Die erste Lektion, die ich von Jack Ma und CZ gelernt habe: Den Benutzer schützen. Als ich an Jack Mas Hupan University studierte, betonte er wiederholt, wie wichtig es sei, Benutzer zu schützen. Bei Alibaba haben die Benutzer Vorrang vor Investoren, Partnern und Mitarbeitern.
Später, als ich mein eigenes Unternehmen gründete, sah ich in den letzten elf Jahren meines Unternehmertums ein weiteres beispielhaftes Modell der Benutzerpriorität, CZ. Benutzer sollten bei allen Interessenverteilungen immer an erster Stelle stehen.
Das ist nicht leicht zu erreichen. Wir sollten uns ständig daran erinnern, dass die Interessen der Benutzer immer die höchste Priorität haben und über denen aller anderen stehen.