V roce 2016 založil indický miliardář Mukesh Ambani telekomunikační společnost - Reliance Jio, která inovativně zavedla model zcela bezplatných služeb, a okamžitě se stala středem pozornosti. V té době se konkurenti na to dívali s opovržením, považovali to za pouhou frašku.
Avšak pouhých šest měsíců poté se objevila ohromující scéna: tyto staré telekomunikační společnosti ztratily na tržní hodnotě až 23 miliard dolarů, celé odvětví bylo otřeseno. Jak vlastně Reliance Jio vytvořil tuto historicky nejvýznamnější tržní transformaci? Pojďme to prozkoumat.
Vrátíme-li se k 5. září 2016, Mukesh Ambani oznámil revoluční krok v indickém digitálním prostoru: Reliance Jio nabídne uživatelům doživotní bezplatné hovory a tří měsíční bezplatné datové služby, přičemž následné datové tarify budou na historickém minimu, pouhých 0,6 dolaru za GB. Toto prohlášení bylo jako klíč, který naprosto otevřel bránu k internetu pro miliardy indických občanů.
Ohromující je, že během pouhých 170 dnů se počet uživatelů Reliance Jio raketově zvýšil a překonal 100 milionů, čímž vytvořil zázrak s nejrychlejším tempem růstu uživatelů v historii telekomunikací, a dal tak daleko za sebe známé platformy jako Facebook, WhatsApp a Skype. Za tímto úžasným úspěchem se skrývá velmi perspektivní a agresivní strategické uspořádání.
Před příchodem Reliance Jio byl indický telekomunikační trh doménou tří velkých hráčů: Airtel, Vodafone a Idea, které ovládaly více než 80 % trhu a budovaly stabilní oligopolní strukturu na základě vysokých cen datových služeb, kolem 3 dolarů za GB. Příchod Reliance Jio však nebyl jednoduchým soutěžním bojem, ale spíše bouřlivou revolucí, která během jediné noci rozmetala zastaralé obchodní modely.
Jeho strategické kroky byly přesné a razantní. Před oficiálním spuštěním Reliance Jio investoval 32 miliard dolarů do vybudování největší 4G sítě v Indii, a na základě této silné infrastruktury poskytoval služby s téměř nulovými marginálními náklady. Naproti tomu jeho konkurenti byli uvězněni v bažině zastaralé infrastruktury 2G a 3G, což vedlo k vysokým nákladům. Reliance Jio vsadil všechno na technologii 4G LTE.
Data jsou nejsilnějším důkazem: v prvním účetním roce po spuštění Reliance Jio klesl zisk Airtelu o 72 %, Vodafone India poprvé čelil kvartálním ztrátám, tržní hodnota Idea Cellular klesla o 40 % a celkový dluh odvětví vzrostl jako nekontrolovaný divoký kůň na 70 miliard dolarů.
Ale hodnota Reliance Jio nespočívá pouze v poskytování levných služeb, ale také v zásadní změně uživatelských návyků. Během pouhého roku vzrostl měsíční objem mobilních dat v Indii z 200 milionů GB na 1,2 miliardy GB a průměrné měsíční používání dat běžného indického uživatele vzrostlo z 165 MB na 9,6 GB.
Ještě úžasnější je, že Reliance Jio dostalo konkurenty do úzkých: buď musí snížit ceny a čelit masivnímu odlivu hotovosti; nebo si udržet vysoké ceny a bezradně čelit ztrátě zákazníků. Ať už se rozhodnou jakýmkoli způsobem, čeká je finanční propast.
Do března 2017 došlo k dramatické změně na indickém telekomunikačním trhu, kdy se počet operátorů snížil z 12 na 4, a menší společnosti jako Aircel a Telenor se stáhly z trhu, zatímco Vodafone a Idea se spojily. Čtvrtletní příjmy v odvětví se také snížily z 400 miliard rupií na 270 miliard rupií.
Při podrobnějším zkoumání investiční logiky Reliance Jio nacházíme revoluční inovaci: odmítá luxusní postavení dat, považuje je za běžnou spotřební zboží; snižuje náklady prostřednictvím rozsáhlého provozu; a přeskakuje tradiční omezení ziskovosti pouze z připojení k síti, generuje příjmy z digitálních služeb. Zatímco ostatní omezovali telekomunikační podnikání na tradiční veřejné služby, Reliance Jio už v předstihu budoval obrovský digitální ekosystém.
Do roku 2019 se Reliance Jio dostal na vrchol indického telekomunikačního trhu, počet uživatelů vzrostl na 331 milionů a co je důležitější, přetvořil celkový obraz indické digitální ekonomiky. Množství mobilních dat na osobu v Indii nejenže překonalo vyspělé země jako Jižní Korea a Francie, ale také pomohlo Indii překonat Čínu a stát se největším spotřebitelem mobilních dat na světě. V letech 2016 až 2019 se také počet internetových uživatelů v Indii zdvojnásobil z 350 milionů na 700 milionů.
To rozhodně nebylo jen běžné přeorganizování trhu, ale skutečná digitální tsunami. Hluboce odhalila železná pravidla přežití v digitálním věku: největší krizí není vysoká cenová strategie, ale bezohledné marginalizování na trhu. Tradiční telekomunikační společnosti se držely starých praktik, soustředily se pouze na hlasovou a datovou komunikaci; Reliance Jio však měl dalekosáhlou vizi a byl si vědom své role v podpoře digitální transformace.
Při zpětném pohledu na úspěšnou cestu Reliance Jio je pravda, že nízká cena byla klíčem, ale rozhodně to nebyl jediný vítězný prvek. Důkladně rozuměl podstatě digitální ekonomiky a byl přesvědčen, že klíčem je efektivita z rozsahu, nikoli krátkodobé zisky. Silně prohlásil, že v nových tržních oblastech buduje miliardové obchodní impérium, a to s cílem posílit široké masy, nikoli pouze potěšit omezené privilegované skupiny.
Do roku 2020 investovaly Facebook a Google do platformy Reliance Jio obrovské částky, a tato černá kůň, která se objevila v telekomunikačním odvětví, se již proměnila v obrovského hráče na indickém trhu digitálních služeb. Tento proces obratu nám poskytuje hluboké ponaučení: někdy je to právě prolomení odvětvových konvencí a převrat tradičních ekonomických paradigmat, co je klíčem k vytvoření nové hodnoty.
