Insider, přední poskytovatel omnichannel zkušeností a řešení pro zákaznickou angažovanost založených na AI, oznámil uzavření kola financování Series E ve výši 500 milionů dolarů. Kolo vedl globální investiční fond General Atlantic, čímž se Insider upevnil jako průkopník v odvětví marketingových technologií (MarTech).
Impozantní seznam klientů Insideru, který zahrnuje renomované značky jako Nike, Samsung, L'Oreal a Toyota, umístil společnost jako důvěryhodného partnera při poskytování personalizovaných zákaznických cest napříč mnoha kanály. S touto nejnovější investicí plánuje Insider urychlit své inovace v oblasti AI, posílit svou přítomnost ve Spojených státech a podpořit svou globální expanzi napříč 28 regiony.
Podpora inovací v marketingových technologiích
Financování ve výši 500 milionů dolarů podpoří ambiciózní plány Insideru na rozvoj jeho marketingového softwaru, se zvláštním zaměřením na nástroje poháněné umělou inteligencí. Tyto nástroje umožňují marketérům poskytovat vysoce personalizované zákaznické zkušenosti ve velkém měřítku. Platforma Insideru vyniká svým špičkovým Customer Data Platform (CDP), který sjednocuje data z různých zdrojů, včetně SMS, WhatsApp, e-mailu a webu. Díky analýze dat v reálném čase mohou značky získat praktické poznatky pro zlepšení automatizace marketingu a personalizaci zákaznické interakce na každém kontaktu.
Hande Cilingir, spoluzakladatelka a CEO společnosti Insider, zdůraznila poslání společnosti poskytovat komplexní řešení pro marketingové a zákaznické zkušenosti (CX) týmy. "Náš přístup byl vždy založen na budování více nejlepších produktů, které spolu bezproblémově fungují," řekla Cilingir. "Toto financování nás umisťuje do pozice pokračovat v narušování průmyslu MarTech a upevnit naši platformu jako preferovanou volbu pro týmy zákaznických zkušeností na celém světě."
Rozšiřování operací v USA a zkoumání M&A
I když již máme silnou přítomnost v Severní Americe, EMEA, APAC a Latinské Americe, Insider se rozhodl dále posílit svou pozici na americkém trhu, poháněn rostoucí poptávkou. V rámci této růstové strategie společnost zkoumá strategické fúze a akvizice, které doplní její nabídky AI a CX.
Škálování AI řešení s Sirius AI™
Insider spustil Sirius AI™, pokročilou sadu AI, která kombinuje generativní, konverzační a prediktivní AI schopnosti k transformaci omnichannel angažovanosti. Klíčovou oblastí zaměření je zlepšení Insiderova Sirius AI Co-Pilot, který pomáhá marketingovým a CX týmům vytvářet bezproblémové, daty řízené zákaznické cesty. S rozšířeným inženýrským týmem plánuje Insider nadále vyvíjet Sirius AI™ k poskytování ještě sofistikovanějších prediktivních a konverzačních schopností.
Partnerství s General Atlantic pro další fázi
V rámci transakce Series E se seniorní manažeři General Atlantic, včetně ředitele Sascha Guenthera, připojí k správní radě Insideru a poskytnou cenné odborné znalosti v oblasti škálování technologických společností zaměřených na růst. Guenther vyjádřil svou důvěru v pozici Insideru jako předního uchazeče v odvětví MarTech, zdůrazňující rostoucí důležitost dat první strany a personalizované angažovanosti. "Insider se umístil jako inovativní síla v B2B SaaS, poskytující silný ROI svým klientům. S vítr v zádech digitální transformace věříme, že Insider je připraven na obrovský růst," řekl Guenther.
Toto významné kolo financování představuje neochvějný závazek Insideru k přetváření budoucnosti marketingu prostřednictvím technologií a datově řízených poznatků. Spojením AI a zákaznické zkušenosti Insider nastavuje nové standardy pro to, co může omnichannel interakce dosáhnout, a umisťuje se jako vedoucí síla v rychle se vyvíjejícím prostředí MarTech.