Dobře, poslouchejte! Tento příběh je naprosto ŠÍLENÝ! Hovoříme o Domino’s, pizzerii, která přešla od servírování pizz, které chutnaly jako karton, až po plnohodnotného technologického GIANTA. Ano, pizza společnost drtí to v technologickém světě! V roce 2017 překonal Apple, Google a Facebook ve výnosech akcií. Jak se jim tento zázrak podařilo? Pojďme se ponořit do SEDM úžasných lekcí z jejich obratu.
1. Brutální poctivost zachraňuje den
V roce 2009 byla Domino's pizza katastrofou. Zákazníci říkali, že to chutná jako karton. Co udělal generální ředitel Patrick Doyle? Neschovával se za výmluvy. Ne! Šel do celostátní televize a rovnou to přiznal –“ „Naše pizza je špatná, ale měníme ji.“ Nebyla to jen drobná úprava; byla to plnohodnotná proměna!
Pokud je váš produkt na hovno, buďte o tom upřímní! Vlastnit své chyby může vybudovat vážnou důvěru — a důvěra znamená VELKÉ zisky.
2. Radikální změna nebo návrat domů
Doyle nejenže přidal další polevy; 50 let starý recept úplně VYMAZAL. Jo, vyhodil jsem to z okna a začal od nuly. Výsledek? Tržby vzrostly v prvním čtvrtletí roku 2010 o 14,3 %!
Někdy je potřeba se přestat bavit s drobnými úpravami. Pokud vaše firma potřebuje otřes, jděte BIG nebo jděte domů!
3. Tech-Driven Innovation
Doyle věděl, že Domino's musí být víc než jen pizzerie. Takže šli naplno do techniky. Spustili aplikaci pro sledování pizzy, objednávání emotikonů a dokonce začali testovat autonomní rozvozové vozy. Do roku 2017 pocházelo 60 % jejich objednávek z digitálních platforem.
I když nejste technologická společnost, musíte technologii přijmout. Domino’s se nejen přizpůsobilo - dominovalo myšlení jako startup ze Silicon Valley.
4. Zdravá paranoia je klíčová
Doyle měl mantru: "Vždy existuje lepší způsob, jak dělat věci." Tato mentalita udržovala společnost v neustálém inovačním režimu a nikdy nebyla příliš pohodlná. Vždy tlačili na víc.
Nelenijte. Vždy hledejte způsoby, jak se zlepšit – i když jsou věci dobré. Paranoia podporuje úspěch!
5. Podpořte své partnery
Doyle se postaral o to, aby se franšízantům také dařilo. Pod jeho vedením se jejich peněžní tok ztrojnásobil, což podpořilo expanzi. Když vyhrají franšízanti, vyhraje Domino’s.
Chovejte se ke svým partnerům správně a pomůžou vám šplhat jako oheň. Jejich úspěch je VÁŠ úspěch.
6. Globální nadvláda
Domino's se nesoustředilo pouze na americký trh – Globálně EXPLODOVALO a přidalo více než 5 500 obchodů po celém světě. Přizpůsobili se místnímu vkusu, ale nikdy neztratili jádro toho, co z nich udělalo Domino's. Inkoustová pizza v Japonsku? Jasně, proč ne!
Chcete růst? Myslete globálně, ale jednejte lokálně. Zůstaňte věrní své značce, ale nebojte se lokalizovat.
7. Přilákejte nejlepší talenty
Rebrandingem na technologicky první společnost Domino's přitáhlo několik vážných talentů ze Silicon Valley. Jejich „Domino’s Innovation Lab“ to jasně vysvětlila — nejen házeli těsto; stavěli budoucnost pizzy.
Váš talent je vaším nejcennějším aktivem. Mířte vysoko, i když jste jen pizza společnost. Najměte si ty nejlepší a nechte je posouvat vaše podnikání kupředu.
Vedení Patricka Doyla proměnilo Domino z vtipu s pizzou na technologického molocha. S návratností akcií přes 2 100 % a tržní kapitalizací, která vyskočila z 800 milionů USD na 11,6 miliardy USD, jde o jeden z největších firemních obratů vůbec. Pokud to dokáže Domino's, může to udělat JAKÝKOLIV obchod.
Chcete vyhrát ve velkém? Buďte odvážní, upřímní a nebojte se zcela znovu objevit sami sebe. Dokonce i pizza společnost může zastínit legendy Silicon Valley!