Falsche Einzahlungen von Kryptowährungen: Wie du deine Mittel zurückerhältst
Die wichtigsten Punkte
Binance verfügt über ein umfassendes Verfahren, das Nutzern dabei hilft, durch falsche Einzahlungen verlorene Mittel wiederzuerlangen. Obwohl die Wiederherstellung nicht garantiert werden kann, haben Nutzer ihre Kryptowährungen in vielen Fällen erfolgreich zurückerhalten.
Bei der Einzahlung von Kryptowährungen auf Binance sollten Nutzer die unterstützten Tokens, den Netzwerkstatus und die Einzahlungsadressen überprüfen, um Probleme zu vermeiden.
Binance bietet verschiedene Arten von Rückerstattungsprogrammen an, darunter das BNB Pioneer Burn-Programm. In diesem Artikel werden die einzelnen Dienstleistungen sowie die jeweiligen Bearbeitungszeiten, Gebühren und erwarteten Ergebnisse ausführlicher beschrieben.
Bei Binance hat der Schutz der Nutzer-Assets oberste Priorität. Wir bemühen uns, eine einfach zu bedienende Plattform anzubieten, aber wir wissen, dass Fehler passieren – vor allem, wenn du Kryptos auf dein Binance-Konto einzahlst.
Wir verstehen die Frustration, die entstehen kann, wenn Einzahlungen verloren gehen oder Probleme während des Einzahlungsvorgangs auftreten. Deshalb haben wir gründliche Verfahren eingeführt, die unseren Nutzern dabei helfen, verlorene Assets wiederzuerlangen. Dank unseres kompetenten technischen Teams, unseres zuverlässigen Kundendienstes und unserer benutzerfreundlichen Oberfläche können wir unseren Nutzern bei Problemen schnell und effizient helfen. Jeden Monat bearbeiten wir ca. 4.000 Anträge auf Rückerstattung und retten damit rund 7 Millionen USDT.
In diesem Artikel findest du einen Überblick über unseren Wiederherstellungsprozess, unsere Regeln sowie hilfreiche Tipps, wie du deine Mittel zurückbekommst, wenn es bei der Einzahlung ein Problem gibt.
Selbstverwahrte vs. fremdverwahrte Wallet
Wenn du Kryptowährungen auf dein Binance-Konto einzahlst, werden deine Mittel an eine eindeutige „Einzahlungsadresse“ geleitet, die Binance für dich verwaltet.
Deine Binance-Einzahlungsadresse unterscheidet sich von Adressen in selbstverwahrten Wallets wie Trust Wallet, Metamask usw. Bei einer selbstverwahrten Wallet besitzen die Nutzer die privaten Schlüssel ihrer Wallet und haben somit die volle Kontrolle über ihre Mittel. Wenn du jedoch Mittel auf einer zentralen Plattform wie Binary einzahlst, verwahren wir deine Wallets und die eingezahlten Mittel in deinem Namen.
Weitere Informationen zu Einzahlungsadressen findest du unter „Wie und warum Assets zwischen Binance-Wallets verschoben werden“.
Daher erfordert die Rückforderung von Assets, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, eine ganz andere Vorgehensweise als bei einer zentralen Kryptobörse.
So zahlst du Kryptowährungen richtig ein
Vorsicht ist besser als Nachsicht. Daher ist es ratsam, die unterstützten Tokens und Netzwerke zu überprüfen, bevor du nicht gelistete Tokens einzahlst, um den Verlust von Assets zu vermeiden.
1. Du kannst auch die Seite Einzahlungs- und Auszahlungsstatus aufrufen, um zu prüfen, ob der Status des Einzahlungsnetzwerks normal ist. Wenn du in ein ausgesetztes Netzwerk einzahlst, werden deine Tokens nicht sofort gutgeschrieben. Wenn du den Token hier nicht findest, bedeutet das, dass der Token auf Binance nicht unterstützt wird.
2. Klicke auf „Normal“ und du wirst zur Seite „Kryptos einzahlen“ weitergeleitet. Bitte beachte, dass nur unterstützte Netzwerke auf der Binance-Plattform angezeigt werden. Wenn du über ein anderes Netzwerk einzahlst, können deine Assets verloren gehen.
