📖 PI KYC – PROBLEME UND LÖSUNGEN (TEIL 2)
🚨 KYC-APP WIRD NICHT GELADEN ODER IHR BILDSCHIRM HÄNGT FEST?
Es kann sein, dass die Server ausgelastet sind oder dass es Verbindungsprobleme auf Ihrer Seite gibt. Bitte versuchen Sie diese allgemeine Fehlerbehebung:
🔹 Kehren Sie zum Startbildschirm Ihrer Pi Browser-App zurück und versuchen Sie es erneut.
🔹 Wechseln Sie Ihr Internet von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
🔹 Schließen Sie andere Apps, die Ihre Internetverbindung verwenden.
🔹 Schließen Sie Ihre Pi Browser-App und greifen Sie über das Pi App-Menü >> Pi Browser darauf zu.
🔹 Starten Sie Ihr Telefon neu.
🔹 Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Telefons und Ihr Android System WebView (für Android-Benutzer).
🔹 Leeren Sie den Cache der Pi Browser-App (Android)/starten Sie Ihr Telefon neu (iPhone).
⚠️ Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr Passwort (Pi-Konto) und Ihre Passphrase (Pi-Wallet) sicher gespeichert haben, und testen Sie, ob die gespeicherte Passphrase tatsächlich funktioniert, bevor Sie Ihre Pi-App/Browserdaten deinstallieren oder löschen!
Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es ein anderes Mal erneut.
🚨 FEHLER 403 IM PI-KYC-PROZESS
Der Fehler 403 Forbidden ist ein HTTP-Statuscode, der bedeutet, dass der Zugriff auf die Seite oder Ressource, die Sie erreichen möchten, aus irgendeinem Grund verboten ist. Versuchen Sie die folgenden Korrekturen:
🔹 Schließen Sie Ihre Pi-Browser-App und rufen Sie sie erneut über das Pi-App-Menü >> Pi-Browser auf.
🔹 Starten Sie Ihr Telefon neu.
🔹 Überprüfen Sie, ob Sie eine gute Internetverbindung haben, wechseln Sie Ihr Internet von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
🔹 Schließen Sie andere Apps, die Ihre Internetverbindung verwenden.
🔹 Löschen Sie den Cache Ihrer Pi-Browser-App/laden Sie die App aus Ihren Telefoneinstellungen aus.
⚠️ Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr Passwort (Pi-Konto) und Ihre Passphrase (Pi-Wallet) sicher gespeichert haben, und testen Sie, ob die gespeicherte Passphrase tatsächlich funktioniert, bevor Sie Ihre Pi-App/Browserdaten deinstallieren oder löschen!
Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es ein anderes Mal erneut. Möglicherweise herrscht viel Verkehr und die Server sind ausgelastet.
🚨 KAMERA NICHT ZUGANGBAR
A. Erlauben Sie in Ihren Telefoneinstellungen den Kamerazugriff für die Pi-Browser-App.
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