Benutzergelder sind gesperrt und können nicht abgehoben werden
In jüngster Zeit hat die MAX-Börse im Besitz von MaiCoin aufgrund ihrer Risikokontrollpolitik bei vielen Nutzern im Internet für Unzufriedenheit und ausführliche Diskussionen gesorgt. Viele Benutzer berichteten, dass die lange Zeit für die Überprüfung der Risikokontrolle und der schlechte Kundenservice von MAX Exchange dazu führten, dass Gelder gesperrt wurden, was das Handelserlebnis ernsthaft beeinträchtigte.
Ein Internetnutzer teilte seine Erfahrungen im PTT-Forum mit. Er zahlte am 21. August 20.000 NT$ (600 USDT) ein und bereitete die Überweisung des Geldes an die ausländische Börse Binance vor, wurde jedoch von Max darüber informiert, dass eine Risikokontrolle erforderlich sei Informationen und Einkommensnachweise.
Nach vielen Gesprächen mit dem Kundendienst stellten wir fest, dass sich die Überprüfungszeit kontinuierlich von ursprünglich 5 bis 7 Tagen auf 7 bis 14 Tage verlängerte. Selbst nachdem der Benutzer die erforderlichen Dokumente bereitgestellt hatte, verzögerte sich die Überprüfungszeit erneut um 7 bis 10 Tage . Diese Situation hat zu Unzufriedenheit und Zweifeln bei den Benutzern geführt, die glauben, dass die Überprüfung der Risikokontrolle durch MAX nicht nur die Zeit verschiebt, sondern auch nicht alle erforderlichen Dokumente zu Beginn klar darlegt.
Netizens wiesen sogar darauf hin, dass die lange Überprüfungszeit dazu geführt habe, dass er das Interesse an dem Stablecoin USDT verloren habe, den er in den letzten drei Wochen eingezahlt und gesperrt hatte. Er sei nicht in der Lage gewesen, Gelder sofort zu überweisen, und er könne auch Verluste durch Börsenliquidationen usw. erleiden. was ihn ziemlich hilflos machte.
Da sich die globale Regulierung des Kryptowährungsmarktes verschärft, hat Taiwans Finanzaufsichtskommission auch ihre Aufsicht über den Austausch virtueller Währungen verstärkt und verlangt von den Börsen, dass sie ihre Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche und die Überprüfung der Kapitalströme verstärken. Um den regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden, haben viele taiwanesische Börsen ihre Risikokontrollrichtlinien verbessert und die Überprüfung und Risikokontrolle von Benutzergeldern verstärkt.
Risikokontrollpolitik von Max Exchange: Die Servicequalität wurde kritisiert
In der Forumsdiskussion äußerten viele Benutzer im Kommentarbereich ihre Unzufriedenheit mit der Servicequalität von MAX Exchange.
Einige Benutzer wiesen darauf hin, dass MAX Exchange über eine große Anzahl von Risikokontrollprüfern verfügt, die Verarbeitungsgeschwindigkeit jedoch extrem langsam ist, was den Eindruck erweckt, dass die Gelder der Benutzer „deponiert“ wurden.
Einige Benutzer gaben an, dass MAXs Kundenservice-Einstellung schlecht ist und dass sie bei der Beantwortung von Fragen ständig Risikokontrollrichtlinien und Geschäftsbedingungen anwenden, was den Leuten das Gefühl gibt, dass es ihnen an Einfühlungsvermögen und angemessener Service-Einstellung mangelt. Diese Umstände haben viele Benutzer dazu veranlasst, die Nutzung von MAX aufzugeben und sich stattdessen für andere Börsen wie BitoPro und XREX zu entscheiden.
Empfohlen von j5a5m0e4s: Es stimmt, dass der Kundenservice schrecklich ist. Das Stellen von Fragen dauert lange und die Ausbildung und Schulung ist sehr schlecht.
Empfohlen von wahaha99: Als ich das letzte Mal sagte, dass die Web-Login-Sitzung zu kurz sei, sagte der Kundendienst, ich solle die App verwenden und sagte: „Was soll das?“
Einige Internetnutzer glauben jedoch, dass das Ganze „so aussieht, als ob das Konto, das MAX als Kanal für die Einzahlung von Geld in Binance nutzt, einer Risikokontrolle unterliegt. Einige Internetnutzer tragen auch dazu bei, dies auszugleichen, da sie glauben, dass eine strenge Risikokontrolle dies effektiv tun kann.“ Gewährleistung der Sicherheit der Benutzergelder.
