In einer Zeit, in der mobile Apps und digitale Marktplätze das Verbraucherverhalten dominieren, ist die Authentizität von Kundenbewertungen wichtiger denn je. Studien zeigen, dass bis zu 30 % der Online-Bewertungen gefälscht sind, was zu Fehlentscheidungen der Verbraucher und einem geschwächten Ruf des Unternehmens führt.
Dieses Problem ist besonders in der Reisebranche von Bedeutung, wo Kundenbewertungen eine entscheidende Rolle bei der Entscheidungsfindung spielen. Angesichts dieses drängenden Problems ist daGama mit seinem mehrstufigen AntiFake-System und der ersten benutzergenerierten Karte der besten Reiseziele Vorreiter einer innovativen Lösung. Wir haben uns mit Gabriel Hattar, CEO von daGama, getroffen, um zu besprechen, wie ihr Ökosystem die Bewertungsbranche revolutionieren will.
Warum sind Kundenbewertungen im Jahr 2024 so wichtig?
Gabriel-Hüte:
Kundenbewertungen waren schon immer wichtig, aber ihre Bedeutung ist in den letzten Jahren sprunghaft angestiegen. Mit dem Aufkommen des Online-Shoppings, digitaler Marktplätze und des Einflusses sozialer Medien verlassen sich Verbraucher bei fundierten Kaufentscheidungen immer mehr auf Bewertungen. Bewertungen liefern wichtige Erkenntnisse zur Produktqualität, zum Kundenservice und zur allgemeinen Benutzerzufriedenheit und beeinflussen die Kaufentscheidung erheblich.
Das Problem gefälschter Bewertungen ist in verschiedenen Dienstleistungssektoren wie Schönheitssalons, Friseurläden, Maniküre, Haushaltsreinigung, Handwerksdiensten, Ärzten, Nachhilfe und mehr massiv. Aktuelle Branchenstatistiken sind jedoch besorgniserregend: 80 % der Kunden sind im Jahr 2023 auf gefälschte Bewertungen gestoßen, und über 67 % der Verbraucher glauben, dass gefälschte Bewertungen ein großes Problem darstellen. In diesen Sektoren können gefälschte Bewertungen dazu führen, dass Kunden sich für minderwertige Dienstleistungen oder sogar betrügerische Anbieter entscheiden, was das Vertrauen untergräbt und erhebliche finanzielle und emotionale Belastungen verursacht.
Wie ist die aktuelle Situation hinsichtlich gefälschter Bewertungen in der Reisebranche und warum ist es so schwer, gefälschte Bewertungen loszuwerden?
Gabriel-Hüte:
In der Reisebranche spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle, da Reisende ihre Reisen sorgfältig planen und Hotel- und Restaurantbewertungen sorgfältig prüfen. Über 95 % der Reisenden lesen mindestens sieben Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen. Die eigentliche Frage ist jedoch, ob diese Bewertungen vertrauenswürdig sind.
Leider sind gefälschte Bewertungen in der Reisebranche weit verbreitet und schüren das Misstrauen der Verbraucher. Sie zu eliminieren ist eine Herausforderung, da sie so leicht generiert werden können. Freiberuflerplattformen bieten bereitwillig gefälschte Bewertungsdienste an, und Unternehmen, die unter Wettbewerbsdruck stehen, greifen möglicherweise auf diese unethischen Praktiken zurück. Herkömmliche Moderationssysteme haben mit der schieren Menge und Raffinesse gefälschter Bewertungen zu kämpfen.
Die Mängel im aktuellen Bewertungssystem und die Moderationsschwierigkeiten haben zu einem Vertrauensverlust in Bewertungen geführt, selbst bei Bewertungen mit 4,5/5 und höher. Dies macht es für seriöse Unternehmen, die sich ihren Ruf durch jahrelange harte Arbeit erarbeitet haben, schwierig, sich von hoch bewerteten Orten mit künstlich aufgeblähten Bewertungen abzuheben.
Welche weiteren Probleme ergeben sich aus der Tatsache, dass die Leute heutigen Bewertungen mit 4,5/5 nicht trauen?
Gabriel-Hüte:
Wenn das Vertrauen in Bewertungen schwindet, wird das gesamte Bewertungssystem untergraben. Seriöse Unternehmen leiden darunter, weil gefälschte Bewertungen die Konkurrenz unfair aufwerten oder den Ruf schädigen. Darüber hinaus weist das derzeit weit verbreitete Bewertungssystem mehrere Einschränkungen auf, die seine Wirksamkeit beeinträchtigen.
