Derzeit hat der von Alibaba Cloud gemietete Computerraum der PCCW Hongkong den Ausfall der Kühlgeräte behoben und die Cloud-Produktfunktionen aller Alibaba Cloud-Verfügbarkeitszonen in Hongkong normalisieren sich allmählich wieder. Für von diesem Fehler betroffene Produkte zahlt Alibaba Cloud eine Entschädigung gemäß der SLA-Vereinbarung der betreffenden Produkte.