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Das Konto von Wells Fargo wurde in Sekundenschnelle um 30.000 US-Dollar geleert – die Bank verweigert die Rückerstattung und erhebt von gehackten Kunden eine Gebühr von 1.184 US-Dollar
Ein kalifornisches Ehepaar sagt, Wells Fargo habe es nicht geschafft, 30.000 US-Dollar zu schützen, die im Handumdrehen an Hacker verloren gingen.
Ron Scott und seine Frau Jen sagen, Kriminelle hätten sich kürzlich bei ihrem Wells Fargo-Konto angemeldet, nachdem es ihnen gelungen sei, eines ihrer E-Mail-Passwörter zu hacken, berichtet CBS 8.
Die Scotts sagen, die Bank hätte Alarm schlagen und eine zusätzliche Genehmigung einholen sollen, als 50.000 US-Dollar von diesem Konto auf eines der Geschäftskonten des Paares überwiesen wurden.
Anschließend versuchten die Diebe, in zwei Transaktionen Geld im Gesamtwert von 25.000 US-Dollar von ihrem Geschäftskonto abzuheben.
Letztendlich, sagte Ron, lehnte die Bank diese Transaktionen im Wert von 20.000 US-Dollar ab, ließ aber zu, dass 30.000 US-Dollar vom Konto in die Hände der Hacker gelangten.
„Wenn Sie so viele Konten haben, die sofort große Zahlungen leisten, sollte das System sie alle ablehnen.“
Die Bank berechnete den Scotts außerdem eine Gebühr in Höhe von 1.184 US-Dollar im Zusammenhang mit dem Vorfall.
Ron sagt, das Paar hätte einen stärkeren Passwortschutz haben sollen, ist aber der Meinung, dass Wells Fargo Massentransfers nicht so einfach hätte zulassen sollen.
„Wir sitzen vor Ihnen und hoffen, dass Sie uns helfen können, die Betrugsabteilung von Wells Fargo davon zu überzeugen, unser Geld zu ersetzen, weil sie, wenn nicht sogar mehr, verantwortlicher sind als wir.“
Die Schotten sagen, Wells Fargo habe sich geweigert, die Kosten zu erstatten.
Als CBS 8 Kontakt aufnahm, sagte die Bank, sie werde antworten, nachdem sie weitere Untersuchungen zu den Vorfällen durchgeführt habe.
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