Noticias de PANews del 31 de octubre, Binance anunció que utilizará la tecnología de inteligencia artificial generativa de Amazon Web Services (AWS) con el objetivo de mejorar la orientación del usuario, el soporte al cliente y el diagnóstico de sistemas internos mediante la optimización de la experiencia del usuario. Esta medida proporcionará soporte técnico a Binance a través de los servicios en la nube de AWS como Amazon Bedrock y Amazon Elastic Container Service (ECS), para impulsar la transformación digital en el campo de blockchain.
Específicamente, Binance simplificará el proceso de verificación de identidad mediante inteligencia artificial generativa, mejorando la tasa de identificación automática de información del usuario en un 95%, y aumentando la tasa de verificación de direcciones en un 6% en 107 países alrededor del mundo. Además, Binance también emplea un chatbot impulsado por inteligencia artificial generativa, aumentando la tasa de resolución en el primer contacto (FCR) en un 5%. El CTO de Binance, Rohit Wad, declaró que la colaboración con AWS no solo optimizó la eficiencia operativa de Binance, sino que también estableció un nuevo estándar en la industria de blockchain.