Humane hat seine Ai Pin-Nutzer gewarnt, die Nutzung des mit dem bildschirmlosen Wearable gelieferten Ladegehäuses „sofort einzustellen“, da es ein „Brandrisiko“ darstellen könne. In einer E-Mail an die Kunden am Donnerstag machte das Startup minderwertige Batteriezellen eines Drittanbieters für das Problem verantwortlich.

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Humane gab an, bei der Überprüfung eines Kundenberichts über ein Ladeproblem ein Qualitätsproblem mit den Batteriezellen festgestellt zu haben. Angesichts des Risikos sagte das in San Francisco ansässige Unternehmen, es habe den betreffenden Batterielieferanten sofort disqualifiziert und sei dabei, einen neuen Lieferanten zu finden.

Humane bietet als Entschädigung ein Gratis-Abonnement an

Der Ai Pin gilt als die Zukunft nach dem Smartphone. Er ist ein Computer, der magnetisch in der Kleidung des Benutzers getragen wird und dessen Bildschirm auf die Handfläche projiziert wird, anstatt über einen Bildschirm zu verfügen. Das Gerät wird mit zwei Akku-Boostern, einem Ladepad, einem Ladeetui, einem Kabel und einem Adapter geliefert.

In der E-Mail, die einige Nutzer in den sozialen Medien gepostet haben, betonte Humane, dass das Problem nur auf bestimmte Batteriezellen beschränkt sei und nicht mit dem Hardware-Design des Ladegehäuses zusammenhänge. Es hieß, die Batterie-Booster und das Ladepad des Ai Pin seien nicht betroffen und könnten weiterhin sicher verwendet werden.

„Aus übermäßiger Vorsicht bitten wir Sie heute, die Verwendung und das Aufladen Ihres Ladecase-Zubehörs aufgrund eines Problems mit bestimmten Batteriezellen ab sofort einzustellen“, erläuterte das Unternehmen.

Hier ist die E-Mail, die @humane mir zum Ladeetui geschickt hat:

Seltsam, dass sie es an meine Arbeits-E-Mail-Adresse senden würden … nicht an die E-Mail-Adresse, die mit meinem Ai Pin-Konto und -Dienst verknüpft ist. pic.twitter.com/oL5rrmVikk

– Ray Wong (@raywongy), 5. Juni 2024

Als Entschädigung für die entwendeten Batteriezellen bot Humane den Nutzern des Ai Pin zwei kostenlose Monate des für die meisten Funktionen erforderlichen Abonnementdienstes an.

Das Gerät kostet 699 US-Dollar, aber die Benutzer zahlen zusätzlich ein monatliches Abonnement von 24 US-Dollar, um viele Funktionen des Pins nutzen zu können. Humane hat den Fehler nicht über die E-Mail-Warnung hinaus kommuniziert.

Batteriedefekt könnte 1-Milliarden-Dollar-Verkauf gefährden

Humane wurde 2018 von den Apple-Veteranen und dem Ehepaar Imran Chaudhri und Bethany Bongiorno gegründet. Das Start-up hat 230 Millionen Dollar von Investoren eingesammelt, darunter auch OpenAI-CEO Sam Altman.

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Das Flaggschiffprodukt, Ai Pin, wurde vor einigen Wochen auf negative Kritiken gestoßen. Ein Rezensent, der den Pin zwei Wochen lang testete, kam zu dem Schluss: „Ai Pin ist eine interessante Idee, die so vollkommen unfertig und in vielerlei Hinsicht völlig kaputt ist.“

Ai-Pin

Laut Humane soll das Gerät Menschen dabei helfen, ihre Produktivität zu steigern, indem es ihnen ermöglicht, per Freisprechfunktion Anrufe zu tätigen, Textnachrichten zu versenden oder auf Informationen aus dem Internet zuzugreifen.

Der neu aufgedeckte Batteriedefekt hilft den Gründern von Humane jedoch nicht bei ihren anhaltenden Versuchen, das Unternehmen nach einem holprigen Start für 1 Milliarde Dollar zu verkaufen.

Cryptopolitan-Berichterstattung von Jeffrey Gogo