開戶夢碎：KYC怎麼這麼難？

阿瑋盯著手機螢幕上的通知：「驗證失敗，請重新提交資料。」這已經是他第4次收到同樣的訊息了。為了搭上比特幣特快車，他決定申請一個加密貨幣交易所帳戶，沒想到看似簡單的KYC流程，竟成了一場耗時耗力的噩夢。

阿瑋按照要求，先拍下自己的身分證，卻因照片反光被拒。他換了角度和光線，試了3次才通過。接著是手寫一段指定文字的照片，他特地讓字跡工工整整，但系統提示字跡模糊。他拿出更粗的筆再試，依然失敗。

最後一步是自拍，阿瑋努力找尋室內最明亮的地方，卻被提示「影像清晰度不足」。不甘心的他甚至跑到陽台，結果強烈的陽光又讓畫面過曝。他咬牙重試了5次，耗掉一整個下午，結果依然是「未通過驗證」。

其實這樣的情境，在傳統的身分驗證流程中並不少見。對於許多希望進入Web3世界的用戶而言，KYC（Know Your Customer，了解你的客戶）流程就像一扇不斷關上的大門。

身分驗證的繁瑣與低效，讓原本充滿期待的開戶旅程變得令人沮喪，也反映出過去KYC流程的痛點。

擁有白帽駭客背景的李紀廣與許迺赫，原本打算創業成立加密貨幣交易所，卻在研究過程中，發現交易所必備的身分驗證環節，不論對企業或用戶來說，都是一大痛點。

身分驗證過程不僅流程複雜、帳戶安全性極低，更耗時耗力，讓使用者體驗非常差，因此往往在用戶真正開始使用服務前，就已經有許多用戶因為「太麻煩」而選擇離開。李紀廣與許迺赫在2019年成立KYC公司Authme，決心重塑KYC流程，讓身分驗證變得更快、更安全，也更智慧化。

什麼是KYC？KYC為何重要？

KYC（Know Your Customer，了解你的客戶）是一種身份驗證流程，要求用戶上傳身分證、護照、駕駛執照等證件，以及本人照片、或甚至視訊等，就是為了確認客戶的真實身份，以防止詐欺、洗錢等犯罪活動。

確定用戶身分的合法性，可以幫助企業及時辨識並阻止可疑資金的流動，符合反洗錢（AML）法規要求；另外，透過KYC的身份驗證，也可以減少出現遭詐騙集團盜用身分、進行詐欺等行為，保護企業及用戶的資金與數據安全。

「銀行或保險最在意的事情，其實就是財產損失。」Authme執行長李紀廣補充，假設一名用戶遭偽冒身份，不僅可能會造成財產損失，連他個人原本的信用也會受影響，更不用說保險業，可能會出現「危害生命來賺保險金」的道德風險。

而除了金融服務和虛擬通貨業者等這類受到高度監管的產業，因應法規要求必須進行KYC之外，包括電子支付、線上電商、租車或是交友平台等業者，也都開始有線上身分驗證的需求。例如租車業者必須確認用戶具有駕駛資格，或是交友軟體為了解決充斥詐騙的問題，也漸漸意識到身分驗證的重要性。

Deepfake假臉滿天飛！KYC怎麼應對？

近年來，詐騙手段不斷翻新，尤其是Deepfake假臉技術的崛起，讓身份驗證的難度更上一層樓。

今年初，一家國際加密貨幣交易所的用戶就因深偽技術（Deepfake）損失了200萬美元，震驚業界。駭客利用外洩的個資駭入用戶信箱，進行密碼重設，並利用AI和Deepfake做出假證件、假人臉等偽造文件，竟成功通過交易所的KYC審查，最後成功申請更換手機號碼、電郵、及Google驗證器，導致用戶損失了大量資產。

這些事件顯示，傳統KYC系統在保障安全與提升用戶體驗間陷入困境：過於嚴苛的驗證流程令用戶退避三舍，但技術漏洞又讓企業面臨巨大風險。

面對日益精進的詐騙手段，如偽造證件、Deepfake產生假人臉等，KYC流程也必須進行技術升級，與詐騙進行「軍備競賽」。包括影像分析、設備安全檢查與政府資料庫比對等多層技術，現在更已成為標準配備。

為了解決以上所有問題，Authme透過自有開發AI身分驗證、OCR證件辨識、NFC晶片證件驗證，以及人臉辨識等技術，讓詐騙與盜用身分者「鑽漏洞」的可能降到最低。

李紀廣指出，KYC驗證流程除了比對政府資料庫中的數據之外，也會透過檢測照片光線紋理、人臉深度、肌膚紋理、微血管流動等細微的生物特徵等多面分析，來防範偽造身份與Deepfake攻擊。

另外，Authme的人臉比對技術，可以快速確認用戶與身分證件照片為同一人，即使是減肥瘦身前後，或甚至是國中時期的照片，都可以透過AI技術協助辨認，且可達到99.7%的辨識率。

申請就是過不了！KYC成業者和用戶最大痛點

對於金融服務、租車平台甚至交友軟體等業者來說，KYC的價值不再僅是符合法規，更是提升用戶信任與滿意度的關鍵。

然而，身份驗證的挑戰不僅限於安全性，用戶體驗的優化同樣至關重要。

「很多時候，用戶想要開帳戶就是因為當下有需求，」李紀廣表示，「不管是要開交易所帳戶還是租借機車，要是KYC審核必須等上2天、反覆申請3～4次，用戶可能就再也不會用了。」

當流程越繁瑣，越可能讓潛在用戶直接選擇放棄離開。只有當驗證變得快速、智慧且安全，KYC才能真正發揮其潛力。

傳統KYC流程需仰賴大量人工審核，不僅耗時耗力，不同人的審查標準也可能有所不同，形成安全漏洞。

為了符合規定，業者往往要花費大量的成本，用戶也必須進入痛苦的「申請輪迴」，讓雙方都苦不堪言。

而Authme在AI技術的幫助下，用戶現在只要用手機上傳證件照、並拍攝一張簡單的動態自拍，系統就可以快速辨識身份，整個流程在3分鐘內就能完成。

如今這一切，終於能像用戶所期待的那樣，輕鬆完成驗證、進入Web3世界，而無需再經歷一場「申請大冒險」。

目前Authme支援全球190多個國家的證件與更多樣化的應用場景，包括金融服務、電子支付、電商及社交媒體等。接下來他們計畫將進一步優化數位身分驗證服務，包括強化雲端安全部署、佈局量子加密基礎，來預防通訊過程被攔截，以確保數據隱私與系統完整性。

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