Dvě obchodní těžké váhy, Walmart a Amazon, vedou tuto změnu tím, že používají AI k přehodnocení základů maloobchodu. Podle nedávné zprávy renomované datové a analytické společnosti GlobalData posouvají tito maloobchodní giganti prostřednictvím svého strategického využití technologie AI hranice inovací, znovuobjevují zákaznické zkušenosti a transformují provozní efektivitu.

Kamenné vs. E-commerce

Dlouho se věřilo, že konflikt mezi Amazonem a Walmartem představuje boj mezi tradičním kamenným maloobchodem a online nakupováním. Tento příběh se rychle mění, přičemž obě firmy používají AI k vývoji hybridních modelů, které spojují online a offline nákupy.

Walmart vylepšuje zážitek z obchodu tím, že začleňuje technologie pro správu obchodů s umělou inteligencí a rozšířenou realitu. Amazon, první v e-commerce, využívá své technologické know-how k vedení autonomních systémů a přizpůsobení klientů.

AI investování: závod o nadvládu

Walmart podal více než 3 000 patentů týkajících se umělé inteligence, přičemž 20 % z nich bylo podáno jen za poslední tři roky, podle Disruptor Intelligence Center společnosti GlobalData. Rostoucí závazek Walmartu k inovacím AI je zřejmý z tohoto nárůstu patentových přihlášek.

S více než devíti tisíci patenty souvisejícími s umělou inteligencí Amazon na druhé straně pokračuje v čele tohoto závodu v technickém zbrojení. Skutečnost, že polovina těchto patentů byla předložena za méně než tři roky, je ještě ohromující a zdůrazňuje neochvějný závazek Amazonu vyvíjet maloobchodní technologie založené na umělé inteligenci.

Různé přístupy k aplikaci AI

Walmart investuje do aplikací pro rozšířenou realitu, jako jsou virtuální vyzkoušení, které umožňují kupujícím vidět položky ve virtuálním prostředí před nákupem. Protože tato technologie umožňuje zákazníkům provádět informovanější nákupy, má potenciál snížit návratnost a zvýšit spokojenost spotřebitelů.

Walmart také vytváří řešení pro správu maloobchodu s umělou inteligencí, jako jsou systémy pro rozpoznávání produktů v obchodě. Tyto inovace slibují zlepšit umístění produktu u maloobchodníků, snížit stav vyprodání zásob a urychlit správu zásob. Obří prodejce také dělá pokroky v transakcích založených na obrázcích a Smart Factory AI, což naznačuje posun ke zcela automatizovaným maloobchodním operacím. 

Walmart se také soustředí na vytváření automatizovaného monitorování obchodů a sofistikovaných hlasových asistentů. Tento vývoj zdůrazňuje odhodlání firmy poskytovat svým klientům jednoduchý a bezpečný online nákup.

Zaměření Amazonu

Amazon rozšiřuje využití umělé inteligence v řadě oborů. Firma se specializuje na poskytování vysoce přizpůsobených nákupních zkušeností a vysoce cílených návrhů produktů tím, že kombinuje výkonné algoritmy AI s rozsáhlou spotřebitelskou databází.

Amazon je lídrem v oblasti autonomních systémů s inovacemi, jako je automatické nasazení VNF a autonomní virtualizace sítě. Společnost doufá, že zlepší svou provozní infrastrukturu a zavede nové standardy pro správu dat a výkon sítě.

Kromě toho Amazon posouvá hranice podnikových aplikací umělé inteligence a vylepšení zabezpečení se svými podstatnými pokroky v umělé inteligenci pro kódování a sledování. Kromě maloobchodního sektoru mohou tyto pokroky zcela transformovat řadu dalších podniků. 

Amazon má dobrou pozici k tomu, aby stál v čele vývoje logistických a doručovacích systémů nové generace a dále posílil svou konkurenční výhodu v e-commerce díky svému zaměření na autonomní systémy a virtualizaci sítí.

Transformace maloobchodních zkušeností

Odlišné, ale vzájemně se doplňující strategie společností Walmart a Amazon pro využití technologie AI jsou odrazem jejich jedinečných konkurenčních výhod. Walmart se soustředí na technologii, která zlepšuje zážitek z obchodu a uzavírá propast mezi digitálním a fyzickým nakupováním díky své rozsáhlé fyzické přítomnosti. Úsilí společnosti v oblasti automatizovaného zabezpečení maloobchodu a inteligentních hlasových asistentů demonstruje její odhodlání poskytovat svým zákazníkům bezproblémové a bezpečné nakupování.

Amazon se naopak více zaměřuje na své výhody v autonomních systémech a přizpůsobení spotřebiteli. Díky rozsáhlému sběru klientských dat a pokročilým algoritmům umělé inteligence nabízí firma vysoce zaměřené návrhy produktů a přizpůsobené nákupní zážitky.

Dopad na celé odvětví

Walmart i Amazon sledují ambiciózní inovační plány, které jdou nad rámec pouhého zachování jejich tržní pozice. V podstatě pokládají základy pro budoucnost maloobchodu jako celku.

Očekává se například, že Walmart a Amazon se stanou lídry v oboru řízení dodavatelského řetězce řízeného umělou inteligencí a ostatní maloobchodníci budou muset dohnat ostatní, jinak budou riskovat, že zaostanou. V konečném důsledku by tyto technologie měly vést k udržitelnějším a efektivnějším maloobchodním operacím optimalizací úrovně zásob, snížením odpadu a zvýšením přesnosti předpovědí poptávky.

Podobně může každý podnik, který chce konkurovat v digitální éře, brzy zjistit, že používání pokročilých strategií přizpůsobení spotřebitelům Amazon je standardní praxí. Maloobchodníci všech velikostí budou muset investovat do technologie umělé inteligence, která dokáže analyzovat zákaznická data a poskytovat personalizované návrhy ve velkém, jakmile si zákazníci zvyknou na vysoce individualizované nakupování.

Beyond Retail: Širší důsledky

Tyto pokroky v AI mají vliv i mimo maloobchod. Walmart a Amazon vyvíjejí a implementují technologie, které mají potenciál změnit řadu aspektů našeho každodenního života. Vylepšení autonomních systémů a virtualizace sítí mohou například otevřít dveře chytrým městům, která jsou efektivnější, mají lepší systémy poskytování zdravotní péče a mají lepší vzdělávací zdroje.

The post AI Titans Clash: How Walmart a Amazon Revolutionizing Retail in the Epic Battle of Bytes and Bricks appeared first on Metaverse Post.