El proveedor de servicios de Telegram Wallet administra los datos personales de los usuarios, pero permanece completamente fuera del radar.

Telegram Wallet tiene una ventaja competitiva única: es la billetera de criptomonedas a la que cientos de millones de personas pueden acceder con mayor facilidad en la aplicación Telegram. Sin embargo, esta comodidad conlleva un riesgo para sus usuarios.

El monedero solicita y confía los datos de los usuarios a una empresa secreta sin presencia pública ni rastros digitales. No está del todo claro quién maneja esa información tan sensible y quién es responsable de su proveedor de servicios, que gestiona los datos personales de los usuarios, pero que permanece completamente fuera del radar.

Telegram Wallet actualizó sus políticas y solicita datos personales de los usuarios.

El monedero solicita y confía los datos de los usuarios a una empresa secreta, sin presencia pública ni rastros digitales. No está del todo claro quién maneja esa información tan sensible y quién es responsable de su seguridad.

Al mismo tiempo, esto es sólo la primera pieza de un rompecabezas más grande. Las conexiones de quienes están asociados con la misteriosa entidad conducen a los círculos más poderosos de la sociedad rusa.

Los usuarios de Telegram Wallet enfrentan problemas

“Dejé algunos Toncoins en mi billetera [de Telegram]. Desaparecieron y no hay respuesta del servicio de atención al cliente”, me dijo un usuario de Telegram.

Esta es sólo una de las muchas quejas similares sobre Telegram Wallet que inundan los foros de las redes sociales.

Presentada al público en abril de 2022, la billetera Telegram Wallet permite comprar, intercambiar y transferir criptomonedas dentro de la cuarta aplicación de mensajería más grande del mundo. Desde entonces, se ha agregado a más de 20 millones de menús de usuarios, alcanzando más del 2,2% de los 900 millones de usuarios de Telegram. Sin embargo, el descontento entre sus usuarios también ha aumentado desde entonces.

Las personas denuncian la falta de depósitos. A pesar de que sus transferencias fueron verificadas y registradas en la cadena de bloques, los fondos no llegaron a sus billeteras de Telegram. Otros perdieron activos digitales después de que la aplicación de mensajería bloqueara o eliminara sus cuentas vinculadas directamente a sus billeteras de Telegram.

Muchos fueron bloqueados después de participar en juegos de criptomonedas populares o transferir fondos entre billeteras. Los usuarios enfrentaron prohibiciones cuando denunciaron actividades ilegales o enviaron documentos de identidad para verificación de usuario.

A pesar de eso, las víctimas se quejan con frecuencia de la mala atención al cliente de Telegram Wallet, denunciando casos en los que tuvieron que esperar semanas o meses sin recibir una respuesta del centro de ayuda al cliente, calificándolo de “inexistente”.

Telegram Wallet atribuyó las quejas de los usuarios al aumento de la carga de trabajo del servicio de atención al cliente tras la integración de los pagos con la moneda estable USDT en abril de 2024. Luego, se emitieron USDT por valor de 100 millones en dos semanas, lo que lo convirtió en el lanzamiento de USDT de más rápido crecimiento de Tether.

Sin embargo, esto no alivió las preocupaciones de los consumidores, que solo crecieron este verano después de que la billetera implementara algunos cambios.

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