Při zákaznickém servisu se zeptejte na člověka

Ahoj všichni.

Potřebuji vaši pomoc s problémem týkajícím se účtu mého přítele na Binance. V současné době žije v Bahrajnu a snaží se dokončit proces ověření totožnosti. Aplikace ho však žádá, aby nahrál Kuvajtské ID, které nemá, protože v Kuvajtu nikdy nebyl, když postoupíme k dalšímu kroku, pak požadovali bahrani ID.

Když vyzkoušíme možnost „Proof of Address“, požádá o bahrajnské ID, které nahrál, ale bylo zamítnuto. Také jsme se pokusili změnit jeho registrovanou zemi, ale aplikace vyžaduje resetování KYC. Bohužel pro resetování KYC aplikace vyžaduje nejprve dokončení ověření, což nás přivádí zpět k původnímu problému.

Aby toho nebylo málo, nemůžeme účet smazat, protože jsou na něm prostředky. Navíc nejsme schopni převést prostředky ani změnit registrované mobilní číslo. Přestože jsme vyzkoušeli více řešení, nebyli jsme úspěšní.

Prosím o pomoc odborníky, kteří by mohli vědět, jak tento problém vyřešit. Děkuju!

👇👇👇