Die zentralen Thesen

• Binance verfügt über ein umfassendes Verfahren, das Benutzern hilft, aufgrund von Einzahlungsfehlern verlorene Gelder zurückzuerhalten. Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert, aber Benutzern ist es in vielen Fällen gelungen, ihre Kryptos wiederherzustellen.

• Überprüfen Sie beim Einzahlen von Vermögenswerten auf Binance sorgfältig die unterstützten Token, den Netzwerkstatus und die Einzahlungsadressen, um Probleme zu vermeiden.

• Binance bietet verschiedene Arten von Einlagenrückgewinnungsdiensten an, darunter das BNB Pioneer Burn-Programm. In diesem Artikel werden die einzelnen Dienste sowie deren Bearbeitungszeiten, die anfallenden Kosten und die erwarteten Ergebnisse detailliert beschrieben.

Der Schutz des Benutzervermögens hat für Binance oberste Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen eine benutzerfreundliche Plattform bereitzustellen. Wir verstehen jedoch, dass kein Fehler völlig unvermeidlich ist, insbesondere wenn Sie Geld auf Ihr Binance-Konto einzahlen.

Wir wissen, dass fehlende Gelder oder Probleme während des Einzahlungsprozesses eine Quelle der Frustration sein können. Aus diesem Grund verfügen wir über umfassende Verfahren, um unseren Benutzern bei der Wiedererlangung verlorener Vermögenswerte zu helfen. Unser qualifiziertes technisches Team, unser zuverlässiger Kundenservice und unsere benutzerfreundliche Oberfläche legen großen Wert auf die Lösung von Benutzerproblemen und die Bereitstellung schneller Lösungen. Jeden Monat bearbeiten wir etwa 4.000 Wiederherstellungsanfragen und geben Vermögenswerte im Wert von etwa 7 Millionen USDT zurück.

In diesem Artikel werden unser Wiederherstellungsprozess und unsere Regeln erläutert und einige nützliche Tipps zur Wiederherstellung Ihres Geldes gegeben, falls bei der Einzahlung ein Problem auftritt.

Vergleich: Standalone Wallet vs. Platform Wallet

Wenn Sie Vermögenswerte auf Ihr Binance-Konto einzahlen, werden Ihre Gelder an eine eindeutige „Einzahlungsadresse“ überwiesen, die Binance in Ihrem Namen verwaltet.

Ihre Binance-Einzahlungsadresse unterscheidet sich von den Adressen eigenständiger Wallets wie Trust Wallet, Metamask usw. Dies sind die Benutzer, die die privaten Schlüssel zu ihrem autonomen Wallet besitzen und alle ihre Gelder kontrollieren; Wenn Sie Ihre Kryptos jedoch auf einer zentralen Plattform wie Binance hinterlegen, verwalten wir die Wallets und hinterlegen diese Gelder für Sie.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel „Erläutern von Vermögensbewegungen zwischen Binance-Wallets an Einzahlungsadressen“.

Um Vermögenswerte, die an eine zentrale Börse an die falsche Adresse gesendet wurden, wiederherzustellen, ist der Ansatz daher sehr unterschiedlich.

Wie machen Sie Ihre Einzahlungen erfolgreich?

Vorbeugen ist besser als Heilen: Es ist am besten, die unterstützten Token und Netzwerke noch einmal zu überprüfen, bevor Sie Einzahlungen mit nicht gelisteten Token vornehmen. So vermeiden Sie den möglichen Verlust Ihres Vermögens.

1. Sie können auch die Ein- und Auszahlungsstatusseite überprüfen, um den Status des Einzahlungsnetzwerks sicherzustellen, da Ihre Token nicht sofort gutgeschrieben werden, wenn Sie bei einem gesperrten Netzwerk einzahlen. Wenn die von Ihnen gesuchten Token auf dieser Seite nicht gefunden werden, bedeutet das, dass sie von Binance nicht unterstützt werden.

2. Klicken Sie auf „Normal“, um zur Krypto-Einzahlungsseite zu gelangen. Hinweis: Hier werden nur unterstützte Netzwerke auf der Binance-Plattform angezeigt. Wenn Sie über ein anderes Netzwerk einzahlen, riskieren Sie den Verlust Ihres Vermögens.

