Rozhovor s populárními a renomovanými pojišťovacími influencery, TheHardMarket, TheReinsurance Podcast. Sdílel svůj názor, že obávaný postoj pojišťovacího sektoru k AI bude bránit integraci AI v tomto odvětví.
Influencer’s Insights on AI Adoption
Vzhledem k tomu, že pojišťovnictví je známé jako poměrně konzervativní a rizikové odvětví, AI technologie jej přivedly na křižovatku zastaralosti a integrace nových systémů. TheHardMarket, anonymní, popsal zřejmý strach odvětví z použití AI v procesu implementace. Tato fobie, jak tvrdí influencer, je založena na nepříjemném strachu z přijímání nových úprav a výzev, které neschvalují převládající normy.
V podcastu Supercede pořádaného pojišťovacím technikem Jeremym Leighem a Benem Rosem Hardmarket poukázal na to, že umělá inteligence (AI) řídí změnu od upisování a vyřizování pojistných událostí k úrovni zákaznické podpory a zejména k odhalování podvodů. Nicméně tvrzení influencera, že strach z ohrožení tradičních pracovních postupů umělou inteligencí vyvolalo u profesionálů v tomto odvětví obavy.
Dopad na inovace
Podle The Hard Market může být odpor vůči přijímání pojistných aplikací AI možnou překážkou technologických inovací v pojišťovnictví. Zatímco startupy v oblasti insurtech inovativně přijímají umělou inteligenci, aby nahradily tradiční metody nebo zlepšily zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň, zavedené pojišťovací organizace mohou zůstat pozadu, pokud se jim nepodaří využít digitální revoluce.
Pojišťovnictví vykázalo smíšenou reakci na AI. Existují organizace, které vyvíjejí technologická řešení AI jak v oblasti automatizace procesů, tak v oblasti řízení rizik, zatímco jiné stále vykazují nejistotu ohledně tohoto problému.
HardMarket věří, že AI konečně najde prostor na pojistném trhu. Influencer zdůraznil, že technologický vývoj by se neměl omezovat, ale měl by být strach a odpor k inovacím překonat hned na začátku. Odvětví pojišťovnictví zahrnuje řešení založená na umělé inteligenci, která nejen zrychlují operace a lépe řídí rizika, ale také umožňují společnostem držet krok s měnícími se potřebami zákazníků v digitálním světě.