美国消费者金融保护局(CFPB)近日对美国第九大银行——Capital One 提起诉讼,指控其欺诈性营销,导致数百万客户损失超过 20 亿美元的利息。CFPB 表示,Capital One 通过误导宣传,使消费者相信其名为“360 Savings”的储蓄产品能提供全美最高利率,然而在实际操作中,银行却未及时调整其利率,导致客户无法获得应得的更高收益。
更令人震惊的是,Capital One 同时推出了名为“360 Performance Savings”的产品,其利率高出 360 储蓄账户多达 14 倍。然而,银行并未告知已有客户这一信息,而是采取措施让他们对这一新产品一无所知。CFPB指出,Capital One 刻意掩盖了这一事实,甚至阻止员工向客户推荐更高收益的账户。
CFPB 正在追究 Capital One 的责任,并要求为受害消费者提供赔偿。金融监管局负责人强调,银行不应以虚假承诺误导客户,损害家庭储蓄。
此次诉讼震惊了整个金融界,消费者的利益再次被银行侵犯,Capital One 能否平安度过这场风暴,仍待进一步发展。