Mercedes Benz se stal obětí úspěšného obchodníka. 🚗👨🏻⚖️
DarkTrader2000 hrdě vyrazil se zbrusu novým Mercedesem C200 v srpnu 2023 a předvídal nespočet bezproblémových jízd. Netušili, že jejich cesty s Mercedesem se brzy promění v noční můru plnou selhání zákaznických služeb a právních bitev.
Když 1. března 2024 zaznamenali neobvyklé zvuky vycházející z motoru, jejich cesta se náhle zastavila. Přestože se obrátili na asistenční službu Mercedes, byli nasměrováni do autorizovaného servisu Gülsoy Florya. Po důkladné kontrole potvrdil Gülsoy Service to nejhorší: výrobní závadu na motoru, na tachometru pouhých 10 000 km a pouhých šest měsíců používání.
DarkTrader2000 očekával rychlé řešení a odvolal se na článek 11 zákona o ochraně spotřebitele s odkazem na ustanovení „ekvivalent“. Přes veškerou snahu nebyla reakce Mercedesu Turkey zdaleka uspokojivá. Nerespektovali právní předpisy a precedenty, rozhodli se situaci bagatelizovat a prosazovali pouze výměnu motoru.
DarkTrader2000, první kupec Mercedesu, byl hluboce zklamán. Značka, které důvěřovali, je zklamala a svým nedostatkem odpovědnosti a zákaznického servisu se podobala značkám třetí kategorie. Cítili se rozčarovaní a zklamaní, a proto byli nuceni sdílet svou náročnou zkušenost jako varovný příběh pro ostatní.
Příspěvky na sociálních sítích označené jako Mercedes Turkey, Mercedes Benz a gulsoyotomotiv sloužily jako varování pro potenciální kupce. Vzhledem k závažnosti problému s motorem, který způsobil, že auto bylo nepoužitelné, byl DarkTrader2000 odhodlán postupovat zákonnými cestami a informovat komunitu o jejich cestě za hledáním řešení.
Řešení případu Mercedes Turkey nakonec odhalilo významné nedostatky v jejich přístupu k zákaznickému servisu a řešení stížností. Jak DarkTrader2000 postupuje právním procesem, zůstávají neochvějní ve svém hledání spravedlnosti a povzbuzují ostatní, aby byli opatrní, než důvěřují této kdysi uznávané značce.
#DarkTrader2000 #Mercedes #MercedesBenz #car #MercedesC200
