Wichtigste Erkenntnisse

• Binance verfügt über ein umfassendes Verfahren, um Benutzern bei der Wiedererlangung von Geldern zu helfen, die aufgrund falscher Einzahlungen verloren gegangen sind. Obwohl die Wiedererlangung nicht garantiert ist, gibt es viele Fälle, in denen Benutzer ihre Kryptowährung erfolgreich zurückfordern können.

• Beim Einzahlen von Vermögenswerten auf Binance sollten Benutzer unterstützte Token, den Netzwerkstatus und die Einzahlungsadressen überprüfen, um Probleme zu vermeiden.

• Binance bietet verschiedene Arten von Einlagenabrufdiensten an, darunter das BNB Pioneer Burn-Programm. In diesem Artikel werden die einzelnen Servicetypen sowie die jeweiligen Bearbeitungszeiten, Gebühren und erwarteten Ergebnisse ausführlicher beschrieben.

Bei Binance hat der Schutz der Benutzerressourcen oberste Priorität. Wir bemühen uns, eine benutzerfreundliche Plattform bereitzustellen, wissen aber, dass Fehler passieren können – insbesondere beim Einzahlen von Geldern auf Ihr Binance-Konto.

Wir verstehen die Frustration, die entstehen kann, wenn Einzahlungen verloren gehen oder während des Einzahlungsvorgangs Probleme auftreten. Aus diesem Grund haben wir umfassende Verfahren implementiert, um unseren Benutzern bei der Wiederherstellung verlorener Vermögenswerte zu helfen. Durch unser kompetentes technisches Team, unseren zuverlässigen Support und unsere benutzerfreundliche Oberfläche haben wir die Belange der Benutzer erfolgreich priorisiert und zeitnah Lösungen bereitgestellt. Jeden Monat bearbeiten wir etwa 4.000 Wiederherstellungsanträge und stellen Werte im Wert von etwa 7 Millionen USDT wieder her.

Dieser Artikel bietet einen Überblick über unseren Wiederherstellungsprozess und unsere Regeln sowie hilfreiche Tipps zum Abrufen von Geldern, wenn während der Einzahlung ein Problem auftritt.

Selbstverwaltete Wallet vs. Plattform-Wallet

Wenn Sie Vermögenswerte auf Ihr Binance-Konto einzahlen, werden Ihre Gelder an eine eindeutige „Einzahlungsadresse“ weitergeleitet, die Binance für Sie verwaltet.

Ihre Binance-Einzahlungsadresse unterscheidet sich von Adressen in selbstverwalteten Wallets wie Trust Wallet, Metamask usw. In einem selbstverwalteten Wallet besitzen Benutzer die privaten Schlüssel ihres Wallets und haben somit die volle Kontrolle über ihre Gelder. Wenn Sie jedoch Geld auf einer zentralisierten Plattform wie Binance einzahlen, verwalten wir die Wallets und eingezahlten Gelder in Ihrem Namen.

Weitere Informationen finden Sie unter „Wie und warum Vermögenswerte zwischen Binance-Wallets über Einzahlungsadressen verschoben werden“.

Daher erfordert die Rückforderung von Vermögenswerten, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, bei einer zentralisierten Börse einen völlig anderen Ansatz.

So zahlen Sie richtig ein

Vorbeugen ist besser als Heilen. Daher ist es ratsam, die unterstützten Token und Netzwerke zu überprüfen, bevor Sie nicht aufgeführte Token einzahlen, um einen Verlust von Vermögenswerten zu verhindern.

1. Sie können auch auf die Seite „Einzahlungs- und Auszahlungsstatus“ gehen, um zu überprüfen, ob der Status des Einzahlungsnetzwerks normal ist. Wenn Sie in ein gesperrtes Netzwerk einzahlen, werden Ihre Token nicht sofort gutgeschrieben. Beachten Sie: Wenn Sie die Token hier nicht finden können, bedeutet dies, dass der Token auf Binance nicht unterstützt wird.

2. Klicken Sie auf „Normal“ und Sie werden zur Seite „Krypto einzahlen“ weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass auf der Binance-Plattform nur unterstützte Netzwerke angezeigt werden. Wenn Sie über ein anderes Netzwerk einzahlen, gehen Ihre Vermögenswerte möglicherweise verloren.

