V současné době počítačová učebna PCCW Hong Kong pronajatá Alibaba Cloud opravila poruchu chladicího zařízení a funkce cloudových produktů všech zón dostupnosti Alibaba Cloud v Hong Kongu se postupně vracejí k normálu. Za produkty postižené tímto selháním Alibaba Cloud vyplatí kompenzaci podle smlouvy SLA příslušných produktů.