Polygon Labs, Google Cloud a Accenture vydaly dokument, v němž podrobně popisují, jak může technologie Web3 přeměnit tradiční věrnostní programy na bezpečnější, personalizované modely založené na zkušenostech.
Whitepaper hovoří o loajalitě Web3
Polygon Labs, subjekt stojící za blockchainovou sítí vrstvy 2 Polygon, se spojil s Google Cloud a Accenture, aby prozkoumal, jak mohou značky využít věrnostní programy založené na Web3. 18. července 2024 tato trojice zveřejnila článek s názvem „Budoucnost věrnostních programů s Web3“, zdůrazňující transformační potenciál technologie Web3 při zlepšování věrnostních programů.
Aktuální nedostatky věrnostního programu
Bílá kniha zdůrazňuje, že současné věrnostní programy jsou příliš zaměřeny na produkty a nedaří se jim zapojit mladší generace, které hledají smysluplné zážitky.
Papír uvádí,
„Většina věrnostních programů dnes zůstává statická a zaměřená na produkt a funguje v podstatě jako slevový program, který nesplňuje preference nové generace spotřebitelů zaměřených na zkušenost.“
Argumentuje tím, že současné programy potřebují více personalizace a flexibility, aby mohly bojovat s nízkou angažovaností, přičemž méně než polovina získaných bodů odměny je využita.
Posun k loajalitě řízené zkušenostmi
Zpráva zdůrazňuje rostoucí preference spotřebitelů pro jedinečné a sdílené zkušenosti. Výzkumníci poznamenali, že ekonomika založená na zkušenostech představuje výzvy i příležitosti pro podniky, které potřebují určitý stupeň agility ze strany značek.
Zpráva také zdůraznila, že věrnostní programy Web3 zahrnují získávání bodů nejen prostřednictvím tradičních transakcí, ale také zapojením se do činností, jako je navrhování loga, přizpůsobení produktů nebo účast na hledání pokladů metaverse. Technologie Web3 umožňuje spotřebitelům nakupovat odměny přímo od značek nebo prostřednictvím sekundárních trhů a nabízí flexibilitu prodat nevyužité odměny.
Výhody integrace blockchainu
Integrace technologie blockchain do věrnostních programů nabízí několik výhod, včetně zvýšené bezpečnosti, transparentnosti a interoperability. Bezpečnostní funkce blockchainu chrání body a odměny před neoprávněným přístupem a podvody, zejména proto, že decentralizovaná povaha veřejných blockchainů zajišťuje, že data jsou uložena způsobem odolným proti neoprávněné manipulaci.
Transparentnost v blockchainových transakcích zvyšuje důvěru ve věrnostní programy a interoperabilita umožňuje bezproblémovou interakci napříč více věrnostními programy. Tato flexibilita je zvláště výhodná pro akce s tokeny a spolupráci s třetími stranami.
Vylepšené statistiky zákazníků
Whitepaper také zdůrazňuje, jak mohou značky získat lepší přehled o svých zákaznících prostřednictvím dat v řetězci, jako jsou držení tokenů, nákupy nezaměnitelných tokenů (NFT) a decentralizované finanční aktivity, zejména k identifikaci vysoce hodnotných sběratelů NFT, aktivních farmářů. nebo uživatelé, kteří se zajímají o konkrétní komunity Web3. Tyto statistiky umožňují značkám vytvářet cílenější marketingové kampaně, produkty a služby.
Transformace věrnostních programů s Web3
Spolupráce mezi Polygon, Google Cloud a Accenture představuje významný krok k transformaci věrnostních programů pomocí technologie Web3. Whitepaper tvrdí, že značky, které přijaly věrnostní iniciativy Web3, již zaznamenaly výhody, jako jsou lepší statistiky dat, nové kanály zapojení a nové zdroje příjmů. Jak se Web3 neustále vyvíjí, slibuje, že předefinuje loajalitu spotřebitelů tím, že nabídne personalizovanější, bezpečnější a poutavější zážitky.
Upozornění: Tento článek je poskytován pouze pro informační účely. Není nabízeno ani zamýšleno k použití jako právní, daňové, investiční, finanční nebo jiné poradenství.