How brands can transform loyalty programs with Web3: Polygon Labs

Cointelegraph · 2024-07-18T13:02:47.000Z

Polygon Labs, the entity behind the layer-2 blockchain network Polygon, collaborated with Google Cloud and Accenture on a paper detailing how brands can benefit from integrating Web3-based loyalty programs. On July 18, the three companies published a paper titled The Future of Loyalty Programs with Web3. The paper explored how brands can transform underperforming loyalty programs to put more emphasis on user experience. The companies highlighted how Web3 technology can provide secure, scalable and open infrastructure to accelerate the transformation of loyalty programs. Putting more focus on experiences The paper argued that consumers seek more meaningful and shareable experiences. According to the paper, consumers crave novelty and connection, which makes them more willing to spend on unique experiences. The researchers wrote: “This experience-driven economy presents both challenges and opportunities for businesses. [...] To drive consumer loyalty, brands must be more agile to adapt their offers to cater to such.” The paper argued that the Web3 ecosystem has matured enough to allow brands to transform their loyalty programs into more scalable and cost-efficient endeavors. User experience journey for brands diving into Web3 loyalty programs. Source: Polygon Labs The researchers also highlighted that brands have already explored transforming the user journey to drive more engagement. According to the researchers, brands that have jumped into Web3 programs have already seen several benefits, including improved data insights, novel engagement channels and new revenue streams. Benefits of blockchain for loyalty programs Researchers also highlighted that blockchain technology’s integration into loyalty programs has shown several benefits in terms of security, transparency and interoperability. Blockchain’s inherent security features would protect points and rewards from unauthorized access and fraud. “The decentralized nature of public blockchains ensures that data is stored in a tamper-proof manner,” the researchers wrote. Moreover, the researchers believe that blockchain transactions’ transparency enhances trust in loyalty programs. In addition, blockchain’s interoperability allows flexibility across multiple loyalty programs. Apart from these, the researchers believe that brands can also better understand their customers using onchain data. With Web3 data, such as token holdings, non-fungible token purchases, and decentralized finance activity. They wrote: “Web3 data can be used to identify high-value NFT collectors, active yield farmers, or users interested in specific Web3 communities." The researchers said these could be used to create more targeted marketing campaigns, products and services. Magazine: Crypto-Sec: Evolve Bank suffers data breach, Turbo Toad enthusiast loses $3.6K

Polygon Labs, das Unternehmen hinter dem Layer-2-Blockchain-Netzwerk Polygon, hat zusammen mit Google Cloud und Accenture an einem Dokument gearbeitet, in dem detailliert beschrieben wird, wie Marken von der Integration web3-basierter Treueprogramme profitieren können.
Am 18. Juli veröffentlichten die drei Unternehmen ein Papier mit dem Titel „Die Zukunft von Treueprogrammen mit Web3“. Das Papier untersuchte, wie Marken leistungsschwache Treueprogramme umgestalten können, um mehr Wert auf die Benutzererfahrung zu legen.
Die Unternehmen hoben hervor, wie die Web3-Technologie eine sichere, skalierbare und offene Infrastruktur bereitstellen kann, um die Transformation von Treueprogrammen zu beschleunigen.
Mehr Fokus auf Erlebnisse legen
In der Studie wurde argumentiert, dass Verbraucher nach bedeutungsvolleren und teilbaren Erfahrungen suchen. Laut der Studie sehnen sich Verbraucher nach Neuheit und Verbindung, was sie eher dazu bereit macht, für einzigartige Erfahrungen Geld auszugeben. Die Forscher schrieben:
„Diese erlebnisorientierte Wirtschaft stellt Unternehmen vor Herausforderungen, aber auch vor Chancen. [...] Um die Kundenbindung zu fördern, müssen Marken flexibler werden und ihre Angebote entsprechend anpassen.“
In dem Dokument wird argumentiert, dass das Web3-Ökosystem inzwischen weit genug ausgereift sei, um es Marken zu ermöglichen, ihre Treueprogramme in skalierbarere und kosteneffizientere Unternehmungen umzuwandeln.
Die Forscher betonten außerdem, dass Marken bereits Möglichkeiten zur Umgestaltung der User Journey erkundet haben, um mehr Engagement zu erreichen.
Den Forschern zufolge konnten Marken, die sich an Web3-Programmen beteiligt haben, bereits mehrere Vorteile erzielen, darunter bessere Dateneinblicke, neuartige Engagement-Kanäle und neue Einnahmequellen.
Vorteile der Blockchain für Treueprogramme
Die Forscher betonten außerdem, dass die Integration der Blockchain-Technologie in Treueprogramme mehrere Vorteile in Bezug auf Sicherheit, Transparenz und Interoperabilität gezeigt hat.
Die inhärenten Sicherheitsfunktionen der Blockchain würden Punkte und Belohnungen vor unbefugtem Zugriff und Betrug schützen. „Die dezentrale Natur öffentlicher Blockchains stellt sicher, dass Daten manipulationssicher gespeichert werden“, schrieben die Forscher.
Darüber hinaus glauben die Forscher, dass die Transparenz von Blockchain-Transaktionen das Vertrauen in Treueprogramme stärkt. Darüber hinaus ermöglicht die Interoperabilität von Blockchain Flexibilität über mehrere Treueprogramme hinweg.
Abgesehen davon glauben die Forscher, dass Marken ihre Kunden mithilfe von Onchain-Daten auch besser verstehen können. Mit Web3-Daten, wie Token-Beständen, nicht fungiblen Token-Käufen und dezentraler Finanzaktivität. Sie schrieben:
„Web3-Daten können verwendet werden, um wertvolle NFT-Sammler, aktive Ertragsbauern oder Benutzer zu identifizieren, die an bestimmten Web3-Communitys interessiert sind.“
Die Forscher sagten, diese könnten verwendet werden, um gezieltere Marketingkampagnen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
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Wie Marken Treueprogramme mit Web3 umgestalten können: Polygon Labs

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