Όταν πραγματοποιείτε κατάθεση ή ανάληψη κρυπτονομισμάτων, μερικές φορές δεν μπορείτε να λάβετε τα χρήματα στον σχετικό λογαριασμό. Σε περιπτώσεις όπως αυτή, πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση συναλλαγής στο blockchain χρησιμοποιώντας το ID συναλλαγής (TxID).
Για παράδειγμα, εάν πραγματοποιείτε κατάθεση ή ανάληψη μέσω της Binance, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της συναλλαγής απευθείας στην πλατφόρμα της Binance. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Binance και μεταβείτε στο [Πορτοφόλι] - [Επισκόπηση] - [ Ιστορικό συναλλαγών ]. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο αρχείο καταγραφής συναλλαγής και στον σύνδεσμο TxID για να δείτε την κατάσταση της συναλλαγής σας.
Με βάση το δίκτυο που επιλέξατε για τη συναλλαγή, θα ανακατευθυνθείτε στην αντίστοιχη σελίδα εξερεύνησης blockchain. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το δίκτυο Ethereum (ERC20) για τη συναλλαγή σας, θα ανακατευθυνθείτε στο Etherscan. Εάν χρησιμοποιείτε το BNB Smart Chain (BEP20), θα ανακατευθυνθείτε στο BscScan.
Τα παρακάτω παραδείγματα θα δείξουν κάποια τυπική κατάσταση μεταφοράς σε μερικά κοινά δίκτυα, τα οποία θα σας βοηθήσουν να μάθετε τους λόγους για τους οποίους δεν ελήφθησαν τα χρήματα και τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια.
1. Ethereum (ERC20) και BNB Smart Chain (BEP20)
Λάβετε υπόψη ότι: Η κατάσταση κατάθεσης και ανάληψης στο δίκτυο Ethereum και στο δίκτυο BNB Smart Chain (BSC) είναι κατά μεγάλο βαθμό παρόμοια. Μπορείτε να ανατρέξετε στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης για να ελέγχετε την κατάσταση συναλλαγών και στα δύο δίκτυα.
1.1 Εάν η κατάσταση είναι " Αποτυχία ", σημαίνει ότι η συναλλαγή ήταν ανεπιτυχής.
Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα της συναλλαγής ή με την πλατφόρμα όπου ξεκινήσατε το αίτημα ανάληψης. Ο παραλήπτης ή η πλατφόρμα στην οποία κάνετε κατάθεση δεν μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτήν την κατάσταση.
Για παράδειγμα, εάν κάνετε κατάθεση στην Binance και η κατάσταση συναλλαγής εμφανίζεται ως "Αποτυχία" στο blockchain, επικοινωνήστε με την πλατφόρμα στην οποία ξεκινήσατε τη μεταφορά. Εάν κάνετε ανάληψη από την Binance και αποτύχει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών της Binance για βοήθεια.
1.2 Εάν η κατάσταση είναι " Αποτυχία και αντικατάσταση ", σημαίνει ότι η συναλλαγή αντικαταστάθηκε από μια νέα με υψηλότερη προμήθεια gas λόγω συμφόρησης δικτύου.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την πλατφόρμα από την οποία πραγματοποιείτε ανάληψη ή με τον αποστολέα της συναλλαγής για ένα νέο TxID.
1.3 Εάν η κατάσταση είναι " Επιτυχία ", σημαίνει ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.
Μπορείτε να ελέγξετε εάν τα χρήματα έχουν φτάσει στον λογαριασμό του παραλήπτη. Εάν κάνετε κατάθεση στην Binance και η κατάσταση του blockchain δείχνει "επιτυχία", αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει, μπορείτε να υποβάλετε προσφυγή ακολουθώντας τις οδηγίες στην ενότητα Τρόπος ανάκτησης της κατάθεσης που δεν έχει φτάσει με Ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης
2. Δίκτυο Bitcoin
Εάν η συναλλαγή δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρως στο blockchain του Bitcoin, μπορείτε να ελέγξετε τον ελάχιστο αριθμό επιβεβαιώσεων που απαιτούνται από το blockchain (λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός των απαιτούμενων επιβεβαιώσεων μπορεί να αλλάξει). Περιμένετε υπομονετικά να επιβεβαιωθεί.
Μόλις επιβεβαιωθεί πλήρως η συναλλαγή , μπορείτε να ελέγξετε τα χρήματα στον λογαριασμό του παραλήπτη ή στην πλατφόρμα στην οποία κάνετε κατάθεση.
3. Tron (TRC20)
Εάν η κατάσταση της συναλλαγής είναι ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΗΚΕ αλλά το αποτέλεσμα είναι ΑΠΟΤΥΧΙΑ, σημαίνει ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί, αλλά τα χρήματα δεν μπορούν να πιστωθούν στη διεύθυνση του παραλήπτη. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την πλατφόρμα από την οποία κάνετε ανάληψη για βοήθεια.
Εάν η κατάσταση της συναλλαγής είναι ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΗΚΕ και το αποτέλεσμα δείχνει ΕΠΙΤΥΧΙΑ, σημαίνει ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής. Μπορείτε να ελέγξετε εάν τα χρήματα έχουν φτάσει στον λογαριασμό του παραλήπτη ή στην πλατφόρμα στην οποία κάνετε κατάθεση.