→ xluds24805: Das letzte Ass, das kaum rezensiert wurde, ist explodiert
Darüber hinaus hinterließ DarkerDuck, der Moderator des DigiCurrency-Forums für digitale Währungen von PTT, eine Nachricht, in der es hieß, dass solche Probleme heute vor allem deshalb auftreten, weil Kryptowährungen von der Financial Supervisory Commission überwacht werden und dies nicht unbedingt die Schuld der Börse sei.
Unter den Kandidaten, die die zuständigen Behörden werden könnten, nämlich das Ministerium für digitale Entwicklung und die Finanzaufsichtskommission, ist die Finanzaufsichtskommission bereits ein relativ konservatives Ministerium und hat immer die Haltung vertreten, dass „Betrugsprävention wichtiger ist als Gewinnförderung“. DarkerDuck war noch misstrauischer und wies darauf hin: „Warum sollte die Börse ohne die Anforderungen von oben nach einer Beschäftigung suchen?“
→ DarkerDuck: Deshalb habe ich mich von Anfang an gegen die Regulierung von Kryptowährungen durch die FSC ausgesprochen.
→ DarkerDuck: Das Wirtschaftsministerium oder sogar das Ministerium für Digitale Angelegenheiten können damit umgehen
→ DarkerDuck: Das Konzept der Financial Supervisory Commission ist, dass alles gechartert ist und Betrugsprävention wichtiger ist als Gewinn.
→ DarkerDuck: Aber all die Dinge, gegen die ich hier Einwände hatte, erwiesen sich am Ende als schmerzhaft.
→ DarkerDuck: Wenn es keine Forderungen von oben gibt, warum sollte die Börse dann nach einer Beschäftigung suchen?
→ DarkerDuck: Zuerst konnte man einfach in einen Supermarkt gehen und Münzen ohne KYC kaufen.
→ DarkerDuck: Bis die Regierung den Ball im Währungskreis zur Finanzaufsichtskommission warf, kochte sie Frösche im warmen Wasser.
→ DarkerDuck: Es gibt immer noch viele Leute, die törichterweise glauben, dass die Regulierung den Währungskreis zum Mond bringen wird
→ DarkerDuck: Jetzt sind sogar P2P-Transaktionen wie C2C verboten
→ DarkerDuck: Die Existenzgrundlage der Blockchain muss entwurzelt werden, wie erbärmlich das ist.
Viele Benutzer sagten, dass bei anderen taiwanesischen Börsen wie BitoPro und XREX keine ähnlichen Probleme bei der Risikokontrolle aufgetreten seien. Derzeit seien die Ein- und Auszahlungsprozesse relativ reibungslos verlaufen und die Überprüfungszeit sei nicht angemessen lange Zeit, was für viele Benutzeralternativen zu einem Problem geworden ist.
Was sagt der MAX-Beamte?
Angesichts der Serviceprobleme von MAX gab MAX Exchange auch schnell eine offizielle Erklärung auf Facebook ab, in der es hieß, dass sich das Unternehmen und die zuständigen Einheiten aufgrund des in letzter Zeit grassierenden Betrugs verpflichtet haben, die Aktivitäten von Betrugsgruppen einzudämmen, um die Sicherheit der Benutzerkonten zu gewährleisten und Gelder auf der gesamten Plattform haben sie den Risikokontrollmechanismus gestärkt.
Das Team bedauert auch zutiefst die Auswirkungen der Überprüfungszeit und hat zusätzliche Arbeitskräfte eingesetzt, um die Überprüfungskapazität so weit wie möglich zu stärken, und ist außerdem bestrebt, ein Gleichgewicht zwischen der Bekämpfung von Betrugsdelikten und der allgemeinen Benutzererfahrung zu erreichen.
Darüber hinaus betonte das Team auch, dass aufgrund der langen Überprüfungszeit in letzter Zeit viele falsche Gerüchte über die MaiCoin Group im Internet verbreitet wurden (z. B.: Die Plattform ist eine Betrugsplattform, die Plattform veruntreut Vermögenswerte, bereitet sich darauf vor, wegzulaufen und zu kooperieren). mit Kreditunternehmen usw.).
In diesem Zusammenhang stellte das Team klar, dass es sich bei diesen Gerüchten um unbegründete und reine Falschnachrichten handele. Das Unternehmen hat die erforderlichen Maßnahmen ergriffen und relevante Beweise gesammelt. Bei Bedarf werden weitere rechtliche Schritte zur Verbreitung falscher Gerüchte und Fälschungen eingeleitet, um die Rechte von Benutzern und Partnern auf Kenntnis der wahren Informationen zu schützen.
Abschließend forderte er die Internetnutzer auch dazu auf, rational damit umzugehen und unbestätigten Nachrichten keinen Glauben zu schenken.
Bildquelle: Web3+
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