• Die E-Commerce-Plattform Shopify führt seinen Sidekick offiziell im Early Access ein und erweitert so seine Reichweite auf mehr Kunden.

  • Shopify hat außerdem eine Reihe KI-gestützter Tools zur Verbesserung des Benutzererlebnisses herausgebracht, da das Unternehmen seine Kundenbasis und seinen Umsatz steigern möchte.

  • Das Unternehmen kündigte vor Kurzem Investitionen in Marketingmaßnahmen an, um mehr Kunden zu gewinnen.

Das kanadische E-Commerce-Unternehmen Shopify hat am Montag seine KI-gestützten Tools, darunter den KI-Assistenten und das Bildgenerierungstool Sidekick, mehr Nutzern zugänglich gemacht, um es für mehr Kunden attraktiver zu machen.

Diese Tools können Produktvorschläge hinsichtlich Farbe, Größe und Stil machen.

Die Initiative soll außerdem das Umsatzwachstum des in Ontario ansässigen Unternehmens steigern. Laut dem Unternehmen können Kunden nun auf ihren Mobilgeräten auf die Bearbeitungstools von Sidekick zugreifen, um Bilder zu verbessern, die in Werbematerial „einschließlich E-Mails“ verwendet werden.

Shopify veröffentlicht eine Reihe von Updates

Bisher war die Funktion nur auf die Online-Bearbeitung von Bildern beschränkt. Das Unternehmen kündigte jedoch bei seiner halbjährlichen Produktveranstaltung an, dass es den Zugang für mehr Kunden mit mehr KI-Funktionen öffnen werde, um seine Attraktivität für den Markt zu steigern.

Sidekick ist ein Support-Chatbot, der Händlern mit Fragen und Einblicken in das Kundenverhalten hilft.

Das im letzten Jahr eingeführte Tool ermöglicht Händlern auch die Bereitstellung von Rabattcodes oder Blog-Empfehlungen. Das Tool befindet sich seit letztem Jahr in der Betaphase und hat mehr als 2.000 Benutzer.

Shopify stellte außerdem etwa 150 KI-Updates vor, um eine besser integrierte Plattform zu schaffen. Shopify-Präsident Harley Finkelstein sagte, dies werde es Händlern ermöglichen, ihr Geschäft nahtlos zu skalieren.

KI-gestützte Updates zur Geschäftsförderung

Shopify verzeichnete während der Lockdowns aufgrund der Covid-19-Pandemie ein erhebliches Wachstum, als die Kunden gezwungen waren, auf Online-Plattformen zurückzugreifen.

Einem Reuters-Bericht zufolge wirkten sich jedoch wirtschaftliche Gegenwinde wie Inflation und schwache Verbraucherausgaben auf die wichtigste „Nutzerbasis kleiner und mittlerer Unternehmen“ aus.

Letzten Monat kündigte Shopify Pläne an, die Investitionen in Marketinginitiativen zu erhöhen, nachdem das Unternehmen einen rückläufigen Quartalsumsatz prognostiziert hatte, den niedrigsten seit zwei Jahren.

Die Aktie fiel daraufhin auf ein Sechsmonatstief, was an diesem Tag einen Marktwertverlust von 25,25 Milliarden kanadischen Dollar bedeutete.

Doch mit den neuen Updates rechnet die E-Commerce-Plattform damit, die Wende zu schaffen, indem sie mehr Kunden anzieht und den Umsatz steigert.

Ein Update enthält ein KI-gestütztes Tool, das Antwortvorschläge für Kunden-Chats liefert, die über den Shopify-Posteingang eingehen.

Laut The Verge handelt es sich bei diesen Antworten derzeit lediglich um Vorschläge, „was bedeutet, dass die Händler selbst die endgültige Entscheidung treffen und eine Antwort senden müssen.“