Polygon Labs, junto con Google Cloud y Accenture, está innovando programas de fidelización a través de soluciones Web3, mejorando la experiencia del usuario y creando nuevas fuentes de ingresos para las marcas.
Veamos todos los detalles a continuación.
Colaboración estratégica entre Polygon y Google Cloud para involucrar y proteger a los clientes
Como se anticipó, Polygon Labs, Google Cloud y Accenture están redefiniendo los programas de fidelización con una visión innovadora basada en tecnologías Web3.
Esta colaboración estratégica tiene como objetivo transformar la interacción del consumidor con las marcas, introduciendo recompensas digitales avanzadas y nuevos modos de interacción.
El reciente documento técnico conjunto destaca cómo las soluciones Web3 pueden mejorar los programas de fidelización existentes. Por ejemplo, ofreciendo a los usuarios recompensas como privilegios tokenizados, gamificación, objetos coleccionables y contenido generado por la comunidad.
Esto no sólo mejora la experiencia del usuario sino que también crea nuevas fuentes de ingresos para las empresas.
Un elemento clave de esta colaboración es el enfoque en el intercambio de datos preservando la privacidad, respaldando un modelo de “comercio multijugador”.
Esto permite el intercambio seguro del estado de fidelidad del cliente en una capa de datos protegida, accesible para marcas y socios complementarios.
Este modelo utiliza pruebas de conocimiento cero para permitir el acceso a datos relevantes sin revelar información confidencial, lo que mejora la seguridad de la información del cliente.
El enfoque innovador no sólo mejora la eficacia de los programas de fidelización existentes, sino que también allana el camino para nuevas oportunidades de participación del cliente.
Marcas líderes como Nike, Flipkart e Nubank ya están adoptando recompensas experienciales y contenido generado por los usuarios para enriquecer sus ofertas de fidelización.
En particular, la implementación en Flipkart ha visto un aumento significativo en la interacción del usuario, con un 95% de participación en las misiones y un aumento del 23% en los canjes de premios gracias al programa Hang en Polygon.
Innovación en el compromiso con el cliente
Marc Boiron, director ejecutivo de Polygon Labs, destacó la importancia de esta colaboración afirmando lo siguiente:
“Nuestra asociación con Accenture y Google Cloud representa un paso significativo hacia la innovación en la participación del cliente. Utilizando nuestro CDK y pruebas avanzadas de conocimiento cero, ofrecemos a los clientes una protección de datos superior y una experiencia de usuario mejorada a través de innovadoras recompensas de fidelidad”.
Esta sinergia no sólo mejora los programas de fidelización existentes, sino que también sienta las bases para un mercado dinámico donde los usuarios pueden comprar, vender e intercambiar recompensas digitales.
En una era en la que los consumidores buscan cada vez más experiencias significativas e interactivas, este nuevo modo de interacción resuena particularmente con la Generación Z, contribuyendo así a construir relaciones más profundas y duraderas entre marcas y clientes.
En septiembre, la sustitución de MATIC por POL
Polygon Labs ha anunciado que la actualización de su blockchain Ethereum Layer 2 estará activa el 4 de septiembre de 2024.
A pesar del anuncio, el precio de Polygon (MATIC) experimentó una caída, lo que refleja la tendencia bajista general de la criptovaluta.
La transición de MATIC a POL, propuesta inicialmente en julio del año pasado y formalizada mediante PIP-17 en septiembre, implica la sustitución del token MATIC por el nuevo token POL, utilizado para gas y stake.
La actualización seguirá a la implementación del contrato POL ERC-20, introducido en octubre de 2023. En la primera fase, POL reemplazará a MATIC, con fases posteriores en las que POL adquirirá más funcionalidades de red.
Entre ellos se incluye el protocolo descentralizado AggLayer, diseñado para abordar la fragmentación de blockchain con cadenas soberanas y liquidez compartida.
Polygon Labs ha asegurado que quienes posean MATIC en la cadena Polygon PoS no tendrán que hacer nada para la actualización, que será automática.
Sin embargo, los titulares de MATIC en otras cadenas, como Ethereum y Polygon zkEVM, o en intercambios centralizados, deberán seguir procedimientos de migración específicos a través de un contrato específico.