Pokud jste ztratili přístup k zařízením s 2FA a chcete je resetovat, postupujte podle následujících pokynů.
V zájmu ochrany vašeho účtu budou po změně hesla na 48 hodin zakázány výběry, prodej P2P, platební služby a žádosti o kartu Binance.
1. Otevřete oficiální webové stránky platformy Binance a klikněte na tlačítko [Přihlásit se].
2. Zadejte svůj e-mail nebo telefonní číslo a klikněte na tlačítko [Další].
3. Ve vyskakovacím okně budete vyzváni k ověření pomocí přístupového klíče. Klikněte na [Zrušit] a zvolte možnost [Moje přístupové klíče nejsou k dispozici].
4. Budete vyzváni k zadání hesla pro přihlášení. Zadejte heslo a klikněte na tlačítko [Další].
5. Pokud například váš e-mail není k dispozici, vyberte [E-mail] a poté klikněte na [Bezpečnostní ověření není k dispozici?].
6. Budete přesměrováni na stránku Resetovat bezpečnostní ověření. Zaškrtněte políčka vedle zařízení s 2FA, ke kterým jste ztratili přístup, a klikněte na tlačítko [Potvrdit resetování]. Zkontrolujte všechna zařízení s 2FA, ke kterým jste ztratili přístup.
7. Zobrazí se automaticky otevírané okno. Před kliknutím na [Potvrdit] si jej pozorně přečtěte.
V zájmu ochrany vašeho účtu budou po změně hesla na 48 hodin zakázány výběry, prodej P2P a platební služby.
8. Budete vyzváni k ověření prostřednictvím jiného dostupného zařízení s 2FA. Proveďte všechna bezpečnostní ověření.
9. Zadejte nové telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu. Klikněte na možnost [Získat kód], proveďte ověření a poté klikněte na [Odeslatí].
10. V případě zobrazení následující obrazovky byla žádost o resetování odeslána. Počkejte, než ji systém zpracuje.
11. Pokud je resetování úspěšné, můžete se přihlásit pomocí nového zařízení s 2FA.
12. Pokud se zobrazí zpráva [Žádost zamítnuta], budete muset znovu zkontrolovat dostupná zařízení s 2FA a zkusit to znovu.
13. Pokud je stav vaší žádosti [Probíhá kontrola], znamená to, že ji posuzuje specializovaný tým a zpracování může trvat až 48 hodin. Buďte prosím trpěliví.
Po dokončení kontroly obdržíte oznámení prostřednictvím nové ověřené e-mailové adresy. Na tuto stránku se můžete také vrátit přes odkaz „Bezpečnostní ověření není k dispozici?“ a zkontrolovat výsledek.
Další informace o tom, jak aktivovat nebo změnit zařízení s 2FA, najdete v příslušných článcích s častými dotazy na dvoufázové ověření (2FA).