إذا تم إغلاق الحافظة الاستثمارية الخاصة بك في منصة بينانس (Binance) لتداول النسخ، فهناك خطوات يمكنك اتباعها لاسترجاع أموالك. فيما يلي دليل مفصل:
### 1. تسجيل الدخول إلى حسابك في بينانس
- افتح موقع بينانس أو تطبيق الهاتف المحمول وسجل الدخول إلى حسابك باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
### 2. الوصول إلى قسم الحافظات الاستثمارية
- من لوحة التحكم الرئيسية، ابحث عن قسم "الحافظات الاستثمارية" أو "Copy Trading" (تداول النسخ).
### 3. التحقق من حالة الحافظة المغلقة
- اطلع على قائمة الحافظات الخاصة بك وتحقق من حالة الحافظة التي تم إغلاقها. يجب أن تكون هناك معلومات حول الإغلاق وأسباب الإغلاق.
### 4. استرجاع الأصول
- إذا كانت الحافظة قد أُغلقت، فعادة ما يتم إرجاع الأصول تلقائيًا إلى محفظتك الرئيسية في بينانس. تحقق من محفظتك الرئيسية لمعرفة ما إذا كانت الأصول قد عادت بالفعل.
- إذا لم تجد الأصول في محفظتك الرئيسية، قد تحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات الإضافية.
### 5. الاتصال بدعم العملاء
- إذا لم تتمكن من العثور على الأصول أو إذا كانت هناك أي مشكلة في استرجاع الأموال، يمكنك الاتصال بدعم العملاء في بينانس.
- اذهب إلى قسم "مساعدة" أو "دعم" في تطبيق بينانس أو الموقع الإلكتروني.
- اختر خيار "اتصل بنا" أو "دردشة مباشرة" وتحدث مع ممثل خدمة العملاء لشرح المشكلة وتقديم جميع التفاصيل اللازمة.
### 6. تقديم طلب الدعم
- إذا لم يكن الدعم المباشر متاحًا، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال نظام التذاكر الخاص بمنصة بينانس.
- املأ النموذج المطلوب وأرفق أي معلومات ضرورية مثل رقم الحساب، تفاصيل الحافظة، وتاريخ الإغلاق.
### 7. متابعة الحالة
- بعد تقديم طلب الدعم، تابع الحالة بانتظام واحتفظ بتواصل مستمر مع فريق الدعم حتى يتم حل المشكلة واسترجاع أموالك.
### نصائح إضافية:
- تحقق من بريدك الإلكتروني: بينانس قد ترسل إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الحافظة وأي إجراءات يجب اتخاذها.
- مراجعة السياسات: اقرأ سياسات بينانس المتعلقة بتداول النسخ والحافظات الاستثمارية لتفهم حقوقك والإجراءات المتبعة في حالات الإغلاق.
إذا اتبعت هذه الخطوات بعناية وتواصلت مع فريق الدعم في بينانس، يجب أن تكون قادرًا على استرجاع أموالك من الحافظة الاستثمارية المغلقة.