Auszahlungsstatus
Häufig gestellte Fragen
Auszahlungsstatus
1. Die Auszahlung wird noch bearbeitet
Logge dich in dein Binance-Konto ein und gehe zu [Wallet] – [Übersicht] – [Transaktionshistorie], um deine Auszahlungshistorie einzusehen. Wenn der [Status] der Transaktion „In Bearbeitung“ anzeigt, dann warte bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist.
2. Die Auszahlung wurde abgeschlossen
Wenn der [Status] anzeigt, dass die Transaktion „Abgeschlossen“ wurde, bedeutet das, dass deine Assets bereits erfolgreich gesendet wurden. Du kannst auf die [TxID] klicken, um die Transaktionsdetails einzusehen. Bitte informiere dich mit der TxID bei der empfangenden Börse oder Wallet.
Bitte stelle sicher, dass die empfangende Börse/Wallet die Kryptowährung, die du auszahlen möchtest, und das dafür verwendete Netzwerk unterstützt. Wenn du dir nicht sicher bist, dann überprüfe dies bitte auf der empfangenden Plattform/Wallet, bevor du eine Auszahlung tätigst, da deine Assets sonst unwiederbringlich veloren gehen können.
1. Ich habe von Binance aus eine Auszahlung an eine andere Börse/Wallet getätigt, meine Assets jedoch noch nicht erhalten. Was sind mögliche Gründe dafür?
Eine Auszahlung von Binance an eine andere Börse/Wallet umfasst drei Schritte:
- Auszahlungsauftrag auf Binance
- Bestätigung auf dem jeweiligen Blockchain-Netzwerk
- Gutschrift auf der Empfangsplattform
In der Regel wird eine TxID (Transaktions-ID) innerhalb von 30-60 Minuten generiert, was bedeutet, dass die Auszahlungstransaktion erfolgreich von Binance an das Blockchain-Netzwerk übertragen wurde.
Es kann aber trotzdem noch einige Zeit dauern, bis die Transaktion bestätigt wird und nochmal etwas länger, bis der transferierte Betrag der Empfänger-Wallet gutgeschrieben wird. Die Anzahl der erforderlichen „Netzwerkbestätigungen“ variiert zwischen verschiedenen Blockchains.
Beispiel:
- Alice möchte 2 BTC von Binance aus auf ihre persönliche Wallet auszahlen. Nachdem sie den Auszahlungsauftrag bestätigt hat, muss sie warten, bis Binance die Transaktion einleitet und an die Blockchain überträgt.
- Sobald die Transaktion eingeleitet wurde, kann Alice die TxID auf ihrer Binance-Wallet-Seite sehen. Zu diesem Zeitpunkt ist die Transaktion noch ausstehend (unbestätigt), und die 2 BTC werden vorübergehend eingefroren.
- Sobald die Transaktion vom Netzwerk bestätigt wurde, erhält Alice ihre 2 BTC in ihrer Wallet nach 2 Netzwerkbestätigungen.
- In diesem Beispiel muss sie 2 Netzwerkbestätigungen abwarten, bis die Einzahlung in ihrer Wallet erscheint. Die erforderliche Anzahl an Bestätigungen hängt jedoch von der Wallet bzw. der Börse ab, an die die Transaktion gesendet wird.
Im Falle einer möglichen Netzwerkauslastung kann es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Transaktion kommen. Du kannst die TxID verwenden, um den Status der Transaktion mithilfe eines Blockchain-Explorers zu überprüfen.
Hinweise:
- Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion noch unbestätigt ist, dann warte bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist. Die Dauer hiervon hängt vom jeweiligen Blockchain-Netzwerk ab.
- Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion bereits bestätigt wurde, bedeutet das, dass dein ausgezahlter Betrag erfolgreich transferiert wurde und Binance keine Kontrolle mehr darüber hat und somit keine Unterstützung mehr anbieten kann. Für Unterstützung zu deiner Transaktion musst du in dem Fall den Betreiber/Kundendienst der Plattform, auf der sich die Ziel-Wallet befindet, kontaktieren.
- Falls die TxID innerhalb von 6 Stunden, nachdem du den Auszahlungsauftrag in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt hast, noch nicht generiert wurde, wende dich bitte an unseren Kundendienst und reiche einen Screenshot deiner Auszahlungshistorie mit der betroffenen Transaktion ein. Bitte stelle sicher, dass du diesen Screenshot einreichst, damit unser Kundendienstmitarbeiter dir schnellstmöglich helfen kann.
2. Wie überprüfe ich den Transaktionsstatus auf der Blockchain ?
Logge dich in dein Binance-Konto ein und gehe zu [Wallet] > [Übersicht] > [Transaktionshistorie], um deine Auszahlungshistorie abzurufen.
Wenn der [Status] der Transaktion „In Bearbeitung“ anzeigt, dann warte bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist.
Wenn der [Status] anzeigt, dass die Transaktion „Abgeschlossen“ wurde, kannst du auf [TxID] klicken, um die Transaktionsdetails einzusehen.
Bitte stelle sicher, dass die empfangende Börse/Wallet die Kryptowährung, die du auszahlen möchtest, und das dafür verwendete Netzwerk unterstützt. Wenn du dir nicht sicher bist, dann überprüfe dies bitte auf der empfangenden Plattform/Wallet, bevor du eine Auszahlung tätigst, da deine Assets sonst unwiederbringlich veloren gehen können.