Podle Cointelegraph vyjádřil Marc Benioff, generální ředitel Salesforce, své přesvědčení, že budoucnost umělé inteligence (AI) spočívá spíše v autonomních agentech než ve velkých jazykových modelech (LLM), jako jsou modely používané v chatbotech s umělou inteligencí. Ve svém projevu v podcastu „Future of Everything“ The Wall Street Journal 23. listopadu Benioff naznačil, že schopnosti LLM dosáhly svého vrcholu. Poznamenal, že rozšířená fascinace nástroji, jako je ChatGPT, vedla mnohé k přecenění síly umělé inteligence a mylně považovali LLM za primární hnací síly technologického pokroku.
Benioff tvrdí, že skutečný potenciál pro rozvoj umělé inteligence je v autonomních agentech, kteří mohou fungovat nezávisle a plnit úkoly, jako je obchodní komunikace a marketingové kampaně. Představuje si tyto agenty jako prostředek k nahrazení byrokratických procesů efektivnějším systémem, který slouží spíše jednotlivcům než politickým zájmům. Salesforce již směřuje k této vizi integrací předem sestavených agentů AI pro automatizaci služeb zákazníkům s cílem zvýšit produktivitu, zlepšit výkon zaměstnanců a posílit vztahy se zákazníky.
Navzdory nadšení kolem umělé inteligence Benioff varuje před přeháněním jejích současných schopností. Kritizuje ty, které nazývá „kněžími a kněžkami AI“ za přehnaná tvrzení o potenciálu umělé inteligence řešit hlavní globální problémy, jako je léčba rakoviny nebo řešení změny klimatu. Věří, že taková tvrzení dělají medvědí službu firmám, které by mohly těžit z realistických aplikací AI ke zvýšení marží, výnosů a zapojení zákazníků.
Kromě Salesforce zkoumají potenciál autonomních agentů i další významní hráči v technologickém průmyslu. OpenAI se připravuje na spuštění svého vlastního agenta s kódovým označením „Operátor“ v lednu 2025, který bude schopen samostatně provádět úkoly, jako je kódování a rezervace cest. Nvidia, největší světová společnost podle tržní kapitalizace, se také zaměřuje na agenty umělé inteligence, přičemž generální ředitel Jensen Huang zdůraznil rostoucí osvojení této technologie v podniku během firemního rozhovoru o zisku ve 3. čtvrtletí 20. listopadu. Posun směrem k agentní umělé inteligenci nabírá na síle a společnosti touží využít své schopnosti ke zvýšení provozní efektivity.