3. Überprüfe die Einzahlungsadresse und das MEMO/den Tag (falls erforderlich). Du kannst auch die Kontrakt-Adresse des Tokens überprüfen, um sicherzustellen, dass der Token, den du einzahlst, korrekt gutgeschrieben wird.
Weitere Informationen findest du unter So zahlst du auf Binance Kryptowährungen ein.
Arten der Einzahlungsrückerstattung und wie du verlorene Mittel zurückerhältst
Wenn dein eingezahltes Guthaben nicht auf deinem Binance-Konto erscheint, kannst du eine selbständige Rückgängigmachung beantragen. Bitte beachte, dass der Wiederherstellungsprozess manuell erfolgt. Unser engagiertes Team prüft jeden Antrag sorgfältig, um festzustellen, ob eine Wiederherstellung möglich ist.
Als eine der führenden Kryptobörsen sind wir stolz darauf, vielfältige Unterstützung bei der Wiederherstellung zu bieten. Wir erleichtern die Wiederherstellung von gescheiterten und fehlenden MEMO-Einzahlungen im BNB Pioneer Burn-Programm. Wir nutzen fortschrittliche Technologien und die besten Praktiken der Branche, um deine Assets zu schützen und einen effizienten Wiederherstellungsprozess zu gewährleisten.
Die folgende Tabelle zeigt:
Einen Überblick über mögliche Szenarien für fehlerhafte Einzahlungen
Die voraussichtliche Wartezeit für unsere Unterstützung bei der Wiedererlangung deiner Mittel
Die voraussichtlichen Gebühren, die mit dem Verfahren verbunden sind
Das Ergebnis, das du nach der Bearbeitung erwarten kannst (Rückerstattung oder Gutschrift)
Bitte beachte, dass eine erfolgreiche Wiederherstellung von Mitteln nicht garantiert werden kann und dass nicht alle Einzahlungen aufgrund von Faktoren wie Entwicklungsressourcen, Arbeitskräften und technischer Komplexität zurückgeholt werden können. Diese Tabelle stellt keine verbindliche Zusage von Binance dar, deine Mittel unter allen Umständen zurückzubekommen. Letztendlich bist du für deine Mittel verantwortlich und es ist wichtig, dass du dich vor der Nutzung unserer Dienste gründlich informierst.
Haftungsausschluss: Diese Tabelle enthält nur allgemeine Informationen, und bestimmte Wiederherstellungsprozesse können länger dauern als angegeben. Verschiedene Faktoren können die Dauer verlängern, z. B. die Art der nicht unterstützten Tokens und die Komplexität ihrer Wiederherstellung. Die Gebühren können sich ändern und sind nicht festgelegt. Sie können in Abhängigkeit von den sich ändernden Marktbedingungen, Betriebskosten und technologischen Fortschritten variieren.
Verschiedene Arten der Einzahlungsrückerstattung
Im Folgenden findest du Beispiele für Situationen, in denen falsche Einzahlungen auftreten können.
Einzahlung ohne oder mit falschem MEMO
Ein Tag oder MEMO ist eine eindeutige Kennung, die jedem Konto zugewiesen wird, um sicherzustellen, dass eine Einzahlung dem richtigen Konto gutgeschrieben wird. Wenn du bestimmte Kryptowährungen wie BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS usw. einzahlst, musst du unbedingt das entsprechende Tag oder MEMO eingeben, um eine erfolgreiche Transaktion zu gewährleisten.
Weitere Informationen findest du unter So erhältst du eine Einzahlung mit falschem oder fehlendem Tag/Memo wieder zurück
Einzahlung von alten/eingestellten Tokens
In regelmäßigen Abständen überprüfen wir alle Kryptowerte, die auf unserer Plattform gelistet sind, um sicherzustellen, dass sie die hohen Standards, die wir uns gesetzt haben, weiterhin erfüllen. Erfüllt ein Coin oder Token diese Standards nicht oder ändern sich die Rahmenbedingungen in der Branche, nehmen wir eine gründliche Neubewertung vor und entfernen ihn möglicherweise vom Handel. Wir glauben, dass dieser Ansatz alle Nutzer besser schützt. Achte darauf, dass du keine eingestellten Tokens auf dein Binance-Konto einzahlst. Weitere Informationen findest du auf unserer Ankündigungsseite für Delistings.
