1. Ποιο είναι το όριο συναλλαγών για τους αποστολείς;
Ανατρέξτε στο παρακάτω όριο συναλλαγών (ισχύει από τις 12 Ιανουαρίου 2023):
Χώρα παραλήπτης | Ημερ. όριο | Μηνιαίο όριο | Ετήσιο όριο |
| Αργεντινή | 1.395.000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Κολομβία | 8.310.600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Πόσο χρόνο χρειάζεται η μεταφορά;
Αφού επιλέξετε τη χώρα προορισμού, θα δείτε μια εκτίμηση του χρόνου συναλλαγής. Ο πραγματικός χρόνος ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε. Οι συναλλαγές συνήθως ολοκληρώνονται εντός της ίδιας ημέρας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις ίσως χρειαστούν περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες λόγω των τοπικών κανονισμών και των απαιτήσεων του οργανισμού πληρωμών. Θα λάβετε ειδοποιήσεις μέσω email και SMS, όταν ολοκληρωθεί η μεταφορά.
3. Πώς γίνεται ο έλεγχος κατάστασης της μεταφοράς μου;
Μεταβείτε στην ενότητα [Pay] - [Αποστολή χρημάτων], στην οποία θα δείτε την κατάσταση της τελευταίας σας μεταφοράς. Για να δείτε το ιστορικό μεταφορών σας, πατήστε το εικονίδιο [Ιστορικό] πάνω δεξιά.
4. Γιατί απέτυχε η μεταφορά μου;
α. Τα στοιχεία παραλήπτη είναι λανθασμένα
Οι περισσότερες τράπεζες δεν θα δεχθούν την πληρωμή εάν εισαγάγετε λάθος στοιχεία παραλήπτη.
Ελέγξτε τα στοιχεία παραλήπτη προσεκτικά, πριν συνεχίσετε.
β. Ο λογαριασμός παραλήπτη έχει φτάσει το όριο εμβασμάτων
Μερικές χώρες ενδέχεται να περιορίζουν το ποσό των χρημάτων που μπορεί να λάβει ένας κάτοικος ανά ημέρα, λόγω κανονιστικών απαιτήσεων. Η μεταφορά θα αποτύχει εάν ο παραλήπτης έχει φτάσει το όριο εμβασμάτων.
Επιβεβαιώστε με τους παραλήπτες ότι το όριο εμβασμάτων τους είναι επαρκές, πριν πραγματοποιήσετε τη μεταφορά.
γ. Άλλοι πιθανοί λόγοι
- Η συναλλαγή δεν πέρασε τον έλεγχο για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) ή την καταπολέμηση της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CFT).
- Ο παραλήπτης δεν συλλέγει τα μεταφερόμενα κεφάλαια εντός 28 ημερών από μια επιτυχημένη μεταφορά (μόνο παραλαβή μετρητών).
- Ο παραλήπτης είναι κάτω από την επιτρεπόμενη ηλικία των 16 ετών (μόνο παραλαβή μετρητών).
5. Τι συμβαίνει όταν αποτυγχάνει η μεταφορά;
Θα ειδοποιηθείτε όταν αποτύχει η μεταφορά. Τα μεταφερόμενα κεφάλαια θα επιστραφούν στο πορτοφόλι στο οποίο πιστώνονται τα κρύπτο σας. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων θα είναι σε USDT, αντί για το νόμισμα στο οποίο κάνατε τη μετατροπή για την πληρωμή. Αυτό συμβαίνει επειδή ο διακανονισμός πληρωμών με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με τα οποία συνεργαζόμαστε γίνεται σε USDT και η συναλλαγματική ισοτιμία διαφέρει κατά διαστήματα.
Εάν το ίδρυμα παραλήπτης (κανάλια πληρωμής πορτοφολιού για κινητά και τραπεζικής μεταφοράς) δεν αποδέχεται τη συναλλαγή, δεν θα χρεώνεται προμήθεια συναλλαγής για επιστροφές χρημάτων.
Ωστόσο, για την παραλαβή μετρητών, εάν η μεταφορά απέτυχε επειδή ο παραλήπτης δεν εισέπραξε τα χρήματα εντός 28 ημερών από την επιτυχημένη μεταφορά, ή εάν ο δικαιούχος δεν είναι σε επιτρεπόμενη ηλικία, η προμήθεια συναλλαγής θα χρεωθεί.
6. Πόσο χρόνο έχω για να αναφέρω μια διαφωνία;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία συναλλαγής για να αναφέρετε μια διαφωνία. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Binance μέσω της συνομιλίας για βοήθεια.
7. Ο παραλήπτης βρίσκεται στην Αργεντινή/Κολομβία. Γιατί λαμβάνει μικρότερο ποσό από αυτό που έστειλα;
Οι τοπικοί φόροι, όπως ορίζει η δικαιοδοσία και οι κανονισμοί της, θα παρακρατούνται απευθείας από το ποσό που λαμβάνεται. Οι χρήστες αποδέχονται και συμφωνούν ότι το ποσό που αποστέλλεται από την Binance ενδέχεται να διαφέρει από την αξία που λαμβάνεται λόγω του φορολογικού καθεστώτος τους. Η Binance δεν χρεώνει προμήθειες φόρου.