3. Überprüfen Sie die Einzahlungsadresse und den Vermerk/Wortlaut (falls erforderlich). Sie können auch die Adresse des Token-Vertrags überprüfen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen eingezahlte Token korrekt gutgeschrieben wird.

Lesen Sie den Artikel Wie zahle ich Kryptowährungen auf Binance ein? um mehr darüber zu erfahren.

Die verschiedenen Arten der Einlagenrückgewinnung; Wie kann man verlorene Gelder zurückerhalten?

Wenn das von Ihnen eingezahlte Geld Ihrem Binance-Konto nicht gutgeschrieben wird, können Sie eine Self-Service-Wiederherstellung beantragen. Hierbei handelt es sich um einen manuellen Wiederherstellungsprozess, und unser engagiertes Team prüft jede eingereichte Anfrage sorgfältig, um die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Wiederherstellung einzuschätzen.

Binance, die weltweit führende Krypto-Börse, ist stolz darauf, sich auf verschiedene Weise an Wiederherstellungsbemühungen zu beteiligen, einschließlich der Erleichterung der Wiederherstellung von Token, die nach fehlerhaften Einzahlungen mit fehlenden und fehlgeschlagenen Banknoten durch das BNB Pioneer Burn-Programm verloren gegangen sind. Wir nutzen modernste Technologie und Best Practices der Branche, um Ihre Vermögenswerte so sicher wie möglich zu halten und sicherzustellen, dass der Wiederherstellungsprozess effizient ist.

Die folgende Tabelle zeigt:

• Ein Überblick über mögliche Ablagefehler.

• Eine Schätzung der Wartezeit, bis Sie unsere Hilfe bei der Rückforderung Ihres Geldes erhalten.

• Eine Prognose der durch den Prozess verursachten Kosten.

• Das Ergebnis, das Sie hinsichtlich der Lösung Ihres Falles erwarten können (Rückerstattung oder Gutschrift).

Es kann nicht garantiert werden, dass alle Gelder zurückerhalten werden. Nicht alle Einlagen sind erstattungsfähig, da Faktoren wie Entwicklungsressourcen, Arbeitskräfte und technische Komplexität eine Rolle spielen. Diese Tabelle stellt keine verbindliche Verpflichtung seitens Binance dar, Ihre Gelder unter allen Umständen zurückzuerhalten, und Sie sind letztendlich allein dafür verantwortlich Ihre Kryptos: Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Dienste verstehen, bevor Sie sie nutzen.

Haftungsausschluss: Diese Tabelle enthält nur allgemeine Informationen. Einige Wiederherstellungsprozesse können länger dauern als erwartet: Verschiedene Faktoren können die Dauer verlängern, darunter die Art der nicht unterstützten Token und die Komplexität der Wiederherstellungsaufgabe. Die Gebühren sind nicht festgelegt und variieren je nach sich ändernden Marktbedingungen, Betriebskosten und technologischen Fortschritten.

Die verschiedenen Arten der Einlagenrückgewinnung

Hier finden Sie einige Beispiele für Anmeldefehler.

Fehlender oder falscher Einzahlungsschein

Jedem Konto wird eine eindeutige Kennung namens Label oder Bewertung zugewiesen, um bei einer Einzahlung die Gutschrift auf dem richtigen Konto vorzunehmen. Bei einigen Kryptowährungen, zum Beispiel BNB, XEM, XLM, schließen Sie die Transaktion ab.

Lesen Sie den Artikel „Wie kann ich eine Kryptowährungseinzahlung mit einem falschen oder fehlenden Etikett/Hinweis zurückerhalten?“ um mehr darüber zu erfahren.

Hinterlegung alter Token oder dekotierter Token

Wir bewerten jedes der auf unserer Plattform aufgeführten digitalen Assets regelmäßig und sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie weiterhin den von uns festgelegten hohen Standards entsprechen. Wenn eine Kryptowährung oder ein Token diese Standards nicht erfüllt oder sich die Situation in der Branche verändert, führen wir eine gründliche Neubewertung durch und können beschließen, sie von der Börse zu nehmen. Wir glauben, dass dieser Ansatz alle unsere Benutzer am besten schützt. Achten Sie darauf, keine dekotierten Token auf Ihr Binance-Konto einzuzahlen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite mit Delisting-Ankündigungen.

