Umělá inteligence (AI) by mohla transformovat turistický sektor k lepšímu, zejména v zemích G7. Podle nejnovějšího politického dokumentu OECD „Umělá inteligence a turistika“ to znamená posílení inovací, udržitelnosti a inkluzivity.
Ve zprávě Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj (OECD) zdůraznila, že AI nabízí transformační sílu při řešení nejpalčivějších výzev turistiky, včetně řízení návštěvnických toků a optimalizace využívání zdrojů.
„Aplikace AI nabízejí vysoce personalizované zážitky z cestování prostřednictvím přizpůsobených doporučení a služeb virtuálních asistentů, které analyzují individuální preference a přizpůsobují návrhy pro každého cestovatele,“ uvedla OECD.
Aplikace poháněné AI již dělají pokroky v průmyslu, protože turisté nyní mohou získat přizpůsobená doporučení na cestování, automatizovat provozní úkoly a usnadnit řízení dopravy v reálném čase.
Politický dokument také uvádí, že AI má potenciál zlepšit zážitky návštěvníků pomocí interaktivnějších a personalizovaných nabídek a zároveň zajistit, aby byly turistické přínosy distribuovány spravedlivě, zejména v zemích G7, které zahrnují Německo, Francii, USA, Kanadu, Velkou Británii, Japonsko a Itálii.
Zlepšení udržitelnosti a přístupnosti
Role AI při podpoře udržitelných turistických praktik je středobodem doporučení OECD. Využitím dat v reálném čase může AI pomoci destinacím řídit návštěvnické toky, aby se předešlo přeplnění, zachovat kulturní dědictví a minimalizovat environmentální dopady.
OECD zmínila AI chatbot Zoobot z Barcelonské zoo jako příklad toho, jak technologie může zlepšit přístupnost pro návštěvníky se zdravotním postižením. Podobně vyzdvihla použití digitálních dvojčat poháněných AI k obnově Notre Dame, což demonstruje schopnost AI pomoci při zachování historických památek.
Kromě toho podle zprávy může AI zlepšit socioekonomickou hodnotu turismu podporou ekologických mobilitních možností, snižováním uhlíkových stop a podporou místních ekonomik.
OECD také podpořila mezinárodní spolupráci mezi zeměmi G7, aby sladily výzkum AI a politické úsilí, což by mohlo usnadnit kolektivní řešení globálních výzev.
OECD: AI podporující malé a střední podniky (MSP)
V dokumentu OECD zdůrazňuje důležitost podpory MSP v turistice, aby se přizpůsobily AI. Tyto menší podniky často bojují s udržením kroku s rychlým technologickým pokrokem a čelí překážkám, jako jsou vysoké náklady na implementaci, omezená odbornost a regulační složitosti.
Podle OECD hrozí, že rozdělení v přijetí AI prohloubí stávající nerovnosti v turistickém sektoru, přičemž upřednostní velké, technologicky zdatné podniky před menšími hráči. Organizace považuje přizpůsobené podpůrné programy a školení za nezbytné k překlenutí této mezery a zajištění inkluzivního růstu.
Aby však MSP mohly efektivně využívat AI, musí se vlády a průmyslové organizace zaměřit na přístupné inovační centra, praktické školící příležitosti a mechanismy finanční podpory.
Řešení rizik a výzev
Navzdory svým přínosům OECD varuje před riziky spojenými s přijetím AI. Obavy o ochranu údajů, algoritmické zkreslení a vyřazení pracovních sil vyžadují pečlivé řízení. I když má AI potenciál automatizovat rutinní úkoly a vytvářet složitější, obohacující zaměstnání, existuje také riziko vyřazení pracovních míst, zejména v rolích závislých na manuální práci nebo opakujících se úkolech.
OECD osvětlila zneužívání AI pro manipulační marketing, jako jsou deepfake turistická videa nebo falešné recenze, které mohou erodovat důvěru a poškodit reputaci destinací. Aby se tyto obavy řešily, organizace vyzývá k mezinárodní spolupráci při vývoji etických standardů AI a zajištění jejich dodržování.
„Stávající regulační a právní rámce mohou podporovat odpovědné používání AI v turistice tím, že poskytují jasné pokyny pro vývojáře a operátory a usnadňují bezpečnou a etickou integraci technologií AI. Je také důležité poskytnout bezpečné prostředí pro podniky, aby mohly testovat a pilotovat inovace včetně aplikací AI,“ uvedl dokument.
Zpráva OECD uzavírá, že i když je přijímání AI v turistice stále v počátečních fázích, její potenciál revolučně změnit sektor je obrovský.
Získejte vysoce placenou práci ve Web3 za 90 dní: Ultimátní plán