Polygon Labs, das Unternehmen hinter dem Layer-2-Blockchain-Netzwerk Polygon, hat zusammen mit Google Cloud und Accenture an einem Dokument gearbeitet, in dem detailliert beschrieben wird, wie Marken von der Integration web3-basierter Treueprogramme profitieren können.
Am 18. Juli veröffentlichten die drei Unternehmen ein Papier mit dem Titel „Die Zukunft von Treueprogrammen mit Web3“. Das Papier untersuchte, wie Marken leistungsschwache Treueprogramme umgestalten können, um mehr Wert auf die Benutzererfahrung zu legen.
Die Unternehmen hoben hervor, wie die Web3-Technologie eine sichere, skalierbare und offene Infrastruktur bereitstellen kann, um die Transformation von Treueprogrammen zu beschleunigen.
Mehr Fokus auf Erlebnisse legen
In der Studie wurde argumentiert, dass Verbraucher nach bedeutungsvolleren und teilbaren Erfahrungen suchen. Laut der Studie sehnen sich Verbraucher nach Neuheit und Verbindung, was sie eher dazu bereit macht, für einzigartige Erfahrungen Geld auszugeben. Die Forscher schrieben:
„Diese erlebnisorientierte Wirtschaft stellt Unternehmen vor Herausforderungen, aber auch vor Chancen. [...] Um die Kundenbindung zu fördern, müssen Marken flexibler werden und ihre Angebote entsprechend anpassen.“
In dem Dokument wird argumentiert, dass das Web3-Ökosystem inzwischen weit genug ausgereift sei, um es Marken zu ermöglichen, ihre Treueprogramme in skalierbarere und kosteneffizientere Unternehmungen umzuwandeln.
Die Forscher betonten außerdem, dass Marken bereits Möglichkeiten zur Umgestaltung der User Journey erkundet haben, um mehr Engagement zu erreichen.
Den Forschern zufolge konnten Marken, die sich an Web3-Programmen beteiligt haben, bereits mehrere Vorteile erzielen, darunter bessere Dateneinblicke, neuartige Engagement-Kanäle und neue Einnahmequellen.
Vorteile der Blockchain für Treueprogramme
Die Forscher betonten außerdem, dass die Integration der Blockchain-Technologie in Treueprogramme mehrere Vorteile in Bezug auf Sicherheit, Transparenz und Interoperabilität gezeigt hat.
Die inhärenten Sicherheitsfunktionen der Blockchain würden Punkte und Belohnungen vor unbefugtem Zugriff und Betrug schützen. „Die dezentrale Natur öffentlicher Blockchains stellt sicher, dass Daten manipulationssicher gespeichert werden“, schrieben die Forscher.
Darüber hinaus glauben die Forscher, dass die Transparenz von Blockchain-Transaktionen das Vertrauen in Treueprogramme stärkt. Darüber hinaus ermöglicht die Interoperabilität von Blockchain Flexibilität über mehrere Treueprogramme hinweg.
Abgesehen davon glauben die Forscher, dass Marken ihre Kunden mithilfe von Onchain-Daten auch besser verstehen können. Mit Web3-Daten, wie Token-Beständen, nicht fungiblen Token-Käufen und dezentraler Finanzaktivität. Sie schrieben:
„Web3-Daten können verwendet werden, um wertvolle NFT-Sammler, aktive Ertragsbauern oder Benutzer zu identifizieren, die an bestimmten Web3-Communitys interessiert sind.“
Die Forscher sagten, diese könnten verwendet werden, um gezieltere Marketingkampagnen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
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