Wird künstliche Intelligenz der Mittelmäßigkeit am Arbeitsplatz ein Ende bereiten?
Laut einer Mitteilung von Business Insider Mexico könnte künstliche Intelligenz große Auswirkungen auf die Mittelschicht der Arbeitnehmer haben, die Schreibtisch-, Führungs- oder Verwaltungstätigkeiten verrichten und in einigen Fällen mittelmäßig sind. Dies basiert auf einer Analyse der Auswirkungen eines auf künstlicher Intelligenz basierenden Gesprächsassistenten auf fast 5.200 Kundendienstmitarbeiter eines Softwareunternehmens. Das Tool trug dazu bei, die Produktivität um 14 % zu steigern, und neue Mitarbeiter profitierten am meisten: „Agenten mit zwei Monaten Betriebszugehörigkeit schneiden genauso gut ab wie solche mit mehr als sechs Monaten.“
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