Ein Interview mit beliebten und renommierten Influencern aus der Versicherungsbranche, TheHardMarket und TheReinsurance Podcast. Er teilte seine Meinung mit, dass die ängstliche Haltung der Versicherungsbranche gegenüber KI die Integration von KI in die Branche behindern wird.
Einblicke von Influencern in die Einführung von KI
Da die Versicherungsbranche als eher konservativer und risikoreicher Sektor gilt, haben KI-Technologien sie an einen Scheideweg zwischen Veralterung und Integration neuer Systeme gebracht. TheHardMarket, anonym, beschrieb die offensichtliche Angst der Branche vor dem Einsatz von KI im Implementierungsprozess. Diese Phobie, so der Influencer, beruht auf der unangenehmen Angst, neue Änderungen und Herausforderungen zu akzeptieren, die die vorherrschenden Normen missbilligen.
Im Podcast von Supercede, moderiert von den Versicherungs-Insurtech-Unternehmen Jeremy Leigh und Ben Rose, wies Hardmarket darauf hin, dass künstliche Intelligenz (KI) den Wandel von der Risikoprüfung und Schadensregulierung bis hin zum Kundendienst und insbesondere zur Betrugserkennung vorantreibt. Der Influencer behauptete jedoch, dass die Angst vor einer Bedrohung traditioneller Arbeitsabläufe durch KI die Fachleute der Branche beunruhigt.
Auswirkungen auf Innovationen
Laut The Hard Market könnte der Widerstand gegen die Akzeptanz von KI-Anwendungen in der Versicherungsbranche ein mögliches Hindernis für technologische Innovationen in der Versicherungsbranche darstellen. Während Insurtech-Startups KI auf innovative Weise einsetzen, um traditionelle Methoden zu ersetzen oder das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern, geraten etablierte Versicherungsunternehmen möglicherweise ins Hintertreffen, wenn sie es nicht schaffen, sich die digitale Revolution zunutze zu machen.
Die Versicherungsbranche reagiert gemischt auf KI. Einige Unternehmen entwickeln KI-Technologielösungen sowohl für die Prozessautomatisierung als auch für das Risikomanagement, andere zeigen sich in dieser Hinsicht noch unsicher.
The HardMarket glaubt, dass KI endlich einen Platz auf dem Versicherungsmarkt finden wird. Der Influencer betonte, dass die technologische Entwicklung nicht eingeschränkt werden sollte, sondern dass die Angst und der Widerstand gegen Innovationen von Anfang an überwunden werden müssen. Der Versicherungssektor integriert KI-basierte Lösungen, um nicht nur Abläufe zu beschleunigen und Risiken besser zu managen, sondern auch, um Unternehmen zu ermöglichen, mit den sich ändernden Kundenbedürfnissen in der digitalen Welt Schritt zu halten.