3. Überprüfen Sie die Einzahlungsadresse und das Memo/Tag (falls erforderlich). Sie können auch die Vertragsadresse des Tokens überprüfen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen eingezahlte Betrag korrekt gutgeschrieben wird.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter So zahlen Sie Kryptowährungen bei Binance ein.

Arten der Einlagenrückgewinnung und wie man verlorene Gelder zurückerhält

Wenn Ihre eingezahlten Gelder nicht auf Ihrem Binance-Konto erscheinen, können Sie eine Wiederherstellung im Selbstbedienungsmodus anfordern. Bitte beachten Sie, dass der Wiederherstellungsprozess manuell erfolgt. Unser engagiertes Team prüft jeden Antrag sorgfältig, um die Durchführbarkeit der Wiederherstellung zu beurteilen.

Als führende Kryptowährungsbörse sind wir stolz darauf, vielfältige Unterstützung bei der Wiederherstellung zu bieten. Wir erleichtern die Wiederherstellung von fehlgeschlagenen Einzahlungen und Einzahlungen mit fehlenden Memos bis hin zum BNB Pioneer Burn Program. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie und bewährter Branchenpraktiken sind wir bestrebt, Ihre Vermögenswerte sicher aufzubewahren und einen effizienten Wiederherstellungsprozess sicherzustellen.

Die folgende Tabelle enthält folgende Informationen:

• Eine Übersicht über mögliche Szenarien für fehlerhafte Einzahlungen.

• Die voraussichtliche Wartezeit für unsere Unterstützung bei der Wiederbeschaffung Ihres Geldes.

• Die voraussichtlichen Kosten für den Vorgang.

• Das Ergebnis, das Sie nach der Lösung erwarten können (Rückerstattung oder Gutschrift).

Bitte beachten Sie, dass eine erfolgreiche Rückerstattung von Geldern nicht garantiert ist und aufgrund von Faktoren wie Entwicklungsressourcen, Arbeitskräften und technischen Komplexitäten nicht alle Einzahlungen abgerufen werden können. Diese Tabelle stellt keine verbindliche Zusage von Binance dar, Ihre Gelder unter allen Umständen zurückzuerhalten. Letztendlich sind Sie für Ihre Gelder verantwortlich und es ist wichtig, unsere Dienste gründlich zu verstehen, bevor Sie sie nutzen.

Haftungsausschluss: Diese Tabelle enthält nur allgemeine Informationen und bestimmte Abrufvorgänge können länger dauern als angegeben. Verschiedene Faktoren können die Dauer verlängern, darunter die Art der nicht unterstützten Token und die Komplexität ihrer Wiederherstellung. Die Gebühren können sich ändern und sind nicht festgelegt. Sie können je nach sich ändernden Marktbedingungen, Betriebskosten und technologischem Fortschritt variieren.

Verschiedene Arten der Einzahlungsrückgewinnung

Nachfolgend finden Sie Beispiele für Situationen, in denen es zu falschen Einzahlungen kommen kann.

Einzahlungsvermerk fehlt oder ist falsch

Ein Tag oder Memo ist eine eindeutige Kennung, die jedem Konto zugewiesen wird, um sicherzustellen, dass eine Einzahlung dem entsprechenden Konto gutgeschrieben wird. Beim Einzahlen bestimmter Kryptowährungen wie BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS usw. ist es wichtig, das entsprechende Tag oder Memo einzugeben, um eine erfolgreiche Transaktion sicherzustellen.

Weitere Informationen finden Sie unter So rufen Sie eine Krypto-Einzahlung mit falschem oder fehlendem Tag/Memo ab

Hinterlegen Sie alte oder dekotierte Token

In regelmäßigen Abständen überprüfen wir jedes auf unserer Plattform gelistete digitale Asset gründlich, um sicherzustellen, dass es weiterhin die hohen Standards erfüllt, die wir uns gesetzt haben. Sollte eine Münze oder ein Token diese Standards nicht einhalten oder sich die Branchenlandschaft ändern, führen wir eine gründliche Neubewertung durch und entscheiden uns möglicherweise für eine Delistung. Wir glauben, dass dieser Ansatz alle unsere Benutzer besser schützt. Achten Sie darauf, delistierte Token nicht auf Ihr Binance-Konto einzuzahlen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Ankündigungen zur Delistung.

