Marc Benioff, generální ředitel americké softwarové firmy pro cloudové služby Salesforce, se domnívá, že budoucnost umělé inteligence spočívá v autonomních agentech, nikoli ve velkých jazykových modelech (LLM) ve formě AI chatbotů.
„Ve skutečnosti si myslím, že právě teď dosahujeme horních limitů LLM,“ řekl v podcastu The Wall Street Journal „Budoucnost všeho“ 23. listopadu.
Všichni jsme se v uplynulých letech „opili Kool-Aidem ChatGPT“, dodal a argumentoval, že to vedlo průměrného spotřebitele k přesvědčení, že AI je mocnější, než ve skutečnosti je, a že velké jazykové modely jsou klíčem k pokroku v technologii.
Nicméně, budoucnost pokroku AI spočívá v autonomních agentech, vyjádřil svůj názor, a ne v LLM, jako jsou ty, které se používají k trénování populárních chatbotů, jako jsou ChatGPT od OpenAI, Claude od Anthropic, Gemini od Google, Copilot od Microsoftu a Llama od Meta.
„Nahraďme byrokracii agentním vrstvou, která slouží lidem, nikoli politice. Vítejte v budoucnosti – vítejte Agentforce!“ řekl na X 25. listopadu.
Marc Benioff zveřejňuje příspěvek o AI agentech na X. Zdroj: Marc Benioff
Autonomní agenti, nebo „agentní AI“, mohou být nasazeni k provádění úkolů nezávisle, například k provádění prodejních komunikací nebo marketingových kampaní, řekl Benioff, který dodal, že to bude pro společnosti, které se snaží stát efektivnějšími, prospěšné.
Salesforce již tuto vizi realizuje prostřednictvím svých předem vytvořených AI agentů pro automatizaci zákaznického servisu.
„Máme neuvěřitelné nástroje, které nám pomáhají zvyšovat naši produktivitu, zvyšovat naše zaměstnance, prokazovat naše marže, prokazovat naše příjmy, zlepšovat naše společnosti v zásadě, mít kvalitnější vztahy s našimi zákazníky,“ řekl Benioff.
Také varoval před přehnaným očekáváním aktuálních schopností AI, přičemž kritizoval „AI kněze a kněžky“ a „AI evangelisty“, kteří činí nerealistická tvrzení o tom, jak AI řeší velké globální výzvy, jako je léčení rakoviny nebo řešení změny klimatu.
To je „obrovské poškození pro tyto podnikavé zákazníky, kteří mohou zvýšit své marže, zvýšit své příjmy, augmentovat své zaměstnance, zlepšit své vztahy se zákazníky,“ dodal.
OpenAI se také připravuje na spuštění svého agenta s kódovým názvem „Operator“ v lednu 2025. Mělo by být schopné vykonávat úkoly jako psaní kódu nebo rezervace cest nezávisle za lidské uživatele.
Největší společnost na světě podle tržní kapitalizace, Nvidia, se také zapojuje do akce a má v úmyslu vést přechod k AI agentům. „Začínáme vidět, že podniková adopce agentní AI je opravdu nejnovější móda,“ řekl generální ředitel Jensen Huang během telefonátu k výsledkům společnosti za třetí čtvrtletí 20. listopadu.
Časopis: Podivný kult roste kolem memecoin 'náboženství' vytvořených AI: AI Eye