Ein Hotel mit 4,8 Sternen kann dennoch hinter den individuellen Erwartungen eines Gastes zurückbleiben. Beispielsweise könnte das Zimmer schlecht schallisoliert sein oder eine unattraktive Aussicht bieten, was das Urlaubserlebnis möglicherweise trübt. Verbraucher verschwenden oft Geld und Zeit für minderwertige Produkte und Dienstleistungen, was die allgemeine Zuverlässigkeit von Online-Bewertungen mindert und es schwieriger macht, sichere Entscheidungen zu treffen.
Wie löst daGama das Problem gefälschter Bewertungen?
Gabriel-Hüte:
DaGama geht dieses Problem mit unserem Multi-Level Anti-Fake System (MLAFS) und dem Review&Earn-Modell an, indem es Benutzer mit Token belohnt, um ehrliche und hilfreiche Bewertungen zu schreiben. Unser MLAFS umfasst ein KI-gestütztes Filtersystem sowie ein Team aus menschlichen Bewertern und ein DAO-System, um sicherzustellen, dass Standorte nur legitime und echte Bewertungen haben.
Unser MLAFS-System filtert gefälschte Bewertungen proaktiv heraus, sowohl zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als auch danach, indem es die Interaktionen der Leser analysiert. Bewertungen, die den ersten KI-Filter passieren, werden später von Moderatoren und der DAO überprüft. Darüber hinaus können daGama-Benutzer über Bewertungen abstimmen und diejenigen belohnen, die echt und nützlich sind. Dieser Community-gesteuerte Ansatz stellt sicher, dass die hilfreichsten und wahrheitsgetreuesten Informationen an die Oberfläche kommen.
Welche anderen Probleme löst daGama außer der Bekämpfung gefälschter Bewertungen?
Gabriel-Hüte:
daGama eliminiert nicht nur gefälschte Bewertungen, sondern kann auch Ihr bevorzugter Reisebegleiter werden, da es eine kuratierte Karte mit den besten Restaurants, Einrichtungen und Orten bietet. Wir haben daGama als Empfehlungsdienst konzipiert, bei dem Menschen tolle Orte finden können, und nicht als Bewertungsplattform, auf der Menschen Negativität verbreiten.
Um sicherzustellen, dass Reisende die relevantesten Empfehlungen erhalten, haben wir die erste vollständig benutzergenerierte Karte der am höchsten bewerteten Orte erstellt und einen personalisierten KI-Empfehlungsalgorithmus entwickelt, den wir AI Vasco nennen. Sie werden bestimmt bald davon hören, denn das ist ein echter Game-Changer.
Auf welcher Technologie basiert Ihre Lösung?
Gabriel-Hüte:
Bisher hat kein Empfehlungsdienst oder Bewertungsportal Blockchain verwendet, um die Echtheit von Bewertungen zu überprüfen. DaGama ist Vorreiter, indem es Blockchain und KI kombiniert, um das Problem gefälschter Bewertungen aus einem neuen Blickwinkel anzugehen.
Unsere Lösung basiert auf dem Gama-Protokoll, das Abstimmungsmechanismen der Community mit Blockchain-Technologie integriert. Das daGama-Ökosystem verwendet seinen eigenen Arbitrum-basierten Token und integriert DAO- und Post & Earn-Mechanismen, wodurch ein greifbares Produkt entsteht, das die Vorteile der Blockchain-Technologie nutzt.
Wo steht das Projekt derzeit in Bezug auf die Entwicklung?
Gabriel-Hüte:
Derzeit befindet sich daGama in der geschlossenen Betaphase. Wir verfeinern unsere Plattform auf der Grundlage von Benutzerfeedback und verbessern unsere KI- und Moderationssysteme. Die Veröffentlichung der öffentlichen Beta für iOS und Android ist für die zweite Hälfte des Jahres 2024 geplant, kurz vor unserem öffentlichen IEO.
In diesem Jahr planen wir eine weltweite Einführung mit Schwerpunkt auf wichtigen Reisezielen wie London, Rom, Dubai und Singapur. Ziel ist es, Review&Earn zu einem globalen Standard in der Reisebewertungsbranche zu machen. Sie können sich auf unserer Website dagama.world für die Warteliste anmelden. Um über unsere Updates auf dem Laufenden zu bleiben, folgen Sie daGama auf Twitter oder Telegram!
Gabriel, vielen Dank für deine Zeit! Es war uns ein Vergnügen und wir werden daGama im Jahr 2024 auf jeden Fall im Auge behalten!
Gabriel-Hüte:
Vielen Dank für Ihre Einladung! Bei Fragen und Anregungen können Sie uns über unsere Website oder über die sozialen Netzwerke kontaktieren.
Haftungsausschluss: Dieser Artikel dient ausschließlich zu Informationszwecken. Er ist nicht als Rechts-, Steuer-, Anlage-, Finanz- oder sonstige Beratung gedacht und wird auch nicht als solche angeboten.