La empresa de tecnología Amazon presentó el Proyecto Amelia, un nuevo asistente personal generativo impulsado por IA creado específicamente para vendedores. Esta iniciativa tiene como objetivo ayudar a los usuarios a resolver problemas de cuenta y acceder a los datos de ventas de manera efectiva.
El Proyecto Amelia, desarrollado con Amazon Bedrock, representa una herramienta integral basada en IA que ofrece respuestas inmediatas, asesoramiento y recursos adaptados a las necesidades de los vendedores. Al plantear preguntas, pueden recibir información y orientación precisas, lo que facilita una gestión empresarial más fluida. Además, se adapta a cada negocio a lo largo del tiempo, ofreciendo información y asistencia personalizadas y mejorando la experiencia del usuario.
Las funciones del asistente se centran en tres áreas principales. En primer lugar, permite a los vendedores plantear preguntas basadas en conocimientos y recibir información concisa y relevante como respuesta. En segundo lugar, los vendedores pueden acceder fácilmente a los datos de ventas y a la información sobre el tráfico de clientes mediante la formulación de preguntas, lo que proporciona visibilidad sobre las métricas comerciales clave. Por último, en un futuro próximo, ofrecerá vías claras para abordar cuestiones sofisticadas mediante el diagnóstico de problemas y, en algunos casos, la adopción de medidas en nombre de los vendedores. Esto permitirá a los usuarios solicitar asistencia para tareas o la resolución de problemas con facilidad.
Actualmente, el asistente está disponible en versión beta para un grupo selecto de vendedores en Estados Unidos, y hay planes de implementarlo gradualmente para más usuarios locales en las próximas semanas. Más adelante en 2024, el proyecto se expandirá a otros países y comenzará a ofrecer soporte en idiomas distintos del inglés.
Recién lanzado
¡El nuevo asistente impulsado por GenAI de Amazon para vendedores en nuestro sitio minorista, cuyo nombre en código es Proyecto Amelia!
Estoy entusiasmado con nuestra última herramienta GenAI que facilitará aún más a los vendedores la gestión y el crecimiento de sus negocios. Con el poder de Amazon Bedrock, Project… pic.twitter.com/J7mlqBfjP7
– Swami Sivasubramanian (@SwamiSivasubram) 19 de septiembre de 2024
Una nueva incorporación a la serie de herramientas impulsadas por IA de Amazon
El Proyecto Amelia es el producto de inteligencia artificial generativa más reciente que Amazon ha lanzado en los últimos doce meses, con el objetivo de aprovechar el entusiasmo generado por ChatGPT de OpenAI. Además de este asistente, la empresa ha lanzado otras herramientas impulsadas por IA, entre ellas un asistente de compras impulsado por IA llamado Rufus, un chatbot empresarial llamado Q y Bedrock, un servicio de inteligencia artificial generativa diseñado para clientes de la nube.
En un futuro próximo, la empresa pretende mejorar su asistente de voz Alexa incorporando capacidades de inteligencia artificial generativa. Amazon también ha realizado importantes inversiones en Anthropic, un competidor de OpenAI, lo que supone su mayor inversión de capital de riesgo hasta la fecha.
La publicación Proyecto Amelia: Amazon lanza un nuevo asistente de ventas generativo basado en IA apareció primero en Metaverse Post.