BNP Paribas podepsala víceletou dohodu o partnerství s Mistral AI o využití pokročilých modelů umělé inteligence napříč svými obchodními liniemi. Mistal AI a BNP Paribas spolupracují od září 2023 a cílem této spolupráce je zlepšit digitální služby banky prostřednictvím generativní umělé inteligence.

Čtěte také: Elon Musk kritizuje Sama Altmana kvůli videu s hyperautem, čímž se obnovuje spor

Cílem spolupráce je přebudování hlavních funkcí v rámci banky, jako je zákaznická podpora, prodej a služby informačních technologií. COO v BNP Paribas Sophie Heller zdůraznila možnost této spolupráce, která pomůže vytvořit lepší procesy a zlepšit spokojenost zákazníků.

BNP Paribas implementuje AI ke zlepšení svých operací

S využitím modelů AI od Mistral je banka připravena zavést virtuální asistenty schopné poskytovat nepřetržitou zákaznickou podporu. Očekává se, že tímto vývojem se zlepší interakce klientů a efektivní reakce na jejich požadavky. Prodejním týmům bude navíc nápomocen při rozhodování orientovaných na data a automatizaci rutinních úkolů, což zaměstnancům umožní soustředit se více na záměrné činnosti.

Kromě služeb orientovaných na zákazníky partnerství také posiluje IT infrastrukturu BNP Paribas. S řešeními poháněnými umělou inteligencí je předvídání selhání systému snazší; tím je zaručena optimalizace výkonu sítě a zabezpečení digitálních aktiv. Očekává se, že tento proaktivní pokus o správu IT minimalizuje prostoje a posílí celkovou spolehlivost technologického rámce banky.

Spolupráce je také v souladu s cíli udržitelnosti BNP Paribas. Technologie umělé inteligence umožní bance zlepšit využití zdrojů, minimalizovat provozní nepříjemnosti a snížit ekologickou stopu banky. 

BNP Paribas řeší problémy s integrací AI

S partnerstvím přichází několik výzev a slibuje značné výhody. Zajištění etického používání umělé inteligence, soukromí dat a řízení přechodu zaměstnanců jsou důležitými faktory. Proto může být nutné zavést komplexní školicí programy spolu s jasnými pokyny, jak tyto obavy řešit a zároveň zajistit hladký integrační proces v BNP Paribas.

Čtěte také: AWS spouští nový nástroj AI, který umožňuje nevývojářům vytvářet aplikace během několika minut

Kromě toho je pro úspěch této spolupráce důležitá nepřetržitá spolupráce mezi Mistral AI a BNP Paribas. Podniky se musí neustále vyvíjet, a proto vyžadují pravidelné aktualizace modelů umělé inteligence a iterativní vylepšení, která lze v průběhu času provádět, aby zůstaly relevantní pro technologické změny.

Víceletá smlouva BNP Paribas s Mistral AI mění hru, protože se snaží do svých operací začlenit pokročilou technologii umělé inteligence. Banka si klade za cíl tento krok využít ke zlepšení zákaznické podpory, zvýšení prodejní výkonnosti a zefektivnění poskytování IT služeb tak, aby všechny procesy mohly hladce běžet směrem k dosažení strategických cílů v odhadovaných termínech.