Pokud jde o uživatele, který byl dříve obviněn z krádeže jeho coinů kvůli stažení škodlivého zásuvného modulu prohlížeče, Binance odpověděla: Tým pro kontrolu rizik a bezpečnost bude takové incidenty nadále vyšetřovat na náhlé výkyvy cen budou uživatelům přidány upomínky; zda zvýšit frekvenci ověřování bude zváženo při spouštění zásuvných modulů a autorizačních souborů cookie na základě konkrétních okolností a uživatelských rozdílů. Uživatelům připomínáme, aby byli vždy ostražití, používali čistý webový prohlížeč, neinstalovali žádné zásuvné moduly třetích stran a po použití se odhlásili. Uživatel také v následných objasněních popřel dřívější obvinění, že „Binance zařídila utajení KOL“ a „Binance o tom věděla předem“.