Chỉ vài tuần sau khi ra mắt tại Anh và một số thị trường Châu Âu, công cụ AI tạo thông tin niêm yết sản phẩm của Amazon đã thu hút hơn 30.000 người bán hàng sử dụng. Đây là nỗ lực mới nhất của gã khổng lồ thương mại điện tử nhằm đơn giản hóa quy trình bán hàng trên nền tảng của mình bằng cách tích hợp công nghệ AI tạo sinh.
Công cụ AI mới được thiết kế để tự động tạo mô tả sản phẩm, tiêu đề và thông tin chi tiết dựa trên từ khóa và hình ảnh được người dùng cung cấp. Người bán cũng có thể sử dụng công cụ này để bổ sung thông tin còn thiếu cho các danh sách sản phẩm hiện có.
Thông tin về việc Amazon phát triển công nghệ AI tạo sinh cho người bán hàng đã được hé lộ từ tháng 9 năm ngoái. Tuy nhiên, lộ trình triển khai cụ thể vẫn là một ẩn số, khiến nhiều người cho rằng công nghệ này sẽ chỉ được áp dụng tại thị trường Mỹ. Đầu tháng này, Amazon âm thầm ra mắt các công cụ AI tại Anh. Mới đây, trong một bài đăng trên blog, công ty đã xác nhận việc triển khai tính năng này tại Anh và một số thị trường EU đã được thực hiện vài tuần trước.
Với các công cụ mới, người bán có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tạo danh sách sản phẩm. Thay vì phải tự tay nhập liệu, người bán chỉ cần cung cấp từ khóa hoặc hình ảnh sản phẩm. Các thuật toán AI sẽ tự động tạo ra nội dung cho danh sách sản phẩm, bao gồm tiêu đề, gạch đầu dòng và mô tả chi tiết. Amazon khuyến nghị người bán nên kiểm tra kỹ lưỡng nội dung được tạo tự động bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trước khi đăng tải, bởi các mô hình này vẫn tiềm ẩn khả năng tạo ra thông tin sai lệch.
Việc triển khai công cụ AI tạo thông tin niêm yết sản phẩm, đặc biệt là ở thị trường châu Âu vốn nổi tiếng với những quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư dữ liệu, đặt ra câu hỏi về nguồn dữ liệu mà Amazon sử dụng để huấn luyện các mô hình AI. Liệu dữ liệu của người dùng châu Âu có đang được Amazon sử dụng cho mục đích này?
Bản thân Amazon không phải cái tên xa lạ với AI và học máy. Gã khổng lồ thương mại điện tử này đã ứng dụng các công nghệ này vào rất nhiều hoạt động. Tuy nhiên, việc triển khai AI tạo sinh tại châu Âu tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý, đặc biệt là trong bối cảnh GDPR và Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) đang được siết chặt. Amazon cũng từng vướng vào nhiều bê bối liên quan đến việc sử dụng dữ liệu người dùng.
Việc thiếu minh bạch về nguồn dữ liệu huấn luyện AI của Amazon có thể khiến công ty đối mặt với nhiều rủi ro pháp lý, đặc biệt khi EU đang ngày càng gia tăng giám sát các hoạt động ứng dụng AI của các tập đoàn công nghệ lớn.