Einzahlung nicht gutgeschrieben
Trotz der korrekten Eingabe aller für die Einzahlung erforderlichen Daten (d. h. Token, Netzwerk und Adresse) kann es sein, dass einige Einzahlungen von Kryptowährungen nicht wie erwartet auf deinem Konto erscheinen. Diese Verzögerung kann auf einen hohen Datenverkehr in bestimmten Blockchain-Netzwerken zurückzuführen sein, der zu Staus und damit zu langsameren Bearbeitungszeiten führt. Außerdem wenden wir manchmal zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen an, um die Korrektheit der Transaktion zu garantieren. Sollte deine Einzahlung auch nach längerer Zeit noch nicht auf deinem Konto eingegangen sein, bitten wir dich, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Einzahlung auf Hot-Wallet
Wenn du eine Einzahlung bei Binance vornimmst, sendest du deine Tokens an eine bestimmte Einzahlungsadresse. Diese Tokens werden dann, wie bei den meisten Kryptobörsen, in eine unserer Hot-Wallets verschoben. Bitte beachte, dass die Auszahlungsadresse nicht mit der Einzahlungsadresse übereinstimmt, sondern eine unserer Hot-Wallets ist. Achte bei Einzahlungen darauf, dass du keine Assets an die Auszahlungsadresse der Hot-Wallets sendest. Befolge die Einzahlungsanweisungen und überprüfe die Einzahlungsadresse, um Probleme zu vermeiden.
Einzahlung nicht gelisteter Tokens in unterstützten Netzwerken
Wenn du einen Token einzahlst, der von unserer Plattform nicht unterstützt wird, wird er nicht in deiner Wallet erscheinen. Eine umfassende Liste der unterstützten Tokens und Netzwerke findest du unter https://www.binance.com/de/network.
Einzahlung nicht gelisteter Tokens in nicht unterstützten EVM-Netzwerken
Die EVM (Ethereum Virtual Machine) ist ein zentraler Bestandteil des Krypto-Ökosystems. Aus diesem Grund haben wir unser Know-how erweitert und uns als Vorreiter bei der Bereitstellung von EVM-Wiederherstellungslösungen positioniert. Die derzeit unterstützten EVM-kompatiblen Netzwerke sind OKC, KCC und CRONOS (weitere Netzwerke werden in Zukunft unterstützt).
Blockchain-übergreifende Einzahlung
Eine blockchain-übergreifende Einzahlung bezieht sich auf den Prozess der Übertragung von Tokens von einem Blockchain-Adressformat auf ein anderes Blockchain-Adressformat. Zum Beispiel, indem du DOGE-Tokens an eine DGB-Einzahlungsadresse sendest. Bitte beachte, dass solche Einzahlungen auf Einzelfallbasis geprüft werden. Es gibt keine Garantie für eine erfolgreiche Rückerstattung.
Smart Retrieval
Binance arbeitet kontinuierlich daran, die Effizienz zu verbessern und die Wiederherstellungszeiten durch innovative Maßnahmen zu verkürzen. Mit dem Smart Retrieval-Verfahren können wir bestimmte Tokens über die MATIC-, TRX-, BSC-, FTM-, ETH- und HT-Netzwerke (und weitere werden folgen) zurückerlangen. Mit diesem Verfahren kommen Nutzer in den Genuss einer verkürzten Wiederherstellungszeit (bis zu 14 Arbeitstage), wobei sie nur 5 USDT bezahlen. Wenn du einen nicht unterstützten Token in eines dieser Netzwerke einzahlst und in deinem letzten Transaktionsdatensatz eine Schaltfläche „Jetzt wiederbeschaffen“ siehst, klicke einfach darauf, um die Rückerstattung deiner Mittel einzuleiten.
BNB Pioneer Burn-Programm
Binance hat das BNB Pioneer Burn-Programm gestartet. Diese Initiative zielt darauf ab, Nutzern zu helfen, die bei der Nutzung der BNB Smart Chain versehentlich Tokens verloren haben. Im Rahmen des BNB Pioneer Burn-Programms werden wir die Nutzer für ihre Verluste entschädigen und die verlorenen Tokens in unseren vierteljährlichen BNB Token Burn-Aktivitäten berücksichtigen.