Podle Cointelegraphu kryptoměnové burzy v Austrálii stále častěji komunikují se svými uživateli v rámci preventivních opatření proti podvodům. Místní kryptofirmy věří, že taková komunikace je klíčem k prevenci podvodů, protože může narušit důvěru mezi oběťmi a podvodníky. Vedoucí představitelé velkých australských kryptofirem jako Cointree, CoinSpot a Swyftx se setkali na panelu fintech konference Intersekt 2023 v Melbourne, aby prodiskutovali problém podvodů a podvodů v kryptoměnách. Vedoucí pracovníci zmínili řadu opatření přijatých platformami na ochranu svých uživatelů před podvody, včetně automatických a manuálních kontrol proti praní špinavých peněz (AML), vyšetřování, vzdělávání a komunikace.
Důstojník CoinSpot AML Jedda Stocks-Ramsay uvedl, že firma se zvláště soustředila na rozhovory se svými zákazníky, protože to považovala za skutečně efektivní. Poznamenal, že mluvit o podvodech je klíčovým faktorem, protože v tom je aspekt sociálního inženýrství. CoinSpot se zaměřuje zejména na pomoc zákazníkům porozumět problému důvěry, kterou se podvodníci snaží u svých obětí vybudovat. Stocks-Ramsay uvedl, že podvodníci často tráví hodiny telefonováním s oběťmi a jednoduchý e-mail z burzy by mohl uživatelům pomoci se tomu úplně vyhnout.
Výkonný ředitel Swyftx Jason Titman zdůraznil, že vzdělávání je další důležitou součástí ochrany uživatelů kryptoměn. Poznamenal, že důvodem, proč jsou jednotliví spotřebitelé náchylní k tomu, aby byli oklamáni, aby prozradili své osobní údaje a hesla podvodníkům, je často nedostatek vzdělání. Řečníci panelu také zdůraznili důležitost vzdělávání uživatelů nejen v odvětví kryptoměn. Stocks-Ramsay řekl, že kryptoměna je pouze jedním odvětvím v ekosystému podvodů a mnoho dalších odvětví je zapojeno do kryptografických podvodů, včetně sociálních médií, bank, telekomunikací a dalších.
Generální ředitel Cointree Jess Renden souhlasil s výkonným ředitelem CoinSpot a zdůraznil, že podvody s kryptoměnami nejsou chybou kryptoměn. Krypto firmy v Austrálii aktivně komunikují s regulačními orgány a dalšími podniky, ať už jde o telekomunikační společnosti nebo platformy sociálních médií. Zpráva přichází několik měsíců poté, co velké australské banky tvrdily, že 40 % podvodů zahrnuje kryptoměny, aby obhájily rozhodnutí některých místních bank, které omezily některé kryptotransakce kvůli podvodům na začátku června 2023. Podle údajů australské komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele Místní lidé ztratili v roce 2022 zhruba 150 milionů dolarů z investic, kde byla jako platební metoda používána kryptoměna, což je o více než 160 % více než v roce 2021.