Laut Odaily Planet Daily erklärte NEO-Gründer Da Hongfei kürzlich, dass er die Kontrolle über seinen Social-Media-Account wiedererlangt habe und entschuldigte sich aufrichtig bei der Community. Da Hongfei erklärte, dass er am 6. Juli um 23:30 Uhr (Ortszeit Singapur) eine E-Mail mit der Aufforderung erhalten habe, sein Passwort zurückzusetzen, und 50 Minuten später festgestellt habe, dass sein Konto gesperrt worden sei. Der Hacker änderte das Passwort seines Kontos, aktivierte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und begann, Beiträge mit Betrugslinks zu veröffentlichen. Da Hongfei wies darauf hin, dass der Hack aufgetreten sei, weil er zuvor mehrere Websites/Anwendungen Dritter (Büro- und Kalenderverwaltungsdienste) mit seiner E-Mail verbunden habe und die Hacker diese Berechtigungen irgendwie genutzt hätten, um Zugriff auf den Inhalt seiner E-Mail zu erhalten .