Technologie AI jsou navrženy tak, aby pokročily v malých firmách s velkými vizemi. Přesto, vzhledem k tomu, že celý National Small Business Week v roce 2024 probíhá 2. den, jsou otázky zavádění inovací nové generace na rtech většiny z 33 milionů malých podniků v Americe. Je to proto, že být konkurenceschopnější, provozovat efektivnější podnikání a činit lepší manažerská rozhodnutí jsou problémy, se kterými se podnikatelé denně potýkají.
Nástroje umělé inteligence, které podporují růst malých a středních podniků
Nástroje umělé inteligence jsou stále čerstvé; jejich přísliby a rozsah jejich použitelnosti je pro většinu společností, které nevyužily všechny možnosti, které jim technologie může nabídnout, prakticky neomezený. Samotný sektor drobného podnikání je však dosti rozmanitý. Zklamalo mnoho podpůrných kanálů pro najímání, půjčování a další, kteří by rádi poskytli pomoc všem těmto cenným jednotkám domácí ekonomiky. I když je tato víceúčelová povaha také silnou stránkou AI, může fungovat, když ostatní ne, a může to být také nevýhoda, když prostředí není výhodné.
Umělá inteligence zvyšuje zákaznickou zkušenost tím, že vytváří bezproblémové nakupování, zlepšuje produktivitu a efektivitu zaměstnanců, zvyšuje analýzu dat v reálném čase, demokratizuje přístup k pracovnímu kapitálu a nastartuje proces marketingu a tvorby obsahu, to je jen několik slibných vyhlídek pro malé firmy. růst ve věku AI. Vzhledem k tomu, že technologie umělé inteligence (AI) je stále viditelnější, největší světová jména v oblasti umělé inteligence, jmenovitě Meta, Microsoft, Google, Amazon a OpenAI, označila podnikové zákazníky za své hlavní cíle pro své produkty. Zavádějí však také řešení AI zaměřená na malé firmy.
Microsoft uvolnil nejmenší modely ve své AI zaměřené na společnosti s menším kapitálem. „Malé jazykové modely budou mít menší pravděpodobnost generování halucinací, budou pracovat s menším množstvím dat a s minimálními kroky předběžného zpracování a nakonec se s nimi bude snadněji pracovat se staršími systémy v podniku, který není příliš aktualizován,“ říká Narayana Pappu. CEO ve společnosti Zendata. Tuto situaci potvrzuje i fakt, že většina společností obecně není ochotna prozradit svých 90 % dat a také nemají dostatek zdrojů na to, aby se naučily vytvářet velké jazykové modely.
Využití AI pro chytřejší operace
Řešení AI pro malé podniky jim umožňují automatizovat opakované funkce zákaznických služeb, jako je sledování požadavků zákaznických služeb a čištění dat. S tím, jak se zkracuje čas strávený rutinními úkoly, mohou se zaměstnanci soustředit na složitější činnosti.
Tento technologický gigant se věnuje tomu, aby byly obchodní úkoly na straně Google interaktivnější. To znamená, že Google má známou sadu produktů, která je robustní a založená na cloudu. Nabízí také umělou inteligenci (AI), oznámenou 9. dubna, kde byla AI použita jako prostředek obchodní strategie a pracovního postupu.
Inovativní produkt Gemini vlastněný společností Google navíc poznamenal, že „70 % firemních uživatelů, kteří používají ‚Napiš můj esej‘ v Dokumentech nebo Gmailu, implementuje návrhy a více než 75 % uživatelů, kteří vytvářejí obrázky v Prezentacích, je vkládá do svých prezentací.“
Nástroje AI také umožňují automatizaci při vytváření obsahu. Zadávání dokumentů, uspořádání souborů, plánování schůzek, správa dat dokumentů a sledování výdajů jsou s AI jednodušší.
Kromě toho mohou používat prediktivní analýzy, historii zákazníků, trendy na trhu a externí faktory k předvídání požadavků spotřebitelů. To usnadňuje společnostem řádnou správu úrovní zásob, předchází problémům s navracením a snižuje náklady na přepravu, což je nesmírně výhodné pro operátory, kteří mají často omezený rozpočet. Díky rozumné implementaci řešení umělé inteligence mohou malé podniky přistupovat k lukrativním cestám růstu, usnadňovat jejich provoz a držet krok s odborníky ve stále složitějším tržním prostoru.
Na rozdíl od vyčerpávajících manuálních hodin a slepého vyhledávání, které v minulosti přinášela analýza dat, již není potřeba učit se používat sofistikované systémy umělé inteligence, protože interakce s umělou inteligencí formou chatu přináší okamžité odpovědi a automaticky zvyšuje body. Na jedné straně Amazon využil AI pro firemní účely, včetně AI nákupní asistence, vylepšené hlasové asistence, jako je „Alexa“ a nová reklamní řešení.