Actualizaciones de Binance Card en las regiones de LATAM y MENA
Hoy estamos informando a los usuarios afectados que el producto Binance Card ya no estará disponible en LATAM y MENA.
Aunque muchos usuarios de Binance en LATAM y MENA han disfrutado usando Binance Card para realizar pagos diarios con sus criptoactivos, este cambio solo afecta a menos de 1% de nuestros usuarios en estos países.
Para ayudar a responder algunas de las preguntas y comentarios que sin duda tendrán nuestros usuarios, publicamos a continuación una sección de preguntas frecuentes.
P: ¿Qué países/mercados se ven afectados por esta decisión?
R: Ya no ofreceremos Binance Card a usuarios de países de América Latina y Medio Oriente.
P: ¿Cuál es la fecha exacta en que la tarjeta dejará de funcionar? ¿Qué pueden hacer los usuarios mientras tanto?
R: Para las tarjetas emitidas por Mastercard en América Latina, se dejarán de procesar transacciones de Binance Card después del 21 de septiembre de 2023. Las tarjetas pueden usarse con normalidad hasta entonces.
Para las tarjetas emitidas por Mastercard en la región de MENA, se dejarán de procesar transacciones de Binance Card después del 25 de agosto de 2023. Las tarjetas pueden usarse con normalidad hasta entonces.
Las cuentas de Binance seguirán funcionando como de costumbre. Donde esté disponible el servicio, los usuarios pueden hacer envíos y compras con criptomonedas utilizando Binance Pay, una tecnología de pagos con criptomonedas sin contacto, sin fronteras y segura diseñada por Binance, en comercios que acepten Binance Pay. Se puede acceder a Binance Pay desde la billetera de Fondos o desde el menú principal de Binance.
P: ¿Binance ofrecerá una alternativa?
R: Aunque esta decisión solo afecta a menos de 1% de nuestros usuarios de esos mercados, Binance está plenamente comprometido a garantizar la mejor experiencia posible al cliente y siempre está trabajando para desarrollar nuevos productos y funciones que faciliten el uso diario de las criptomonedas. Donde esté disponible el servicio, los usuarios pueden hacer compras pagando con criptomonedas y enviar criptomonedas utilizando Binance Pay, una tecnología de criptopago sin contacto, sin fronteras y segura, en comercios que acepten Binance Pay o entre usuarios Binance. Se puede acceder a Binance Pay desde la billetera de Fondos.
P: ¿Qué sucede con las compras anuladas después de la fecha de cierre? ¿Dónde se deposita el dinero devuelto?
R: Aún podrán procesarse reintegros y reclamos de disputas relacionados con tarjetas emitidas por Mastercard en América Latina y la región de MENA hasta el 20 de diciembre de 2023.
Se recomienda tomar medidas lo antes posible. Todas las compras devueltas después de que finalice Binance Card se depositarán en la cuenta del usuario.
P: ¿Qué sucede con las compras y suscripciones recurrentes?
R: Los usuarios tendrán que registrar una tarjeta diferente para reemplazar la Binance Card. Si no lo hacen, las transacciones resultarán fallidas.
P: ¿Puedo solicitar la devolución de la comisión por el pedido de la tarjeta? (Para usuarios que pre ordenaron la tarjeta por 10 BUSD)
R: Comunícate con nuestro servicio de Atención al cliente para obtener asistencia.
P: Estoy tratando de volver a pedir una nueva Binance Card, pero no puedo. ¿Por qué?
R: Binance Card ya no está disponible para pedidos. Los usuarios pueden hacer compras pagando con criptomonedas y enviar criptomonedas utilizando Binance Pay, una tecnología de criptopago sin contacto, sin fronteras y segura diseñada por Binance, en comercios que acepten el servicio. Se puede acceder a Binance Pay desde la billetera de Fondos.
P: ¿Cómo impactará el cierre de la tarjeta en mi Cashback?
R: El Cashback por transacciones exitosas se continuará distribuyendo como hasta ahora.
P: ¿Por qué las fechas de finalización de la tarjeta difieren entre países?
R: Las tarjetas en todo el mundo son emitidas por diferentes terceros. Las fechas en que finalizan los programas de tarjetas de cada país dependen de los procesos de dichos terceros emisores.