Poslední aktualizace: 21. května 2024
Jak používat funkci zpětné vazby?
Platforma Binance P2P zavedla funkci zpětné vazby, která vám umožní poskytovat zpětnou vazbu k uskutečněným obchodům. Můžete tak posílat zpětnou vazbu k obchodujícím protistranám a pomáhat ostatním uživatelům při volbě P2P inzerátů.
Po dokončení objednávky jednoduše klikněte na kartu [Zanechat zpětnou vazbu] a ohodnoťte uskutečněný obchod.
Poté můžete ohodnotit uskutečněný obchod a zanechat zpětnou vazbu k obchodnímu partnerovi. Zpětnou vazbu můžete zanechat anonymně; v takovém případě zůstane vaše totožnost před protistranami skrytá.
Na stránce profilu protistrany na platformě P2P si také můžete prohlédnout zpětnou vazbu od ostatních uživatelů.
Nejčastější dotazy
1. Mohu poskytnout zpětnou vazbu ostatním uživatelům?
Zpětnou vazbu můžete vložit pouze k uživateli, se kterým dokončíte P2P transakci. Ke každému uživateli můžete přidat pouze jednu zpětnou vazbu na základě provedeného obchodu.
Poznámka: Inzerenti i uživatelé si mohou poskytovat zpětnou vazbu na základě provedených obchodů.
2. Mohu zpětnou vazbu změnit nebo smazat?
Ano, v historii objednávek zvolte příslušnou objednávku a klikněte na kartu [Moje zpětná vazba]; zde můžete upravovat své hodnocení a zpětnou vazbu.
3. Mohou uživatelé na zpětnou vazbu jejich obchodních protistran odpovědět a poskytnout zpětnou vazbu zase k ní?
Ano, kliknutím na kartu [Obdržená zpětná vazba] vstoupíte do uživatelského centra. Zde vyberte zpětnou vazbu, na kterou chcete reagovat. Tato reakce se také zobrazí na stránce profilu uživatele.
4. Je vkládání zpětné vazby k protistranám obchodů povinné?
Ne, zanechávat zpětnou vazbu není povinné. Vaše zpětná vazba ale může pomoci obchodní protistraně ke zlepšení; jedná se také o užitečnou referenci pro ostatní uživatele.
5. Co když protistrana vloží zpětnou vazbu, která mě má poškodit?
Pokud obchodní protistrana zanechá zpětnou vazbu, která vás poškozuje, můžete se odvolat přes samoobslužný portál a naše zákaznická podpora váš případ přezkoumá. Je-li taková poškozující či negativní zpětná vazba vložena se zlým úmyslem, zákaznická podpora ji odstraní. Další informace naleznete v článku Jak odstranit negativní recenze / vrátit zpět míru dokončení pro můj účet Binance P2P.
6. Jak vypočítám hodnocení pozitivní zpětné vazby?
K výpočtu hodnocení pozitivní zpětné vazby použijte následující vzorec:
Míra pozitivní zpětné vazby = celkový počet obdržených pozitivních zpětných vazeb / celkový počet obdržených zpětných vazeb