Nicht gutgeschriebene Anzahlung

Auch wenn Sie alle zur Validierung der Einzahlung erforderlichen Angaben (z. B. Token-Name, Netzwerk und Adresse) korrekt eingegeben haben, erscheint Ihre Kryptowährungseinzahlung möglicherweise nicht wie erwartet auf Ihrem Konto. Diese Verzögerung kann auf starken Datenverkehr in einigen Blockchain-Netzwerken zurückzuführen sein, der zu Überlastungen führt und die Verarbeitungsgeschwindigkeit verlangsamt. Darüber hinaus wenden wir manchmal zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen an, um die Genauigkeit der Transaktionen sicherzustellen. Wenn Ihre Einzahlung nach längerer Zeit immer noch nicht Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Einzahlung in ein Online-Wallet (Hot Wallet)

Wenn Sie auf Binance einzahlen, senden Sie Ihre Token an eine bestimmte Einzahlungsadresse. Diese Token werden dann, wie es bei den meisten Börsen der Fall ist, auf eines unserer Online-Wallets (Hot Wallet) übertragen. Wenn Sie Abhebungen vornehmen, unterscheidet sich die Absenderadresse jedoch von der Einzahlungsadresse, die Sie zuvor verwendet haben: Es handelt sich um die eines unserer Online-Wallets. Achten Sie bei der Einzahlung Ihres Guthabens darauf, es nicht an die Auszahlungsadresse des Online-Wallets zu senden; Befolgen Sie die Anweisungen zur Einzahlung und überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse sorgfältig, um Probleme zu vermeiden.

Hinterlegung nicht gelisteter Token in unterstützten Netzwerken

Wenn Sie einen Token einzahlen, der von unserer Plattform nicht unterstützt wird, erscheint dieser nicht in Ihrem Wallet. Die vollständige Liste der unterstützten Token und Netzwerke finden Sie hier: https://www.binance.com/fr/network.

Hinterlegung nicht gelisteter Token in nicht unterstützten EVM-Netzwerken

Die Ethereum Virtual Machine (EVM) ist ein wesentlicher Bestandteil des Krypto-Ökosystems; Aus diesem Grund haben wir unser Fachwissen erweitert, um einer der führenden Anbieter von EVM-Wiederherstellungslösungen zu werden. Wir unterstützen derzeit EVM OKC-, KCC- und CRONOS-Netzwerke und weitere Netzwerke werden in Zukunft unterstützt.

Fehler bei der Anmeldeadresse

Unter einer Blockchain-übergreifenden Einzahlung versteht man den Prozess der Übertragung von Tokens von einem Blockchain-Adressformat in ein anderes Blockchain-Adressformat, beispielsweise das Senden von DOGE-Tokens an eine DGB-Einzahlungsadresse. Rückforderungen dieser Art werden von Fall zu Fall beurteilt und eine Rückforderung kann in keiner Weise garantiert werden.

Intelligente Wiederherstellung

Binance arbeitet kontinuierlich daran, die Effizienz seiner Wiederherstellungsdienste zu verbessern und deren Wiederherstellungszeiten durch innovative Maßnahmen zu verkürzen. Der intelligente Wiederherstellungsprozess ermöglicht es uns, bestimmte Token in den Netzwerken MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (und weiteren, die noch folgen werden) zu verarbeiten. Durch diesen Prozess können Benutzer eine verkürzte Wiederherstellungszeit (bis zu 14 Werktage) zu einem Preis von 5 BUSD genießen. Wenn Sie einen nicht unterstützten Token bei einem dieser Netzwerke einzahlen und in Ihrem Protokoll der letzten Transaktionen die Schaltfläche „Jetzt wiederherstellen“ angezeigt wird, klicken Sie einfach darauf, um die Wiederherstellung Ihres Geldes zu veranlassen.

Programm BNB Pioneer Burn

Binance hat das BNB Pioneer Burn-Programm gestartet, um berechtigten Benutzern zu helfen, die bei der Nutzung von BNB Smart Chain versehentlich Token verloren haben. Im Rahmen des BNB Pioneer Burn-Programms entschädigt Binance Benutzer in akzeptierten Fällen für ihre Verluste und berücksichtigt dabei die Token, die während unserer vierteljährlichen BNB-Token-Burns zerstört werden.