Polygon Labs, entita stojící za blockchainovou sítí vrstvy 2 Polygon, spolupracovala s Google Cloud a Accenture na dokumentu popisujícím, jak mohou značky těžit z integrace věrnostních programů založených na Web3.
18. července tyto tři společnosti zveřejnily článek s názvem Budoucnost věrnostních programů s Web3. Dokument zkoumal, jak mohou značky transformovat nevýkonné věrnostní programy, aby kladly větší důraz na uživatelskou zkušenost.
Společnosti zdůraznily, že technologie Web3 může poskytnout bezpečnou, škálovatelnou a otevřenou infrastrukturu pro urychlení transformace věrnostních programů.
Větší důraz na zážitky
Dokument tvrdil, že spotřebitelé hledají smysluplnější a sdílenější zkušenosti. Podle listu spotřebitelé touží po novinkách a spojení, díky čemuž jsou ochotnější utrácet za jedinečné zážitky. Výzkumníci napsali:
„Tato ekonomika založená na zkušenostech představuje pro podniky výzvy i příležitosti. [...] Aby značky podpořily loajalitu spotřebitelů, musí být agilnější, aby přizpůsobily své nabídky tak, aby jim vyhovovaly.“
Dokument argumentoval, že ekosystém Web3 dostatečně vyspěl, aby umožnil značkám přeměnit své věrnostní programy na škálovatelnější a nákladově efektivnější aktivity.
Výzkumníci také zdůraznili, že značky již prozkoumaly transformaci cesty uživatele, aby zvýšily zapojení.
Podle výzkumníků značky, které se zapojily do programů Web3, již zaznamenaly několik výhod, včetně lepšího přehledu dat, nových kanálů zapojení a nových zdrojů příjmů.
Výhody blockchainu pro věrnostní programy
Výzkumníci také zdůraznili, že integrace technologie blockchain do věrnostních programů ukázala několik výhod, pokud jde o bezpečnost, transparentnost a interoperabilitu.
Vlastní bezpečnostní funkce blockchainu by chránily body a odměny před neoprávněným přístupem a podvody. „Decentralizovaná povaha veřejných blockchainů zajišťuje, že data jsou uložena způsobem odolným proti neoprávněné manipulaci,“ napsali vědci.
Výzkumníci se navíc domnívají, že transparentnost blockchainových transakcí zvyšuje důvěru ve věrnostní programy. Interoperabilita blockchainu navíc umožňuje flexibilitu napříč více věrnostními programy.
Kromě toho se výzkumníci domnívají, že značky mohou také lépe porozumět svým zákazníkům pomocí dat onchain. S daty Web3, jako jsou držení tokenů, nákupy nezaměnitelných tokenů a decentralizované finanční aktivity. Oni psali:
"Data Web3 lze použít k identifikaci vysoce hodnotných sběratelů NFT, aktivních farmářů nebo uživatelů, kteří se zajímají o konkrétní komunity Web3."
Výzkumníci uvedli, že je lze použít k vytvoření cílenějších marketingových kampaní, produktů a služeb.
Časopis: Crypto-Sec: Evolve Bank utrpěla únik dat, nadšenec Turbo Toad přišel o 3,6 tisíc dolarů
