Debido a la campaña antifraude a nivel nacional, se han establecido límites para todas las cuentas. Por lo tanto, el problema más común que enfrentan las ventanillas bancarias todos los días es la cuestión del límite, y la queja más común es también la cuestión del límite de la cuenta.
Todos los días, cuando nos sentamos en la ventana y hablamos de cuotas con los clientes, nos sentimos impotentes. Se puede decir que no podemos entendernos e incluso nos enojamos fácilmente mientras hablamos.
A veces me pongo impulsivo e irritable, y siempre tengo la necesidad de aumentar el límite de crédito para un cliente que no parece mala persona, pero después de pensar en el costo y lo que están haciendo mis compañeros, todavía tengo que seguir discutiendo. .
Por la tarde, vino un cliente. Su cuenta tenía un límite diario de 1000 yuanes. Quería aumentar su límite a 3000 yuanes. Entramos en su cuenta y echamos un vistazo. La cantidad diaria promedio durante tres meses fue solo de más de 800. Darle 1000 se consideró demasiado, por lo que no nos atrevimos a aceptar ajustar su límite.
Cuando el cliente escuchó que no quería ajustarlo, simplemente comenzó a decir algo. Enumeró innumerables razones, pero aún así no logró convencer al cajero. Al final, se sintió un poco frustrado y dijo impotente: "¿Eso?". ¿Quiere decir que tengo que mantenerlo tan alto como quiera ajustarlo? ¿Cantidad promedio?
El cajero debe estar allí y decirle que no hay límite en el mostrador. Si necesita dinero, puede acercarse al mostrador para retirar efectivo o transferir dinero.
Al final, el cliente se fue impotente y el cajero rápidamente tomó un sorbo de agua para prepararse para el siguiente.
De hecho, lo que dijo el cliente tiene sentido. El límite de la cuenta es tan bajo que no se puede usar para ajustarlo, el límite promedio debe ser lo suficientemente alto, pero cuando las personas depositan dinero, no pueden usarlo en absoluto. ¿Cómo pueden transferir el dinero? Esto parece un poco contradictorio.
Y hay otra pregunta Generalmente, el límite de la cuenta es para mostradores sin mostrador, pero no hay límite para mostradores con mostrador. Siempre que los clientes nos llaman para realizar una consulta, también respondemos de la misma manera, informándoles a los clientes que si son mostradores sin mostrador. están restringidos, pueden acercarse al mostrador para transferir dinero.
Por lo tanto, algunos clientes tienen que acudir al mostrador si quieren transferir grandes cantidades. Por ejemplo, algunas cuentas corporativas tienen canales de transacción tan convenientes como la banca en línea, pero no pueden transferir dentro del límite, por lo que tienen que tomar un montón de cosas. y tómate el tiempo para ir al mostrador.
Comprar un cheque, verificar el sello y transferir los fondos sólo se puede realizar en una sola operación, que lleva al menos media hora cada vez.
Entonces surge otra pregunta: ¿la transferencia de dinero sin receta puede prevenir riesgos? ¿A quién se transfiere este riesgo? ¿Cajero?
Si es así, ¿no te estarías engañando al final?
Aunque los cajeros en el mostrador preguntan concienzudamente a los clientes sobre el propósito de la transferencia de fondos, en realidad no existe ningún canal o medio para verificar el verdadero propósito de los fondos. Escriben lo que dicen y no pueden rechazar la transferencia del cliente, por lo que simplemente preguntan. más sobre el propósito de la transferencia. ¿Se pueden prevenir los riesgos?
Las cosas en el mundo son muy extrañas. Ir a trabajar me agota y no puedo entender muchas cosas debido a mis grandes responsabilidades y mis bajos ingresos.
Trabajar en un banco realmente se siente como un desajuste entre ingresos y responsabilidad. Como pequeño cajero, tienes que asumir responsabilidades importantes, como la lucha contra el blanqueo de dinero y el fraude telefónico, todos los días.
Pero todo el mundo se ha olvidado de equiparnos con ojos penetrantes, para que podamos identificar los superpoderes de los malos con una sola mirada, en lugar de dejarnos luchar con nuestras propias manos.
Al ir a la batalla todos los días con las manos desnudas y sin protección, las consecuencias están destinadas a ser magullados y magullados. ¿Qué tiene esto de imperdonable?
No es razonable que luchemos con las manos desnudas y que nos critiquen y castiguen cuando volvemos después de perder.