Britský poskytovatel analytického softwaru Automated Analytics vyvrátil tvrzení, že umělá inteligence (AI) způsobí hromadné ztráty pracovních míst, a poznamenal, že tato technologie má pro podniky více výhod. Podle nedávno zveřejněné bílé knihy společnost tvrdila, že žádný z jejích 5 000 klientů ve Velké Británii nebo USA nepropustil své zaměstnance kvůli implementacím AI.
Whitepaper zpochybňuje populární, ale mylnou představu, že přijetí nástrojů umělé inteligence povede k masovému přesunu zaměstnanců, přičemž jejich práci převezme umělá inteligence. Průzkum YouGov však ukazuje, že více než polovina vedoucích činitelů s rozhodovací pravomocí ve Spojeném království stále věří, že je to pravda.
AI nabízí významné výhody bez ztráty pracovních míst
Podle 52stránkové Whitepaper s názvem Unlocking Data, Unlocking People: Harnessing the Power of AI to Transform Your Business vedlo přijetí AI k úspoře nákladů pro klienty společnosti v roce 2023 ve výši 33,4 milionu GBP. Zpráva také zdůraznila další výhody, včetně 27% snížení počtu hovorů na zákaznický servis, 48,2% snížení ceny za akvizici Google Ads, 32% nárůst počtu zaměstnanců a 58% snížení nákladů na pronájem.
Tyto výsledky pocházejí z analýzy dopadu softwaru Automated Analytics na operace jeho klientů ve Velké Británii a USA. Díky širokému spektru klientů, včetně Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC a Hamptons Estate Agents, získala společnost cenné poznatky z různých odvětví.
Obchodní oblasti ovlivněné umělou inteligencí (Zdroj: Automated Analytics)
Zajímavé je, že společnost zjistila, že velké podniky, které potřebují analyzovat obrovské množství dat, těží více z používání nástrojů AI, protože pomáhají s rychlou analýzou dat a poskytují jim relevantní a nezaujaté poznatky pro zlepšení jejich rozhodování.
Stálo tam:
„Podniky využívající analýzu dat Supervised Al mohou využít její sílu k lepšímu vylepšení reklamních strategií, optimalizaci alokace zdrojů, nabídnout lepší cestu zákazníkům a zlepšit provozní efektivitu ke zvýšení zisků.“
Generální ředitel Automated Analytics Mark Taylor v komentáři k významu této zprávy poznamenal, že potenciál této technologie převažuje nad rizikem a Spojené království si nemůže dovolit zůstat pozadu v závodě o její přijetí.
Řekl:
„AI není o nahrazování pracovních míst; jde o zvýšení produktivity a vytváření nových příležitostí. Naše bílá kniha poskytuje konkrétní příklady toho, jak může umělá inteligence řídit růst, efektivitu a konkurenceschopnost. Spojené království si nemůže dovolit zaostávat v této kritické oblasti.
Mezitím zpráva také poznamenala, že malé podniky mohou také získat konkurenční výhodu přijetím umělé inteligence, která jim umožňuje fungovat ve větším měřítku i s menšími zdroji. Poznamenalo, že namísto vytlačování lidí tato technologie rozšíří jejich úsilí tím, že zpracuje datově náročnou část práce, což jim umožní soustředit se na strategické oblasti a vyhnout se vyhoření.
Britské podniky jsou ohroženy kvůli nízkému přijetí AI
Zatímco se zpráva zaměřila na výhody umělé inteligence, vyjádřila také obavy z nízké úrovně přijetí britskými podniky a uvedla nesprávné vnímání jejích přínosů ze strany klíčových podnikatelů. Společnost poznamenala, že právě to chce Whitepaper napravit, protože by to mohlo poškodit ekonomický rozvoj v zemi.
Podle Taylora se Spojené království více soustředilo na regulaci technologie než na její přijetí. Navzdory snahám vlády podpořit přijetí malými a středními podniky, mnozí se stále rozhodli být opatrní, ačkoli jejich obavy jsou nepodložené.
Varovalo:
"Tato neochota by mohla znamenat potíže pro britskou ekonomiku, protože bez většího přijetí AI mohou britské podniky ztratit svou konkurenční výhodu ve prospěch agresivnějších amerických firem."
Zpráva nicméně uznala překážky přijetí, zejména důvěru a etické obavy o technologii. Poznamenal, že tyto problémy jsou řešitelné, pokud existuje větší transparentnost ohledně schopností umělé inteligence a zapojení zúčastněných stran do vývoje a zavádění nástrojů.