Cómo Binance dirige su organización de manera remota
La mayoría del mundo no puede salir en este momento debido a la pandemia de COVID-19. Esto ha obligado a muchas compañías a convertir sus operaciones principalmente de oficina en arreglos de trabajo desde el hogar. Con todos los principales ajustes organizativos que ocurrieron en las empresas, la posibilidad de estar listo para trabajar de forma remota sobre la marcha como empresa parece desalentador.
Sin embargo, con los recientes avances tecnológicos y la mejora constante de las velocidades globales de Internet, el trabajo remoto ha sido más factible que nunca. Y con los experimentos naturales traídos por configuraciones forzadas de trabajo desde el hogar debido a cuarentenas en todo el mundo, es interesante ver cómo las empresas pueden adaptarse a esta bola curva de un desafío que convirtió el trabajo remoto del tema de la novedad a posiblemente nuestra nueva realidad.
La verdad es que el trabajo a distancia ha sido la realidad de Binance durante la mayor parte de su viaje desde que era un nuevo exchange criptomonedas con rápido crecimiento hasta el ecosistema blockchain de gran alcance que es hoy en día. Al principio, enfrentamos algunos desafíos únicos, en los que nuestra supervivencia dependía de ser flexible y adaptable más allá de lo que se le pide a una empresa típica. Y ahora que nos hemos convertido en una marca global en blockchain, el trabajo remoto es la norma para más de 800 miembros del equipo en más de 50 países y regiones.
Ahora estamos compartiendo algunas de las mejores prácticas que aprendimos al ejecutar una organización remota. Esperamos poder compartir suficientes consejos sustanciales para permitir que su empresa prospere como un equipo gestionado de forma remota.
1. Invierta en herramientas, software y equipos que permitan un trabajo remoto eficiente.
Al igual que con cualquier acción que sirva para mejorar las perspectivas de una empresa, estar preparado para el trabajo remoto requerirá que gaste dinero en hardware y software adecuados, así como el tiempo para aprender cómo usarlos. Ya sea que su empresa tenga la intención de trasladar partes importantes de su operación a una configuración de trabajo desde el hogar o simplemente para planificar emergencias como las cuarentenas generalizadas de hoy, es una inversión que vale la pena tener, especialmente si resulta en mantenerse resistente y productivo.
Hace tiempo que estamos predispuestos a capacitar a todos para el trabajo remoto. Rápidamente equipamos a las personas con las herramientas adecuadas, dada la enorme responsabilidad de mantener nuestros servicios y plataformas seguros y funcionando sin problemas en todo momento. En muchos sentidos, la preparación remota es una inversión que nos ha brindado 10 veces más beneficios.
2. Establezca valores de la empresa que sean propicios para el trabajo remoto.
Dicho esto, incluso el equipo de trabajo remoto más sofisticado del mundo no será suficiente si tienes un equipo que no está optimizado para ello. Prepararse para un cambio organizacional hacia el trabajo remoto significa evaluar el equipo que tiene, especialmente con respecto a cuán independientes, confiables y confiables pueden ser. Parte de esto se reduce a la contratación prudente, mientras que otros implicarán una comprensión sensata de las fortalezas y debilidades de su equipo.
En Binance, somos sinceros acerca de lo que esperamos de todos en el equipo porque sabemos que el conjunto correcto de hábitos y actitudes es crucial para tener una organización remota exitosa. Nos inclinamos por las personas que realizan su trabajo incluso de forma aislada, mientras se sienten lo suficientemente motivados para perseguir los objetivos del equipo por su cuenta. Pero también esperamos que las personas puedan compartir de manera proactiva suficiente de su trabajo con otros, para alentar la colaboración entre los compañeros de equipo.
3. Inculcar una cultura de comunicación constante en cada paso del camino.
Hablando de compartir, un factor significativo para el éxito en un entorno de organización remota es la disposición de todos a comunicarse donde están en términos del trabajo que están haciendo. Debido a que no todos están en el mismo lugar, la transmisión de información puede ser más lenta, por lo que una comunicación clara y frecuente es al menos dos veces más importante en este entorno.
Somos conocidos como una de las empresas de criptomonedas más comunicativas, con actualizaciones periódicas diarias, semanales y mensuales en todo el ecosistema. Nuestro CEO, Changpeng (CZ) Zhao, se enfoca en abordar regularmente las preguntas directamente de la comunidad cripto. Esto es solo una manifestación de lo que sucede dentro del equipo. En la medida de lo posible, CZ se acerca a nuevos empleados. Hemos inculcado varios hábitos dentro de nuestros equipos donde tenemos la oportunidad de compartir en qué estamos trabajando, así como lo que queremos lograr.
Estamos haciendo todo esto para poder más que compensar las desventajas inherentes que tiene una organización remota.
4. Recree versiones virtuales de las comodidades habituales de la oficina.
Otra peculiaridad pequeña pero probablemente notable de un entorno de trabajo remoto es la ausencia de áreas comunes donde las personas puedan tomar un descanso en el lugar de trabajo. Algunos estudios vinculan los descansos rápidos en el lugar de trabajo con una mayor productividad. Lástima, la organización remota no tiene un refrigerador de agua físico, por así decirlo. Aquí es donde los equivalentes virtuales pueden desempeñar un papel importante para garantizar el bienestar de su organización remota.
Si bien nuestro equipo está acostumbrado a las realidades mundanas de trabajar desde casa, todavía nos aseguramos de tener versiones virtuales de estas comodidades de oficina. Puede ser tan simple como hacer espacio para bromas, memes y actividades livianas o juegos dentro de nuestros chats grupales. CZ recomendaría libros para leer de vez en cuando, mientras que muchas personas dentro de los equipos comparten sus pasiones. (El equipo de marketing es aficionado a las mascotas, por ejemplo).
En última instancia, todos trabajamos para obtener recompensas, ya sean monetarias o aspiracionales. Es cierto que distribuir el reconocimiento y hacer que los empleados se sientan valorados puede ser bastante complicado en la configuración de trabajo desde casa. La dinámica de determinar qué constituye un buen trabajo puede ser diferente entre los entornos de oficina convencionales y los remotos, por lo que un sistema de recompensas bien comunicado puede hacer maravillas en una organización remota.
En Binance, no podemos celebrar grandes eventos para reconocer a los jugadores estrella dentro del equipo, como lo haría un equipo tradicional durante una fiesta de fin de año. Pero aún así nos esforzamos por hacer que nuestros empleados sientan que son valorados. Somos más vocales en nuestra alabanza y apreciación del trabajo bien hecho. Enviamos obsequios de bonificación a nuestros principales logros, además de bonificaciones de rendimiento significativas. Muchas de nuestras recompensas también están en el lado aspiracional de las cosas. Por ejemplo, brindamos a los mejores profesionales muchas oportunidades de crecimiento, como que se les confíe los roles principales en cualquier proyecto que les gustaría asumir o que se les dé la libertad para trabajar en la creación o crecimiento de unidades de negocios y determinar sus direcciones.
E incluso para nuestros colegas que enfrentan dificultades, como tragedias personales o calamidades donde viven, nos aseguramos de enviar paquetes de atención, palabras de apoyo de los compañeros de equipo y más. Son las pequeñas cosas, como el toque personal, lo que importa cuando se trata de valorar a nuestros compañeros de equipo, incluso si estamos en todo el mundo. Y cuando nuestros compañeros de equipo se sienten valorados, todos nos ayudamos mutuamente para aumentar el valor de la organización con la que estamos.