金色财经报道，币安官方回应关于“某用户被盗100万美元”事件称， 1. 事件发生的原因是用户的电脑本身被黑客攻破；本次案件中，在用户的个人电脑被黑客入侵的情况下，黑客通过插件盗取了您的账户登陆状态，伪装成本人进行操作和交易，由于攻击者拥有与您相同的已登录状态，系统把操作指令当作来自账户主人来执行。 2. 币安安全客服用时1分19秒处理了用户的冻结需求。 3. 平台排查对敲交易、确认嫌疑人账户，跨平台提出冻结需求需要时间。 4. 截至目前的排查结果，币安在本事件之前并未注意到AGGR插件的相关信息；根据目前能找到的所有内部记录，我们在此事件之前的确没有注意到这类插件案例，用户在贴文中提及的3月案例，团队当时并不知情与AGGR相关。 通过目前了解到的信息，用户资产丢失的原因是其相关设备因为安装了恶意插件而被操纵。很遗憾，我们对于此类跟币安无关的案件，没有办法进行赔偿。非常感谢为平台后续的优化提供了方向，我们后续将会从平台的角度来看如何向该用户提供帮助。