Anzahlung nicht gutgeschrieben

Obwohl Sie alle für die Einzahlung erforderlichen Angaben (d. h. Token, Netzwerk und Adresse) korrekt eingegeben haben, werden einige Kryptowährungseinzahlungen möglicherweise nicht wie erwartet auf Ihrem Konto angezeigt. Diese Verzögerung kann auf hohen Datenverkehr in bestimmten Blockchain-Netzwerken zurückzuführen sein, der zu Überlastungen und damit zu längeren Bearbeitungszeiten führt. Darüber hinaus ergreifen wir manchmal zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um die Richtigkeit der Transaktion zu gewährleisten. Sollte Ihre Einzahlung nach einer längeren Zeit immer noch nicht auf Ihrem Konto angezeigt werden, bitten wir Sie, sich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst zu wenden.

Einzahlung auf Hot Wallet

Wenn Sie eine Einzahlung bei Binance vornehmen, senden Sie Ihre Token an eine bestimmte Einzahlungsadresse. Diese Token werden dann, wie bei den meisten Börsen, in eines unserer Hot Wallets verschoben. Beachten Sie jedoch, dass bei Auszahlungen die Sendeadresse nicht mit der zuvor verwendeten Einzahlungsadresse übereinstimmt, sondern eines unserer Hot Wallets. Achten Sie bei Einzahlungen darauf, keine Vermögenswerte an die Auszahlungsadresse des Hot Wallets zu senden. Befolgen Sie die Einzahlungsanweisungen und überprüfen Sie die Einzahlungsadresse noch einmal, um Probleme zu vermeiden.

Hinterlegen nicht aufgeführter Token in unterstützten Netzwerken

Wenn Sie ein Token einzahlen, das von unserer Plattform nicht unterstützt wird, wird es nicht in Ihrer Wallet angezeigt. Eine umfassende Liste der unterstützten Token und Netzwerke finden Sie unter https://www.binance.com/en/network.

Hinterlegen Sie nicht aufgeführte Token in nicht unterstützten EVM-Netzwerken

EVM (Ethereum Virtual Machine) ist eine zentrale Komponente des Krypto-Ökosystems. In diesem Bewusstsein haben wir unser Fachwissen erweitert und uns als Vorreiter bei der Bereitstellung von EVM-Abruflösungen positioniert. Derzeit werden die EVM-kompatiblen Netzwerke OKC, KCC und CRONOS unterstützt (weitere Netzwerke werden in Zukunft unterstützt).

Adressübergreifende Einzahlung

Eine Cross-Chain-Einzahlung bezeichnet den Vorgang der Übertragung von Token von einem Blockchain-Adressformat in ein anderes Blockchain-Adressformat. Beispielsweise das Senden von DOGE-Token an eine DGB-Einzahlungsadresse. Bitte beachten Sie, dass solche Abrufe von Fall zu Fall geprüft werden. Es gibt keine Garantie für einen erfolgreichen Abruf.

Intelligenter Abruf

Binance arbeitet kontinuierlich daran, die Effizienz zu verbessern und die Wiederherstellungszeiten durch innovative Maßnahmen zu verkürzen. Mit dem Smart Retrieval-Prozess versorgen wir bestimmte Token über die Netzwerke MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (und weitere folgen). Mit diesem Prozess können Benutzer eine verkürzte Wiederherstellungszeit (bis zu 14 Arbeitstage) genießen und zahlen dabei 5 BUSD. Falls Sie einen nicht unterstützten Token in einem dieser Netzwerke einzahlen und in Ihrem letzten Transaktionsdatensatz eine Schaltfläche „Jetzt abrufen“ bemerken, klicken Sie einfach darauf, um die Rückerstattung Ihres Geldes zu veranlassen.

BNB Pioneer Burn-Programm

Binance hat das BNB Pioneer Burn-Programm gestartet. Diese Initiative zielt darauf ab, berechtigten Benutzern zu helfen, die bei der Nutzung der BNB Smart Chain versehentlich Token verloren haben. Im Rahmen des BNB Pioneer Burn-Programms wird Binance Benutzer in akzeptierten Fällen für ihre Verluste entschädigen und die verlorenen Token in unseren vierteljährlichen BNB-Token-Burn-Aktivitäten berücksichtigen.